168萬賠款慰亡靈 陽光人壽陜西分公司做出身故賠付
2012年7月24日,陽光人壽陜西分公司的理賠工作人員將一張1,680,648元的轉賬支付憑證送到陜西西安雁塔區客戶家屬韓先生手中。至此,陽光人壽陜西分公司順利完成開業以來最大單筆賠付,也為亡靈送上了一份安慰。
據了解,此次理賠案件為身故理賠金賠付,投保人為韓先生的妻子張女士。張女士于2009年6月6日為其本人投保了陽光人壽的銀保產品:陽光如意兩全保險C款(萬能型)以及陽光十年兩全保險(分紅型)。2012年4月11日,張女士在家中休養時發生意外,身體失衡不慎從二樓陽臺跌落,聞訊趕來的家人及社區保安立即將其送往醫院搶救,但終因頭部重傷醫治無效死亡。
陽光人壽陜西分公司的理賠工作人員在接到客戶報案后,立即成立了理賠小組,及時展開理賠工作,并派專人向客戶詳細解釋了理賠所需的資料及注意事項,協助客戶準備材料。經過調查確認,被保險人張女士意外身故一案事實清晰、責任明確、資料完備,符合保險條款中對于意外身故進行雙倍賠付的理賠規定。陽光人壽陜西分公司迅即對該案進行了審理和呈報,同時為客戶開啟了綠色快速理賠通道。陽光人壽總公司也迅速對168萬元的巨額理賠金進行了批復和結案。7月24日,168萬元理賠金迅速到達客戶手中。
理賠速度和質量,是客戶評價保險公司服務重要標準。陽光人壽在提升理賠服務質量方面頻舉良招:理賠業務標準件3個工作日做出決定,力推意外險直賠等一系列服務舉措,陽光人壽正不斷用行動踐行著這樣一句話:讓優質的服務成為客戶選擇陽光的理由。


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