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999就“南航急救門”道歉:沒有給患者提供更多醫(yī)院

999就“南航急救門”道歉:沒有給患者提供更多醫(yī)院

999在其官方微博上發(fā)布致歉聲明

  近日,本報(bào)報(bào)道了南航乘客張先生在飛機(jī)上突發(fā)急癥,卻無人抬下飛機(jī),只能自己爬上救護(hù)車,而之后被999急救車轉(zhuǎn)院時(shí),疑被“舍近求遠(yuǎn)”繞過數(shù)家三甲醫(yī)院送往急診搶救中心,且急救中心遲遲不能確診并一度拒絕轉(zhuǎn)院,由此延誤其救治一事?!澳虾郊本乳T”事件曝光后,持續(xù)引發(fā)了社會(huì)關(guān)注。

  昨日,北京999緊急救援中心公開發(fā)表致歉聲明,針對(duì)999急救車在轉(zhuǎn)診過程和醫(yī)療服務(wù)中存在的問題,向“急救門”事件中的患者張先生致歉,并表示將在急救環(huán)節(jié)進(jìn)行積極整改。與此同時(shí),999急救中心在聲明中承認(rèn)其在與相關(guān)醫(yī)療單位銜接時(shí),存在交接不清的失誤,以及轉(zhuǎn)診時(shí)沒有給患者提供更多醫(yī)院的選擇等問題。

  999承諾以慰問金形式補(bǔ)償

  昨日,“南航急救門”事件中的當(dāng)事人張先生稱,5日晚9時(shí)左右,北京999急救中心的相關(guān)負(fù)責(zé)人來到他家中探望,并正式向他道歉。張先生回憶稱,“當(dāng)晚,999急救中心的負(fù)責(zé)人表示,對(duì)于我在北京就醫(yī)過程中的轉(zhuǎn)運(yùn)和診療不到位、沒有顧及患者感受等遭遇深表歉意,并承諾以慰問金等形式對(duì)我進(jìn)行補(bǔ)償。”

  張先生表示,他接受999急救中心的致歉并希望對(duì)方能夠盡快公布改進(jìn)措施。“從我的遭遇出發(fā),我給他們提了幾點(diǎn)建議。一是希望在今后的急救中,能根據(jù)患者的病情選擇送診醫(yī)院。二是希望他們能與各大醫(yī)院急診部門加強(qiáng)信息交換,把患者送到最合適的地方。三是希望999急救中心能提高自身的醫(yī)療水平?!?/p>

  999急救中心致歉并承諾整改

  昨晚,北京999緊急救援中心公開發(fā)表致歉聲明,對(duì)“南航急救門”事件作出最新回應(yīng)。聲明中指出,就其在轉(zhuǎn)診過程和醫(yī)療服務(wù)中存在的問題,向患者張先生致歉并積極整改。

  與此同時(shí),聲明中表示,“在與相關(guān)醫(yī)療單位銜接的部分,我們存在交接不清的失誤。轉(zhuǎn)診時(shí)沒有給患者提供更多醫(yī)院的選擇,在醫(yī)療過程中,我們的人文關(guān)懷不夠,沒有考慮患者的感受?!?/p>

  此外,999緊急救援中心表示,未來將積極配合行政管理部門,共同推進(jìn)醫(yī)療急救體系建設(shè),并以這次事件為一次最大的教訓(xùn),全力在急救環(huán)節(jié)進(jìn)行積極整改,為廣大市民提供完善的醫(yī)療急救服務(wù)。

  但對(duì)于張先生提到的賠償問題,這份公開的致歉聲明中并未提及。

  背景

  “南航急救門”事件回顧

  11月23日,本報(bào)報(bào)道了張先生乘坐南航CZ6101次航班時(shí)突發(fā)急癥,無人抬下飛機(jī),無奈下張先生自己“半蹲半爬”走下舷梯,爬上救護(hù)車一事。“南航急救門”一事曝光后,持續(xù)引發(fā)社會(huì)關(guān)注,目前,南航與首都機(jī)場(chǎng)醫(yī)院方面已就此事致歉,并表示將加強(qiáng)協(xié)調(diào)合作。

  11月25日,“南航急救門”事件當(dāng)事人張先生在其微博上發(fā)文質(zhì)疑北京市999急救中心,稱其在轉(zhuǎn)院過程中,被急救車上的工作人員“舍近求遠(yuǎn)”地繞過一些三甲醫(yī)院,送往北京市紅十字會(huì)緊急救援中心,而急救中心遲遲不能確診并一度拒絕轉(zhuǎn)院,由此延誤其救治。

  11月30日,國(guó)家衛(wèi)計(jì)委對(duì)此回應(yīng)稱,要求北京市衛(wèi)計(jì)委調(diào)查核實(shí)情況,并進(jìn)行處理。北京市999急救中心發(fā)布調(diào)查結(jié)果,對(duì)張先生的質(zhì)疑作出回應(yīng),解釋稱因考慮到“交通擁堵、協(xié)和等三甲醫(yī)院掛不上號(hào)”等原因,將張先生轉(zhuǎn)送至急診搶救中心。隨后,張先生對(duì)999這份未詢問其本人的事件調(diào)查結(jié)果提出質(zhì)疑。

  12月4日,中國(guó)紅十字總會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人與北京紅十字會(huì)一位相關(guān)負(fù)責(zé)人前往患者張先生家中探望。

  12月6日晚,北京999緊急救援中心公開發(fā)表聲明,針對(duì)999急救中心在轉(zhuǎn)診過程和醫(yī)療服務(wù)中存在的問題,向患者張先生公開致歉。(記者 張雅)

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