市場格局逐步明朗

　　美團點評與口碑爭奪到店業務

　　在經歷了團購大戰、美團點評合并、餓了么崛起、新口碑成立等行業大事件后，2017年國內本地生活服務O2O的平臺競爭格局已經初步確立。

　　艾瑞認為，O2O市場的平臺級玩家只有美團點評、口碑與餓了么等三家。其中，在到店業務上，美團點評與口碑形成兩強爭霸的格局。阿里巴巴旗下的口碑平臺，專注于到店業務，幫助商家管理與經營線下線上流量。美團點評從團購大戰殺出，經過幾次架構調整，逐漸形成餐飲、酒店旅行、綜合到店等幾大業務板塊。餓了么獲得阿里巴巴與螞蟻金服的兩次投資，繼續專注于外賣業務，與美團外賣競爭膠著。百度糯米與百度外賣，因百度整體戰略轉型至人工智能，投入大幅減少，人員不斷流失，市場競爭力急劇下降。市場傳聞稱，百度正在考慮出售O2O相關資產。

　　艾瑞的報告分析稱，團購啟蒙了本地生活服務商家，讓行業快速爆發。然而，團購低價并不能解決商家會員管理、流量運營、數據決策、個性化營銷等痛點。因此，隨著產業升級的需要，越來越多的平臺開始關注商戶賦能，通過數據、技術為商家解決運營痛點，提高效率和利潤。

　　阿里旗下的口碑平臺則提出，O2O的核心在線下，商家并不缺乏流量，缺的是運營和管理線下流量的能力。而二維碼作為線下流量的入口，可以實現線下流量的追蹤和管理。2017年4月，口碑發布碼戰略，通過升級二維碼，將商戶信息、權益、服務集成在線上口碑店鋪。用戶的掃碼點餐、預約、結賬等動作，都能為商家口碑店鋪積累數據，幫助其更精準地了解消費者、與用戶建立深層次互動從而管理好線下流量。在阿里內部，口碑被稱為“線下淘寶”，承擔著幫線下商業數據化的重任。

　　而另一巨頭美團點評，在去年7月提出了互聯網下半場的概念，并進行架構調整，形成了餐飲平臺、酒店旅游、到店綜合(除餐飲和酒店外的業務)三駕馬車的新格局。美團點評計劃從原來的團購營銷，轉向解決商家的營銷、IT、金融、經營四大問題，促進傳統行業發展升級。

　　不難看出，O2O巨頭紛紛意識到賦能商戶、提高效率會成為競爭制勝點。而在接下來的O2O競爭中，商家“用腳投票”的重要依據就是一個平臺能否在數據產品、技術上真的幫助商家實現效率提升。