【延伸閱讀】英亞馬遜軟件故障致大量商品1便士出售 商戶恐破產(圖)
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網站失誤令英國亞馬遜的消費者也享受了一把“雙12”。
國際在線專稿:據英國《都市報》12月14日報道,對于12月12日晚逛英國亞馬遜的消費者們來說,那天的經歷只能用“狂喜”來形容,因為網站上數千件包括服裝、玩具與家居等商品都僅收費1便士(約合人民幣4分)。然而,對于商戶來說,這卻是讓他們心碎的一夜。僅因網絡故障導致計價錯誤,不少商戶面臨破產的命運,有的商戶損失金額甚至高達2萬英鎊(約合人民幣19.5萬元)。
據報道,計價出現錯誤的商戶均使用了一款由RepricerExpress網站提供的軟件。該軟件能針對同類商品的銷售情況進行實時調價,以保證商戶的產品更具競爭力。然而,上周五晚,一個意外故障卻導致該軟件所調整的商品售價均變為1便士。
不少消費者及時購入商品,還在社交網絡上曬出自己的訂單。與此同時,商戶們則叫苦不迭,抱怨這一失誤令他們或面臨破產。
一位名叫朱迪斯·布萊克福德的商戶稱,自己一個晚上就損失了2萬英鎊。她還說,盡管自己已經向亞馬遜提出抗議,請求取消訂單,但后者還是發出了大量貨物,令其承受巨額損失。
RepricerExpress的首席執行官托馬斯·多爾蒂已就此次故障道歉,并承諾將找出事故原因,避免類似事件再次發生。然而他也透露,亞馬遜方面不會就事故對商戶進行補償。
亞馬遜亦已就此次事故向商戶道歉,并稱絕大多數訂單已及時取消。(林熹)
(2014-12-15 15:31:24)