李云勇:順豐快遞開社區(qū)店的啟示
送快遞出名的順豐,也做起社區(qū)店生意了。5月23日,名為“嘿客”的順豐社區(qū)O2O便利店試運(yùn)營,廈門10家門店也正式亮相。和傳統(tǒng)社區(qū)店不同的是,“嘿客”除了承載順豐的快遞收發(fā)件功能外,還可以進(jìn)行商品預(yù)購及其他本地生活服務(wù)。(5月24日《海峽導(dǎo)報》)
送快遞的順豐做起了社區(qū)店,看上去是小事情,但是小處不可小看,對于廈門人來說,它有良好的啟示意義。
開拓新市場并不難。近年來,大家都覺得生意比較難做,但是快遞卻如雨后春筍發(fā)展,我所在社區(qū)的快遞就有數(shù)十家,有的只送貨,有的開起社區(qū)店,兼做別的服務(wù),相比較,最先存在的郵政快遞毫無優(yōu)勢。廈門,為什么是順豐快遞帶頭做起了社區(qū)店?其他快遞公司沒有發(fā)現(xiàn)商機(jī)?社區(qū)物業(yè)或者社區(qū)其他民眾難道不了解民眾需要嗎?這難道不值得大家反思嗎?
差異化服務(wù)有前途。和傳統(tǒng)社區(qū)店相比,順豐社區(qū)店只有樣品沒有現(xiàn)貨庫存;和其他快遞公司比,順豐社區(qū)店提供快件自寄自取、網(wǎng)購線下體驗(yàn)、商品預(yù)購、便民服務(wù)等差異化服務(wù)。基于自身物流屬性,順豐正在想辦法為其合作伙伴諸如電商、制造商等提供差異化服務(wù)。尋找差異化,拓展產(chǎn)業(yè)鏈,挖掘附加值,順豐能做到,其他快遞公司做不到?其他人做不到?
順豐快遞開社區(qū)店,可商品到貨后再付款,這些在全國來說,未必算新鮮事,但是放在廈門算新聞,這就令人深思了。但愿更多的人從中讀出啟發(fā),學(xué)會發(fā)現(xiàn)商機(jī),及時抓住機(jī)遇,加快自身發(fā)展。
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