第一招:拿中國供應(yīng)商開刀。
這是肯德基最常用的手段。以這次“速生雞”事件來看,肯德基第一時(shí)間所發(fā)表的聲明,核心邏輯是“作為堂堂大美帝國的知名企業(yè),我自己是沒有任何問題的,我超低價(jià)壓榨中國供應(yīng)商是應(yīng)該的,但由此出現(xiàn)問題是你們中國企業(yè)的事情,我現(xiàn)在宣布不與這些中國企業(yè)合作了,所以,我就可以繼續(xù)為非作歹”。
說到這里,筆者感到異常憤怒。改革開放三十年來,我們確實(shí)需要學(xué)習(xí)這些發(fā)達(dá)國家企業(yè)的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn),但是學(xué)習(xí)歸學(xué)習(xí),如果中國企業(yè)一味的給這些表面光鮮亮麗而暗地卻坑害國人的外資品牌當(dāng)炮灰,這就有點(diǎn)太說不過去了。
第二招:動(dòng)輒以“中國標(biāo)準(zhǔn)落后”為由。
2005年初,北京食品安全辦相繼查出肯德基“新奧爾良烤翅”、“雞腿堡”、“香辣雞腿堡”、“辣雞翅”和“勁爆雞米花”中具有大量的可致癌的蘇丹紅。檢查結(jié)果剛一公布,肯德基就公開回應(yīng)稱“中國質(zhì)檢的環(huán)節(jié)與流程與美國質(zhì)檢管理的差距很大,我們從來沒有添加蘇丹紅,除非是質(zhì)檢過程中的不嚴(yán)格導(dǎo)致”。如此傲慢且藐視中國標(biāo)準(zhǔn)的心態(tài),一覽無遺。雖然,最后在鐵的事實(shí)面前肯德基不得不承認(rèn)蘇丹紅超標(biāo),但是這種對中國標(biāo)準(zhǔn)赤裸裸的藐視和對中國生命的無視卻一直在筆者腦中揮繞不去。
稍微具備點(diǎn)正常智商的人都可以想明白,面對重大社會(huì)危機(jī)時(shí),犧牲供應(yīng)商的成本是最低的,也是對肯德基影響最小的,因?yàn)楫吘构?yīng)商都是中國的企業(yè),即使被打擊也是中國人打中國人。速生雞事件爆發(fā)后,雖然不惜犧牲現(xiàn)在的供應(yīng)商圣農(nóng)為其作證,但是希望和肯德基做生意的的肉食加工企業(yè)還有更多,肯德基根本不怕得罪供應(yīng)商。即使把所有的供應(yīng)商都犧牲了,肯德基還可以打出“進(jìn)口國外優(yōu)質(zhì)雞肉”的這張牌。
痛定思痛,按照目前的中國的相關(guān)法律法規(guī),企業(yè)違法成本很低,尤其是外資企業(yè)甚至還可以享受更多的豁免待遇,處罰損失非常低,用肯德基某位工作人員的話來說,即使發(fā)生一百次“速生雞”事件,肯德基也不怕!