參考消息網1月12日報道英媒稱，咨詢公司麥肯錫公司對儲戶進行的一項調查顯示，由于客戶接受了一系列更加復雜的產品并且覺察到數字銀行這一新興時尚，中國四大國有銀行在該國迅速增長的零售銀行市場中的份額正在減少。

　　據英國《金融時報》網站1月10日報道，四大行——中國農業銀行、中國工商銀行、中國銀行和中國建設銀行——份額下降的主要受益者是股份制商業銀行，包括招商銀行、中國光大銀行和中信銀行等。

　　國家在不同程度上持有這些股份制銀行的股份（例外是民營銀行中國民生銀行），但人們認為與四大行相比，股份制銀行比較獨立于北京，因為這些銀行的股權構成包括私人資本以及較小型和地區性的國家機構。

　　麥肯錫公司此次調查顯示，在社會較富裕階層以及在北京、上海、深圳和廣州這四個一線城市，從四大行轉向其他銀行的現象最為明顯。

　　調查顯示，共有73%的受訪者稱四大行中的某家銀行是其主要銀行，而2011年和2007年這一比例分別是78%和79%。16%的受訪者稱股份制銀行是其主要銀行，而2011年和2007年這一比例分別是10%和6%。

　　麥肯錫公司此次調查了一、二、三、四線城市中的3558名客戶，并將調查結果與2007年和2011年的類似調查進行了比較。

　　各家銀行的起落變動在很大程度上取決于中國客戶忠誠的轉移，不到一半的受訪者表示，即便其他銀行提供更誘人的條件，他們還是會忠誠于主要銀行。同時，很多客戶在增加所光顧銀行的數量，即平均3家，而2011年為平均2.5家。

　　麥肯錫公司的調查顯示，這些變化的結果是客戶的資金趨于分散化，所有重要種類均有所涉及，即儲蓄、投資、信用卡和抵押貸款，而且越來越多的業務是在非主要銀行進行的。

　　麥肯錫公司稱，在二線以下城市，儲蓄賬戶、信用卡、個人貸款、投資和保險等產品的滲透率上升速度“異常之快”，從而縮小了與一、二線城市間的差距。

　　調查顯示，在三線城市，一些重要產品的滲透率比2011年有所上升。以信用卡為例，34%的三線城市受訪者稱自己使用信用卡，2011年僅為5%。類似地，在三線城市，投資共同基金的客戶的比例已從2011年的5%升至18%。

　　過去兩年中國數字銀行的崛起是值得注意的，騰訊公司主導成立的微眾銀行成為首家民營純數字銀行，并于本月開始試營業。根據一項試點計劃，銀行業監管部門去年向5家民營銀行發放了牌照。

　　調查顯示，超過70%的中國客戶會考慮在一家純數字銀行開設賬戶。麥肯錫公司說，更值得注意的是，將近70%的中國客戶會考慮將一家純數字銀行作為自己的主要銀行。

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　　中國工商銀行和中國建設銀行最新季報顯示，其第三季度不良貸款分別增長9％和10％。（新加坡“亞洲一號”網站資料圖片）