截至2022年4月末，齊魯銀行（601665.SH）個人金融資產余額為2001.15億元，突破2000億元大關！從戰略規劃到落地實施，齊魯銀行逐步細分客戶群體，豐富產品體系，挖掘客戶價值，突出零售金融的專業化、便捷化，大零售各項業務緊密結合，零售金融再上新臺階。

齊魯銀行始終堅持“服務地方經濟、服務小微企業、服務城鄉居民”的市場定位，以“打造行穩致遠的精品銀行”為戰略愿景，按照“深耕市內，擴疆縣域，做大山東，對接全國”的區域發展戰略，堅持審慎穩健經營，固守本鄉本土，專注主責主業，打造特色優勢，形成了具有自身特點的核心競爭力。

堅持戰略性發展，打造精品銀行。齊魯銀行堅持存款立行，實施財富戰略，持續優化結構調整；著力打造公司金融、零售金融、金融市場、互聯網金融、縣域金融五大業務板塊，并持續推進經營轉型和管理轉型，致力于成為服務優質、高效協同、創新引領的精品銀行。 個人金融資產、個人存款余額、中高端客戶三年實現翻一番。

精細化客戶分群管理，配套專屬增值服務。全行始終堅持以“客戶為中心”的服務理念，打造“市民銀行”服務品牌，發揮代發金融、養老金融特色產品優勢，打造兒童客群、中高端客群、銀發客群、線上年輕客群專屬營銷策略，配套不同的專屬增值服務，引入全生命周期管理理念，客戶分層分群管理更加精細。加快推動與山東省屬重點國企、涉政客戶的多方面業務合作，戰略級伙伴更多元，合作關系更緊密；借助貿易金融、供應鏈金融、現金管理平臺、資產池系統等實現深度粘客、拓客、增客，場景獲客渠道更廣泛；陸續獲得多家境外銀行直接授信，境外同業朋友圈不斷擴展，合作維度逐步加深。

豐富產品種類，加大產品創新。進一步豐富產品類型，提高定制化水平。根據不同客戶類型提供不同產品策略，定制產品、定制產品組合或者提供標準化產品，持續提高產品服務針對性，拓寬客戶渠道，齊魯銀行陸續推出創新類寶貝金賬戶、兒童存單、家庭記賬本產品；不斷豐富代銷產品種類，進一步加大產品創新力度；圍繞客戶需求，打造養老、醫療、教育、出行、運動等多樣化非金融增值服務，為客戶提供一站式綜合化資產配置。

數字賦能深入推進，打造數字展廳。持續推進數字化轉型，以客戶畫像、客戶管戶為中心，以營銷活動、多元化權益為載體，以電子名片、客戶轉化、金融資訊為裂變工具，形成了“獲客”、“活客”、“留客”的閉環營銷模式。通過“金融+科技+數據”模式，打造場景化、生態化、一體化客戶服務體系，推動零售業務數字化轉型。依托“營銷管理平臺”迭代模型、打造數字展廳，實現客戶管理靈活化；依托“泉心權益”“泉心微廳”平臺，探索數字化線上營銷，聚合“名片、營銷、獲客、管戶、活動、資訊”于一體，開展場景營銷活動，實現線上獲客引流。

專業素質顯著提升，業務能力突出。通過多種形式開展業務產品、營銷服務、合規運營等各類培訓，持續賦能干部隊伍；精心運營“齊魯 e 學”移動學習平臺，持續完善培訓體系，不斷開發內容資源，有力支撐業務發展，逐步形成了鼓勵分享與創造的線上線下一體化學習生態，人才培養體系日趨完善。2021年1月，齊魯銀行榮獲由濟南市人社局、濟南市財政局、濟南市地方金融監管局、濟南市總工會、共青團濟南市委員會等機構聯合舉辦的“第三屆泉城優秀金融理財師大賽”團體賽冠軍，2021年12月，榮獲“齊魯金融理財師大賽”團體賽二等獎、三等獎，同時個人賽也獲得了優異的成績。