中國(guó)日?qǐng)?bào)網(wǎng)8月1日電(遠(yuǎn)達(dá)),美國(guó)媒體稱,隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,中國(guó)的品牌必將越來越為全世界人所知,盡管面臨挑戰(zhàn),但中國(guó)品牌的成長(zhǎng)步伐已經(jīng)越來越快。
《福布斯》雜志網(wǎng)站近日發(fā)表倫敦商學(xué)院營(yíng)銷學(xué)教授、學(xué)院阿迪亞波拉印度中心聯(lián)席主任Nirmalya Kumar的分析文章稱,新興市場(chǎng)正迅速發(fā)展:1990年,新興市場(chǎng)占全球總產(chǎn)量的20%,當(dāng)時(shí)發(fā)達(dá)國(guó)家為80%。到了2010年,新興市場(chǎng)的份額已經(jīng)翻倍至40%,而且在2020年之前,這個(gè)數(shù)字很可能超過發(fā)達(dá)國(guó)家。可是,雖然中國(guó)制造了從iPhone到迪斯尼商店的毛絨玩具這么多我們喜愛的商品,為何我們西方人很難想出一個(gè)來自新興市場(chǎng)的品牌——特別是來自中國(guó)的品牌?
在西方,我們身邊充斥著中國(guó)制造的產(chǎn)品,卻很少注意到中國(guó)的品牌。你可曾聽說過TCL或者海爾嗎?我猜你沒有。但我相信你很快就會(huì)聽到的——因?yàn)樵诮酉吕锏氖昀铮袊?guó)的品牌會(huì)迅速占領(lǐng)西方世界的各個(gè)角落。
歷史上沒有任何一個(gè)國(guó)家能在缺乏全球品牌的情況下演進(jìn)為發(fā)達(dá)國(guó)家。四十年前,日本產(chǎn)品等同于粗制濫造?,F(xiàn)在這種認(rèn)知已經(jīng)成為歷史。隨著日本制造商技能的提高,日產(chǎn)商品大幅改進(jìn),今天本田、索尼等品牌已經(jīng)全球知名。韓國(guó)走的也是日本的道路。遲早中國(guó)也會(huì)如此。
那么在擁擠的全球市場(chǎng)中,新興市場(chǎng)如何才能打造出卓有成效的品牌和客戶服務(wù)戰(zhàn)略呢?這無疑是一個(gè)難題。不過,顯而易見,中國(guó)企業(yè)必須采取一些重要措施,讓自己的品牌在西方世界家喻戶曉。
首先,中國(guó)企業(yè)必須面對(duì)西方對(duì)中國(guó)商品的看法,必須學(xué)會(huì)通過塑造認(rèn)同、依戀和信任來培養(yǎng)西方顧客的品牌忠誠(chéng)度。它們必須把精力集中在產(chǎn)品最討喜的方面,提供質(zhì)量保證、美觀的設(shè)計(jì),在品牌意識(shí)上下苦功。
中國(guó)企業(yè)必須掌握新的營(yíng)銷技能。有些中國(guó)企業(yè)一口氣進(jìn)入了多個(gè)行業(yè),公司品牌也出現(xiàn)在許多不同類的產(chǎn)品上。比如,一家公司同時(shí)經(jīng)營(yíng)洗滌液和礦泉水。由于撒網(wǎng)過大,這些企業(yè)最終沒能在消費(fèi)者當(dāng)中樹立起明晰的品牌形象。
最后,中國(guó)企業(yè)必須轉(zhuǎn)變它們現(xiàn)存的商業(yè)模式,從穩(wěn)定的低回報(bào)轉(zhuǎn)向?qū)θ蛳M(fèi)品牌塑造的長(zhǎng)線投資。它們必須與發(fā)達(dá)市場(chǎng)的顧客合作,利用外國(guó)媒體樹立自己的品牌。它們還必須知道,打造一個(gè)名牌通常需要數(shù)十年時(shí)間。
盡管面臨挑戰(zhàn),但中國(guó)企業(yè)仍然雄心勃勃。對(duì)于許多中國(guó)企業(yè)來說,把公司打造成被發(fā)達(dá)國(guó)家顧客所接受的國(guó)際品牌關(guān)乎民族自豪感。所以,中國(guó)企業(yè)正在逐漸學(xué)習(xí)品牌哲學(xué)和技巧。比如,在過去的幾年里,我們見證了中國(guó)品牌為了與西方顧客產(chǎn)生共鳴而做的交易。最近,中國(guó)家電企業(yè)海爾牽手NBA,贊助高清電視籃球賽事直播。還有,聯(lián)想簽約贊助好萊塢電影《變形金剛3》,影片中出現(xiàn)了一個(gè)從聯(lián)想ThinkPad Edge 電腦變形成機(jī)器人Brains的角色。打造品牌不在一朝一夕,有時(shí)需要幾代人的努力,不過在中國(guó)和其它新興市場(chǎng),打造品牌的步伐已經(jīng)越來越快。最終,新興市場(chǎng)的許多品牌,如華為、聯(lián)想、哈瓦那,也會(huì)像可口可樂、蘋果和阿迪達(dá)斯那樣為西方世界所熟知。
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