翠湖觀魚樓修繕一新喜迎游客 王宇衡 攝

昨日，昆明市旅游產(chǎn)業(yè)領導小組召開昆明市旅游行業(yè)“打非治違”和打擊強迫及變相強迫消費專項行動部署工作會議，該會透露，昆明市決定從6月19日起至12月開展旅游行業(yè)非法經(jīng)營、違法違規(guī)經(jīng)營和強迫、變相強迫消費等行為進行嚴厲打擊的專項行動，且對各類非法違法行為，依照法律法規(guī)將一律從重從快，按上限處理。

旅游市場問題漸顯

昆明市旅游產(chǎn)業(yè)領導小組常務副組長、昆明市副市長楊皕就專項行動提出了具體要求并指出，在旅游市場更加開放、經(jīng)濟活動更加活躍的今天，旅游企業(yè)和從業(yè)人員誠信缺失，旅游市場長期存在的問題逐漸顯露，嚴重損害了廣大旅游者的利益。特別是旅行社與游客合同簽訂不規(guī)范，隨意轉團并團、不履行合同約定事項、擅自變更行程安排、租用超范圍經(jīng)營車輛、強迫和變相強迫游客消費等嚴重違法違規(guī)行為屢禁不止。一些專門接待旅游團隊的購物企業(yè)存在商品標價虛高，質(zhì)價不符，在銷售商品過程中通過導游、旅游車駕駛員的虛假宣傳，誘導游客購物、導游變導購以及司機兼導游，擅自改變行程安排，壓縮游覽時間，增加購物次數(shù)，甚至在游客購物量達不到預期時，羞辱、謾罵游客等行為，嚴重損害了廣大旅游者的利益，影響了昆明旅游的良好形象，制約昆明旅游業(yè)的健康發(fā)展。

“打非治違”行動啟動

針對目前市場上存在的問題，會上宣布成立昆明市旅游行業(yè)“打非治違”和打擊強迫及變相強迫消費專項行動領導小組，昆明市旅游行業(yè)“打非治違”專項行動將于6月19日起啟動，6月~10月將進入集中打擊階段。并要求各縣（市）區(qū)、各相關部門要按照“依法依規(guī)、從重從快、頂格處理”的原則，對各類非法違法行為，依照法律法規(guī)的規(guī)定，一律從重從快，按上限處理;要建立案件督辦臺賬，實行案件督辦制度；要建立旅游企業(yè)和從業(yè)人員違法違規(guī)案件臺賬，根據(jù)查處情況建立“黑名單”制度，對于多次違法違規(guī)、多次被投訴且違法違規(guī)情節(jié)惡劣，嚴重損害昆明旅游形象的企業(yè)人員一次性清除出旅游市場。

另外，會議還提出工商行政管理部門要定期對各種媒體上發(fā)布的旅游廣告進行檢測并查處打擊虛假違法廣告；查處廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者違法發(fā)布旅游服務廣告的行為，以及查處旅行社無證照經(jīng)營旅游業(yè)務、超經(jīng)營范圍發(fā)布廣告、低于成本價招徠、誤導消費等違反《廣告法》和《旅行社條例》的行為。而價格主管部門將重點查處以低于合理成本進行低價傾銷的不正當競爭行為；指導旅游行業(yè)構建旅游價格誠信體系，并在旅游行業(yè)開展“價格誠信單位”評選活動。（張芳 趙希）