亨氏米粉被查出嚴重鉛超標 退貨電話屢打不通
“為何廠家公布退貨熱線電話打不通?”
央廣網北京8月22日消息 據中國之聲《新聞縱橫》報道,近日,杭州市有關部門在食品抽檢中,發現亨氏公司生產的AD鈣高蛋白營養米粉嚴重鉛超標。目前,亨氏已召回四個批次的問題食品,并公布400電話辦理退貨、退款事宜。但有消費者反映,在得知“亨氏米粉鉛超標”的消息后,立刻就想到了退貨,但在工作時間多次打去電話都沒有打通。
縱橫點評:
食品安全無小事,更何況是給嬰幼兒吃的米粉。產品出現問題,本來就損害了消費者權益、辜負了公眾信任,而如今又遭遇退貨退款電話屢打不通,這無疑是把企業品牌這張已經揉過一次的紙,再揉了一遍。重建企業品牌、恢復公眾信心,非一朝一夕之力,每一個環節都馬虎不得。


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