15家快遞企業發表誠信宣言 公布投訴監督電話
中新網3月13日電 據國家郵政局網站消息,15家快遞企業發表誠信宣言,公布社會監督電話,從4個方面鄭重承諾維護消費者合法權益。
在3·15國際消費者權益保護日來臨之際,EMS、順豐速運、申通、圓通、中通、百世匯通、韻達、宅急送、全峰、優速、天天、快捷、速爾、龍邦速運、國通共計15家快遞企業簽署并聯合發表了《我承諾,你監督——3·15誠信宣言》,從厚植企業誠信意識、自律誠信經營行為、爭當行業誠信標桿、深化誠信共贏理念4個方面鄭重承諾,將在服務與生產中,認真對待消費者的每一個投訴、每一條意見,采取有效措施,以實際行動維護消費者合法權益。
各快遞企業宣誓承諾,將樹立“以誠實守信為榮、以見利忘義為恥”的社會主義榮辱觀,把誠實守信理念貫穿到企業經營的全過程。遵守國家法律法規,做好層層管理,層層落實,確保在企業每個環節實行嚴格的誠信監督制度。樹誠信新風,倡誠信理念,做誠信楷模。視誠信經營和消費者權益為生命。杜絕弄虛作假、見利忘義、侵害客戶利益等不良行為。以“誠信共贏”作為開展各項業務的最終目的和基本的價值追求,實現企業與客戶、企業與員工、企業與企業、企業與社會“共贏”。
“人無信不立,政無信不威,商無信不富”。誠信是生產力,是品牌的基石,更是企業安身立命的“金字招牌”。快遞企業在宣言中表示,將通過制定客戶服務質量管理標準、加強員工服務技能和意識培養、加強客戶關系維護和管理、規范客戶投訴處理程序、建立完善的快遞信息管理系統等有效措施進行服務質量的改善。
據悉,此次活動是由國家郵政局新聞中心發起,旨在切實維護消費者的合法權益,更好地回應消費者的訴求,同時向社會及時傳遞快遞行業在改善服務質量、提升服務水平等方面的積極態度和風貌。
此外,這15家快遞企業還公布了各自的投訴和監督電話,方便消費者維權:
EMS:11183
順豐速運:95338
申通快遞:0571-83732350
圓通速遞:95554
中通快遞:4008-270-270
百世匯通:4009 565656
韻達快遞:400-821-6789 13380628988
宅 急 送:400-6789-000 18911627827
全峰快遞: 021-31085048、5049
優速快遞: 021-80100734 021-80100735
天天快遞:4001888888
快捷快遞:021-69780570 69780571
速爾快遞:400-158-9888
龍邦速運:021-59218889
國通快遞:4001-111-123


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