10月12日，阿里集團副總裁、天貓事業部總裁家洛在雙十一發布會上表示，隨著一系列增量政策落地，社會消費熱情持續回暖。作為消費市場重要助推器，天貓雙十一將攜手品牌商家，創造更多品質增量，為提振消費信心、增強消費活力發揮應有作用。

據悉，今天雙十一，淘寶天貓投入力度為近年最大，發放300億消費券及紅包，淘寶百億補貼萬款品牌商品低至二折，上百萬款品牌商品全網低價。平臺投入百億流量，為商家帶來更大生意增長，截至目前，天貓雙十一商品報名數量遠超預期，其中尖貨超150萬款，超級單品數量超2萬款。

政府以舊換新補貼還將首次疊加天貓雙十一優惠，到手價低至6折。天貓攜手上千家品牌，聯合投入60億元，通過發放品類券，品牌官方讓利等方式，積極響應以舊換新增量政策；擴大商品補貼范圍及力度，品牌商品覆蓋范圍最廣，僅家電類目，就有超3萬款大牌商品打通政府補貼。據統計，每月平均有上千萬消費者涌入天貓領取政府補貼。

今年1-8月，社會消費品零售總額同比增長3.4%，其中網上消費品零售總額增長率達8.9%，線上零售已經成為消費市場的主要增量。作為線上零售最重要節點，天貓雙十一開拓了一系列消費新場景、新業態、新模式，成為釋放消費潛能、提升消費結構、培育壯大新型消費的重要節點。

提振消費既要擴大“量”，也要看重“質”。既要促成訂單成交，為消費市場“擴容”，也要注重品牌和品質，為消費“提質”。家洛談到，天貓雙十一的獨特作用，就在于能創造更多的品牌增量和品質增量。

長期的品質增量，必須依托成熟的服務保障體系。今年以來，天貓在服務保障上持續升級，推出店鋪體驗分體系、88VIP無限退貨包運費、大促期間48小時發貨保障、西部六省包郵等系列服務保障升級舉措，在“平均發貨時長”、“破損包退”、“客服回復時間”、“客服滿意度”等多個影響購物體驗的關鍵維度提升服務標準，為優質品牌商家提供更大生意增量。

今年天貓雙十一，主打品牌好貨全網低價的淘寶百億補貼，成為品牌商家生意增長的新引擎。截至目前，百億補貼頻道年活躍用戶數已突破5億，合作商家數翻倍增長，成交破千萬級的單品數超10萬個。今年上半年，淘寶百億補貼成交同比增長550%，3C數碼、家電、快消、食品生鮮、家居家裝等行業均保持3位數增長，堅持好貨好價釋放巨大的消費潛能。