銀行卡不離身，近一周不曾使用，轉賬時卻發現密碼被鎖，解鎖后又接連收到2筆銀聯代收交易扣款共10000元……

15日下午，廣州市民沈小姐就遭遇這樣奇怪的事，所幸她及時聯系上開卡銀行的工作人員。在工作人員的幫助下，沈小姐最終成功追回損失。

銀行業內人士提醒，如今電子支付、小額支付免密功能流行，消費者要注意用卡安全問題，謹慎保管銀行卡及掌上銀行密碼，以免被竊取密碼和盜刷資金。

文/廣州日報全媒體記者葉碧君通訊員肖嘉儀

1分鐘內接連被盜刷共10000元

15日下午，農行天馬支行副行長羅玥接到一個緊急求助電話。原來，半小時前，客戶沈小姐遭遇2筆原因不明的銀聯代收交易業務，每筆劃出款項達5000元，1分鐘內共被劃出10000元。“要不是收到動賬短信通知，我還完全不知情。”沈小姐說。

焦急的沈小姐第一時間前往附近派出所報案，但因缺少銀行流水等證明，無法成功立案。這時，沈小姐想起銀行卡仍未掛失，她聯系上羅玥，請求提供相應幫助。

“先冷靜，馬上撥打95599，把借記卡掛失，避免產生后續損失?！痹诹_玥的建議下，沈小姐先致電95599進行口頭掛失，然后到銀行開具流水等證明，并趕往所在轄區派出所報案。

由于掛失及時，沈小姐避免了更大的經濟損失，但對被盜刷一事感到疑慮重重。沈小姐說，該借記卡有一周時間未使用，也不曾借給別人，但經常幫助朋友轉賬或繳納費用。15日轉賬時，她發現借記卡密碼竟被鎖定。

當時，沈小姐自稱仍未發現異常，只跑到附近農行解鎖密碼，隨后用支付寶成功轉賬10000元。之后，她接連收到2條短信，內容均為“完成銀聯代收交易人民幣-5000元”。

為弄清楚資金去處，沈小姐撥打銀聯客服查詢代扣信息，并獲取一家委托銀聯代扣的企業信息。不過，該企業聲稱查不到最終代扣方的信息，但愿意退回代扣款項，并約定將退款轉入沈小姐名下的其他銀行卡。

次日下午，10000元扣款被成功退回。

安全提示

如何安全用卡？

1.謹慎保管銀行卡及掌上銀行密碼，不要與其他第三方網站密碼一致。

2.不要點擊由釣魚網站發出的偽造銀行發送的含鏈接短信，若無法確認信息真偽，可致電銀行客服熱線或聯系銀行人員反饋。

3.不要向所謂淘寶賣家、快遞客服等提供驗證碼，以免被竊取密碼和盜刷資金。

卡被盜刷怎么辦？

如果銀行卡不幸被盜刷，當事人應立即撥打銀行客服熱線，進行口頭掛失；其次盡快趕往銀行打印流水等證明，并攜帶相關證明到所在轄區派出所報案；然后再次回到銀行完成書面掛失工作，并在職員的幫助下查詢扣款途徑等資料。