唯品會(huì)被指強(qiáng)行取消百人搶購訂單 回應(yīng)稱為非正常下單
回應(yīng)稱為非正常下單 已決定全部發(fā)貨
唯品會(huì)6周年店慶中搶購到的小米移動(dòng)電源在送貨途中被強(qiáng)制收回,此舉引發(fā)消費(fèi)者強(qiáng)烈不滿。唯品會(huì)表示訂單為非正常下單,不過還是決定對(duì)這些訂單全部發(fā)貨。
山東消費(fèi)者周先生稱,其于12月5日晚上在唯品會(huì)網(wǎng)站通過10次下單搶購了10個(gè)小米移動(dòng)電源,原價(jià)49元一個(gè),搶購價(jià)只有6元,加上10元運(yùn)費(fèi),每筆支付16元。12月8日,周先生收到唯品會(huì)短信,“由于小米移動(dòng)電源為非正常售賣商品,訂購此款商品所有訂單已取消配送,安排返回”。周先生上網(wǎng)查詢訂單詳情,顯示的狀態(tài)卻是“拒收”。
事發(fā)后,周先生將遭遇發(fā)到網(wǎng)上并組建了一個(gè)QQ群,引發(fā)各地多位消費(fèi)者反饋,該群已加入105人。
“我們對(duì)此事給用戶帶來的不便深表歉意”,昨天唯品會(huì)回應(yīng)稱,6元小米移動(dòng)電源原定于12月6日上線,但活動(dòng)未正式上線,是無法通過公司主頁或者任何公開授權(quán)的正常渠道購買的,因此公司取消了5日產(chǎn)生的非正常下單。公司也不清楚用戶是通過什么途徑獲得頁面的,正在調(diào)查。直到昨天晚間,唯品會(huì)再次表示,考慮到消費(fèi)者的體驗(yàn),決定對(duì)12月5日所有非正常下單全部發(fā)貨。
針對(duì)此事,有律師認(rèn)為,電商在網(wǎng)站發(fā)布商品信息,同時(shí)標(biāo)明價(jià)格、規(guī)格、型號(hào)等信息,就已形成一個(gè)要約邀請(qǐng),消費(fèi)者下單并成功付款,就是一個(gè)承諾,雙方已形成一份正式合同。此后,賣家單方面取消訂單涉嫌違約,系統(tǒng)故障、缺貨等都非正當(dāng)理由。(記者胡笑紅 實(shí)習(xí)記者賈婷)


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