自2024年“3·15”消費者權益保護教育宣傳周活動開展以來，平安人壽江蘇分公司圍繞“金融消保在身邊 保障權益防風險”主題，在全省各地開展消費者教育宣傳活動，創新活動形式，貼近群眾生活。同時，公司面向全體員工開設“高管講消保”系列課程，提升各層級工作人員消費者權益保護工作的認知，不斷提升金融為民新境界。

《國家金融監督管理總局辦公廳關于開展2024年“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳活動的通知》（金辦便函〔2024〕189號）明確要求，各金融機構需結合總體要求及工作實際，開展“金融高管講消保”等形式多樣、內容豐富、各具特色的活動，牢固樹立以人民為中心的價值取向，倡導鼓勵高管帶頭抓消保、講消保，讓消保理念入腦入心，將消保嵌入經營全流程，因地制宜、因人施教，形成從業人員人人參與、人人盡責的金融消保教育宣傳氛圍。

平安人壽江蘇分公司所推出的“高管講消?！毕盗姓n程，圍繞消費者權益保護形勢、消費者八項權益、銀行保險機構消費者權益保護管理辦法、保險銷售行為管理辦法解讀等內容，面向公司全體從業人員宣導金融政策、提示金融風險，倡導理性投資理念，推進行業誠信文化建設，營造和諧健康的金融消費環境，以堅實的文化力量助推金融業高質量發展。各中支機構高管也紛紛發表主題文章，講金融政策、說金融風險，自上而下帶領全員提升政治站位，增強服務意識，構建消保新機制，成為金融消費者合法權益的堅定捍衛者。

一直以來，平安人壽江蘇分公司高度重視消費者權益保護工作，已形成領導干部帶頭學、全員覆蓋集中學、個人自覺主動學的局面。2023年，公司共開展“高管講消?！笔藞?，高級管理人員100%覆蓋講，圍繞消費者權益管理政策解讀、違規案例剖析及風險提示、非法“代理退?！本?、適老化服務要求、投訴糾紛化解等內容，組織全省內外勤人員100%覆蓋學、100%覆蓋考，全年學習超20萬人次，為全體人員將消費者權益保護理念根植入心奠定了堅實的基礎。同時，各級高級管理人員還積極參與進社區、進農村、進校園、進企業、進商圈各項活動，幫助廣大金融消費者了解自己的權益和責任，學會如何識別風險、防范欺詐，樹立正確的金融消費觀念。

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