提到迪士尼樂園，你首先想到的是什么？兒童？歡樂？米老鼠？

中國日報網8月24日電（信蓮）財富中文網23日刊載了題為《迪士尼樂園風靡全球的4個商業秘密》，文章稱，經過60年來不斷的自我完善，迪士尼樂園已成為一門強大的商業藝術。探尋它成功背后的原因，或許有朝一日你也能成就下一個商業傳奇。文章原文如下：

眾所周知，迪士尼樂園不僅是兒童和成人娛樂的場所——在這里，他們可以吃許多冰淇淋，并與自己喜愛的卡通人物互動。當然，這些都是我們從表面所能看到的一切。但是，透過表面現象，我們會發現，迪士尼樂園其實也是一家管理極好的企業，任何創業者均能從中獲得有價值的信息。

以下就是我在度假期間觀察到的4點在企業運營方面的心得。同時，我也會就如何將其應用于你的企業來實現巨大的增長給出建議。

1. 完善的制度

想到米老鼠時，大多數在迪士尼樂園度假的人們不會立即聯想到“制度”一詞。但就本質而言，正是可重復的、成文的、久經考驗的制度造就了迪士尼樂園的卓越。

例如，當我們排隊等候游樂設施時，一位垃圾清潔工停在我們面前。他用10分鐘時間講笑話，確保每個人都能盡興。無論這個人有多可愛，不要認為這是隨機的行為。迪士尼樂園聘用他，正是為了讓他在這個系統中發揮作用。

同樣的，游樂設施、員工（“角色成員”）使用的詞匯、游樂設施的維護、與卡通人物見面打招呼、供應的食品，以及其他任何能想象的管理層面，均有完善的制度作為支撐。迪士尼樂園不斷完善每項制度，旨在實現利潤最大化的同時讓客戶更加快樂。

你的企業建立了哪些制度？你是否在不斷尋找完善制度的方法？正如筆者近期在《感到有壓力？原因其實極為簡單》一文中描述的那樣，制度是你關注增長的同時使企業團結一致的膠粘劑。檢查你的制度并問問自己：我該怎么完善它們？

2. 智能化的定價

如果你曾經計劃去迪士尼樂園游玩，你就會知道，它的定價結構理解起來有點兒復雜。

畢竟，你可以買票進入兩座迪士尼樂園，或在多日僅游玩某一個園區。之后，你可以繼續購買“Park Hooper”優惠票（譯注：Park Hooper是指不同園區間的通票），這樣一來，你就能在同一天游覽多個園區。此外，迪士尼提供“特殊”方案，涉及酒店住宿、與迪士尼卡通人物一起游玩、公主化妝等等。游園花費的金額不一，從最低100美元至數萬美元不等。

它的定價為何如此復雜？為何不實施單一定價？

原因如下：迪士尼知道，不同的游客想要不同的東西，因此制定了一種使最大利潤在最多人群中延伸的定價結構。有的人必定會選擇最低價格的方案，但也有許多人會選擇支付更高的價格。

你的企業提供多種定價方案嗎？如果你提供更多價值、專屬性和奢侈品，你的一小部分受眾可能愿意支付更高金額來購買你的產品或服務。因此，你能為你的定價結構增加哪種“Park Hooper”，從而開發優質產品？

3. 廣泛的吸引力

迪士尼樂園最令人關注的一點是它對各年齡層人群的廣泛吸引力。我年過30歲，卻照樣喜歡在迪士尼的各種體驗。這次度假期間，我和太太與另一對40多歲的夫妻一起旅行。我們看到很多80多歲的老人也在盡情享受此地的體驗。當然，許多兒童也在這里享受著他們的美妙時光。

換言之，迪士尼樂園對幾乎每個人都有吸引力，而且幾乎每個人都在那里度過了美好的時光。它是怎么做到的呢？

有意識地經營。

幾乎每個瞬間都經過精心“構想”，無論游客是年輕人、老人、男的、女的、愛挑刺的、高高興興的、昏昏欲睡的、還是反應遲鈍的，都會被這里吸引！不可思議的細節已被融入了幾乎每一個方面，所以沒有人會在體驗迪士尼的景觀和聲音時感到無聊。這確實是一件非凡的成就。

從局外人的角度審視一下你的企業。是的，你應該擁有“理想的顧客”，但是非目標受眾會享受與你的企業一同度過的時光嗎？尋找吸引更多人群的方式，之后你的收入會上升到新的高度！

4. 畫下一個精彩的結尾！

每天晚上閉園前，迪士尼樂園會安排巡游和煙花表演，這使我觀看過的任何美國獨立紀念日活動都相形見絀。迪士尼每天都會為游客畫上一個極為完美的句點！

為什么？

因為迪士尼致力于讓游客從入園起的每一刻體驗都充滿神奇感。游客離開時最后的體驗和最初入園時的體驗一樣美好。事實上，我認為，正是最后時刻讓人們年復一年地安排游覽迪士尼的行程。記憶的高調結束，激勵著人們再次來游覽。

不要只重視第一印象。畢竟，一般企業都重視第一印象。優秀的企業重視全程印象。

檢查你的企業并問問自己：我能否贏得客戶的全程喝彩？我是否安排大多數資源吸引客戶？請記住，與獲得新客戶相比，緊緊抓住老客戶更為容易，而且花費更少。因此，要努力為客戶的每次體驗畫上完美的句號！

經過60年來不斷的自我完善，迪士尼樂園已成為一門強大的商業藝術。探尋它成功背后的原因，或許有朝一日你也能成就下一個商業傳奇。