市場監(jiān)管總局2月19日消息，市場監(jiān)管總局、國家發(fā)展改革委、工業(yè)和信息化部、商務部、文化和旅游部近日印發(fā)《優(yōu)化消費環(huán)境三年行動方案（2025-2027年）》提出，因地制宜推進首發(fā)經(jīng)濟，推動消費地標建設，聚焦數(shù)字消費、綠色消費、健康消費等打造新型消費場景。

行動方案提出，到2027年，消費供給提質(zhì)、消費秩序優(yōu)化、消費維權(quán)提效、消費環(huán)境共治、消費環(huán)境引領五大行動深入開展，供給質(zhì)量不高、市場秩序失范、維權(quán)效能不足等問題得到系統(tǒng)治理，商品、服務質(zhì)量顯著提高，消費風險明顯降低，消費糾紛源頭治理效果顯著，經(jīng)營者誠信意識普遍增強，消費便利度、舒適度、滿意度大幅提升，全國消費環(huán)境明顯優(yōu)化。

在實施消費供給提質(zhì)行動方面，行動方案提出，提升實物消費質(zhì)量。深入實施消費品工業(yè)“增品種”“提品質(zhì)”“創(chuàng)品牌”行動，推進質(zhì)量基礎設施建設，助力產(chǎn)業(yè)鏈供應鏈質(zhì)量聯(lián)動提升，加強汽車、家電、家居、電子產(chǎn)品、紡織服裝、食品等領域質(zhì)量、標準和品牌建設。實施制造業(yè)卓越質(zhì)量工程，開展企業(yè)質(zhì)量管理能力評價，提升“中國制造”整體形象。深入開展標準國際化躍升工程，推進內(nèi)外貿(mào)產(chǎn)品同線同標同質(zhì)。支持老字號創(chuàng)新發(fā)展，加快推進服裝服飾、珠寶首飾、皮革制品、化妝品等精品化國潮化時尚化。支持汽車產(chǎn)品、電子產(chǎn)品、家居產(chǎn)品等消費升級，促進汽車換“能”、家電換“智”、家裝廚衛(wèi)“煥新”。完善再生資源回收體系，暢通消費循環(huán)。

改善服務消費品質(zhì)。健全服務消費標準體系，持續(xù)開展企業(yè)標準“領跑者”活動。深入開展消費領域“信用+”工程，健全養(yǎng)老、家政、旅游、購物等民生領域消費信用體系。完善重點領域服務消費標準和合同示范文本，提升公用事業(yè)、文化和旅游、康復、養(yǎng)老、托育、金融等領域服務品質(zhì)。深化服務認證試點，建立優(yōu)質(zhì)服務認證制度。推行服務質(zhì)量監(jiān)測評價制度，加強服務質(zhì)量監(jiān)測評價能力建設。鼓勵家政服務、美容美發(fā)、電子產(chǎn)品維修、機動車維修等群眾關心領域第三方平臺完善消費者評價機制。健全現(xiàn)代商貿(mào)流通體系，加快農(nóng)村寄遞物流體系建設。

創(chuàng)造更多消費場景。因地制宜推進首發(fā)經(jīng)濟，推動消費地標建設，聚焦數(shù)字消費、綠色消費、健康消費等打造新型消費場景。建設一批商旅文體健深度融合的品質(zhì)消費集聚區(qū)，積極發(fā)展“一刻鐘”便民生活圈，深入實施縣域商業(yè)建設行動。系統(tǒng)構(gòu)建數(shù)字化消費生態(tài)體系，大力促進消費線上線下融合，打造沉浸式、體驗式消費場景。深入推進數(shù)字家庭建設，構(gòu)筑美好數(shù)字生活新圖景。鼓勵建設和升級信息消費體驗中心，進一步提升移動互聯(lián)網(wǎng)應用服務能力。完善新能源汽車充換電服務體系，支持新能源汽車消費場景拓展延伸。

（董添）