京東印尼全方位升級(jí)

2017年，京東印尼進(jìn)入了發(fā)展的快車道，履約單量是前一年的4倍。京東物流在當(dāng)?shù)刈隽烁笠?guī)模的布局和實(shí)戰(zhàn)。由京東物流自主研發(fā)的目前國(guó)內(nèi)最先進(jìn)的倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)WMS5.0及商家平臺(tái)系統(tǒng)ECLP已在雅加達(dá)地區(qū)完成切換，待操作人員熟練之后推廣到全印尼。這兩個(gè)系統(tǒng)共同組成了完備的倉(cāng)儲(chǔ)開放功能，在幫助印尼倉(cāng)儲(chǔ)能力提升和精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的同時(shí)，為印尼倉(cāng)儲(chǔ)對(duì)外開放做足準(zhǔn)備；而Promise系統(tǒng)的上線，在雅加達(dá)地區(qū)推出了印尼配送標(biāo)準(zhǔn)時(shí)效產(chǎn)品“210”服務(wù)，30%的訂單可在一天內(nèi)交付；在提升客服水平和運(yùn)營(yíng)效率方面，CRM（客戶關(guān)系管理平臺(tái)）和呼叫系統(tǒng)的上線，印尼客服水平將邁向精細(xì)化；備件庫(kù)系統(tǒng)的上線，也將提升印尼售后服務(wù)能力，達(dá)到逆向物流可全程追溯；此外，在人才培訓(xùn)方面，組織印尼物流運(yùn)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)來(lái)華學(xué)習(xí)，將京東物流優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)賦能印尼物流。

據(jù)悉，2017年下半年，京東印尼自營(yíng)物流開始對(duì)外開放，進(jìn)入了快速涌入期。本土電商們發(fā)現(xiàn)，京東物流這套模式更適合于當(dāng)?shù)氐男枨蟆H半年時(shí)間，對(duì)外收入達(dá)到月度環(huán)比40%以上的增長(zhǎng)。

近兩年，隨著京東印尼電商的高速增長(zhǎng)，自營(yíng)物流的履約率和客戶滿意度也在不斷提升，京東物流也幫助印尼物流的迭代機(jī)制進(jìn)入優(yōu)化循環(huán)。加上市場(chǎng)的選擇，證明了印尼自營(yíng)物流的成功，進(jìn)入了穩(wěn)定的發(fā)展期。同時(shí)，也強(qiáng)化了京東物流對(duì)外輸出的信心。韓鎏表示，“未來(lái)，我們還將繼續(xù)在印尼發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，幫助印尼物流建立更多新的倉(cāng)庫(kù)及開放給更多商家。我們?cè)谟∧嶙龅氖虑榕c在國(guó)內(nèi)做的事情一樣，通過物流科技建立起提升社會(huì)效率的基礎(chǔ)設(shè)施，為印尼帶來(lái)真正的社會(huì)價(jià)值。”

　　京東印尼倉(cāng)庫(kù)。（企業(yè)供圖）