在全民運動健身熱潮帶動下,體育消費市場持續升溫。剛剛結束的天貓“618購物節”中,據統計數據顯示,運動戶外行業整體的GMV增速明顯,是今年618中制造頗多“驚喜”的行業之一。其中,耐克再次領跑運動戶外行業,摘得運動品牌銷售榜、會員成交滲透率榜、新會員招募榜等多個“第一”,同時618總成交額同比呈雙位數增長。
據悉,618期間,耐克延續“我在舞臺在”的主題活動,推出多款街舞專屬系列產品,響應年輕會員運動、時尚消費需求。此外,耐克制作了5000+條圍繞消費者夏日運動及日常生活的深度產品介紹視頻,幫助消費者更好地參與運動。在耐克品牌直播間,有27位耐克的產品“達人”化身主播,與消費者進行豐富的產品解析及互動。耐克天貓官方旗艦店直播觀看數比去年同期增長超100%。同時,耐克持續迭代天貓耐克會員進階計劃,升級虛擬3D人物定制體驗,更新超過130個可換裝鞋服,增加多種3D背景,讓會員能夠與品牌內容共創,加強耐克與會員的深度連接。
在安全購物體驗方面,耐克攜手螞蟻鏈推出的NFC+區塊鏈全新溯源方案展開試點應用,以創新科技保障購物安全。據悉,耐克是運動行業中,首個將NFC+區塊鏈技術運用到產品溯源中的品牌,通過動態加密NFC芯片與區塊鏈技術相結合,用于產品溯源。目前,該溯源技術已應用于17款熱門鞋款中的近13萬雙鞋中。消費者只要拿起手機“貼一下”商品上的NFC芯片,手機上就會顯示商品的款式、訂單號、發貨倉庫和時間等經過區塊鏈認證后的信息,提升消費體驗的同時也可以保障消費者權益。
作為消費者電商購物體驗的關鍵組成部分,耐克今年對售后服務體驗進行全面升級,成為業內首個擁有一站式換貨服務的運動品牌。消費者無需“等待退貨-等待質檢-再收新貨”的7-10天流程,一站式換貨服務將派送新貨與取走退貨同時進行,這使得換貨周期被縮至2-3天。在本次618期間,該服務已在自有數字平臺拓展到了29個城市,覆蓋65%以上的自有平臺用戶群體,并計劃在今年雙十一進一步提升覆蓋率,讓更多的耐克會員可以享受到極速換貨服務。
針對女性市場,耐克今年在自有數字平臺推出“6.18超級主題日”活動,特別為女性消費者設立了“女生玩趣單品”主題,集結了復古跑鞋、小白鞋、“辣妹短裝”等當下最受歡迎的運動潮流裝備。主題日期間,扎染配色街舞服裝、復古跑鞋等產品都榮登暢銷榜單,帶動女性產品銷量提升32%。