中國日報網6月19日電 6月18日，國新辦舉行新聞發布會介紹網絡法治保障高質量發展有關情況。市場監管總局法規司司長彭新民在會上表示，現在網絡購物已經成為人們日常生活中不可或缺的部分，市場監管總局聚焦解決人民群眾在網絡消費中遇到的侵權問題，不斷健全消費者權益保護法律體系，今年還推動出臺了《消費者權益保護法實施條例》，條例將于7月1日開始實施；同時，持續加大監管執法力度，積極化解消費矛盾糾紛，努力讓廣大人民群眾在網上放心消費、明白消費、無憂消費。

圍繞“放心消費”，制定《網絡餐飲服務食品安全監督管理辦法》《藥品網絡銷售監督管理辦法》等規章，進一步細化食品藥品領域經營者的主體責任，明確“餐飲外賣”、“網上售藥”的經營規范，守護消費者“舌尖上的安全”和“針尖下的安全”；出臺《合同行政監督管理辦法》《網絡購買商品七日無理由退貨暫行辦法》，大力整治“霸王條款”，督促網絡經營者落實七日無理由退貨義務。今年市場監管總局還將繼續開展網絡市場監管促發展保安全專項行動，嚴厲打擊網絡銷售假冒偽劣商品、虛假宣傳、價格欺詐等侵害消費者合法權益的違法行為。

圍繞“明白消費”，制修訂《明碼標價和禁止價格欺詐規定》《網絡交易監督管理辦法》，明令禁止“價格刺客”、“自動續費陷阱”等侵害消費者合法權益的違法行為。上線全國12315消費投訴信息公示平臺，實現全國市場監管部門消費投訴信息“集中展示、統一公示”，公眾可以通過這個平臺查詢特定商家的投訴情況，掌握實時投訴熱點。上線八個月以來網站訪問量達200多萬人次，已公示109萬家企業投訴信息232.9萬條。

圍繞“無憂消費”，制定《市場監督管理投訴舉報處理暫行辦法》，暢通消費者投訴舉報渠道，及時化解矛盾糾紛。市場監管總局還建立了在線消費糾紛解決機制，引導經營者、消費者在轄區市場監管部門指導監督下，通過全國12315平臺在線解決消費糾紛，破解消費維權程序復雜、處理時限長等難題。截至目前，各地已推動16.6萬家企業入駐全國12315平臺，為消費者直接解決糾紛583.5萬件。今年3月15日上線“全國消協智慧315”平臺，實現全國消協組織在線受理消費者投訴，充分依靠消費者自己的組織來化解消費矛盾糾紛。

彭新民指出，下一步，市場監管部門將進一步夯實消費者權益保護的法治根基，不斷優化網絡消費環境，努力讓廣大人民群眾在網絡消費中的獲得感、幸福感、安全感，更加充實、更有保障、更可持續。

（編輯：刁云嬌 李海鵬）