劉興亮:“小冰”事件看出微軟真的變了
互聯網行業向來是多事之地,即便是節假日也絲毫不消停。比如去歲除夕夜,即有聯想收購摩托羅拉移動,又有京東遞交IPO申請書,亮哥的電話響個不停,都是各路記者的采訪電話,貼對聯被中斷,掃院子被中斷……老母親的原話是“大過年的都不消停?”?
是的,不消停。除夕如此,剛剛過去的這個端午節也如此。行業不消停,亮哥的手機也就不消停。?
端午節期間,互聯網行業再現令人尷尬的主旋律:“封殺”。揮舞封殺大棒的和被封殺的是兩個赫赫有名的“角”:騰訊和微軟。5月29日微軟智能聊天機器人“小冰”上線,6月1日,騰訊全面封殺小冰賬號。?
這個事件涉及很多互聯網行業熱門高頻關鍵詞:封殺、用戶隱私、大數據……熱鬧之中,公說公有理,婆說婆有理。到底誰對誰錯,亮哥在這里不做評判,相信用戶心中都有一桿秤。這里要分析的是,這個事件折射的一些背后現象。?
騰訊自不必多說。這是騰訊一貫的策略,在社交這一畝三分地上,輕易不讓他人染指,控制欲極強,QQ如此,微信亦如此。?
微軟倒是值得多說說。“小冰”事件可以看出,微軟變了,真的變了。?
首先,是身段問題。?
PC時代,微軟牛逼哄哄,向來是一副高高在上的模樣。但現在,微軟變了,不再是那個高高在上的主導者,而是愿意放下身段,借助別人平臺求發展的企業。說騰訊的控制欲極強,顛峰時期,微軟的控制欲更強。給別人的平臺開發個東東?這種事,擱以前,門都沒有。從這個角度講,微軟的心態這回擺正了。?
其次,是效率問題。?
亮哥曾經寫過一篇博客,說的是互聯網時代的微軟和三國時期的袁紹有一拼,都是“慢半拍”。“小冰”事件,微軟不僅不慢,而且是快了。以微軟的江湖地位,以往不會在沒有和其他企業沒有達成合作協議就匆忙上線產品,遭到對手攻擊后,也不會馬上回應。而是要經過一兩天走完漫長的企業內部溝通鏈,然后做出一個不超過百字的官方回應。而這次,在小冰這件事情上,微軟所有的慣例都被打破了。不僅產品上線很快,而且回應也很快,又快又幽默。?
從微軟的快速回應舉動來看,這說明微軟在希望搶時間,也說明微軟的內部溝通比以前更有效率了,或者微軟此前就想好預案,如何回應。?
第三,是對移動互聯網的態度問題。?
“小冰”事件,說明微軟真的變了,看上去這是微軟亞太區研究院的一個小的動作,但能看出微軟這個PC時代的巨頭,現在正在努力改變,適應移動互聯網的規則。不再是過去的以我為主,而是在按照移動互聯網的規則辦事。?
微軟這次風格大變,和以前完全不同,這說明微軟在變化,而且變得更年輕了。不僅年輕,而且小冰這個產品更接地氣,貼近用戶,能用聽得懂的語言和大家溝通。以往微軟是不會為別人平臺開發產品的,尤其是在沒有受到邀請,甚至是沒有充分溝通的情況下。這說明微軟現在很重視移動互聯網,也很想在移動互聯網有所作為。?
不管前景如何,至少微軟愿意放下身段,從小處發力去耕耘移動互聯網,是值得肯定的。行業,也需要更多不同選手,更多風格不同背景不同的選手。?



