在巴黎南部近郊、毗鄰奧利機場和A86等多條高速公路之處,坐落著全球最大鮮貨批發市場翰吉斯。這個占地234公頃的市場每年集納物資170多萬噸,是整個巴黎地區不可或缺的“菜籃子”。記者日前走訪翰吉斯,深感這一超級大市場的成功確有其獨到之處。
凌晨5點半來到翰吉斯,天空尚未全亮,市場園區內外卻已車水馬龍。走進園區,給人的第一印象就是清潔程度超乎想象。在6月末的盛夏季節,園區內從肉產品到乳制品,從蔬菜水果到花卉盆栽等各個分區,空氣中幾乎毫無異味,地面干凈得甚至連紙片都很少,泥土、車轍、腳印更是不見蹤影。“這哪里是農貿市場,簡直是工廠。”記者心里不禁感慨。
奇特的是,偌大的市場居然見不到任何價格標簽。記者參觀完一圈,仍然對各種產品的價格一頭霧水。與此同時,買家和商戶們卻忙得熱火朝天,分送物資的叉車、推車來來往往,一個個買家滿載而去,交易效率之高令旁觀者感到神奇。在園內,也聽不到討價還價的叫喊聲,看不到臉紅脖子粗的爭執場面,交易在迅速而安靜的節奏中完成。
翰吉斯如何做到這些?背后究竟有何秘訣?管理翰吉斯市場的塞瑪利斯公司秘書長弗朗西斯·勒萊弗告訴記者,保證市場清潔一方面要在意識上重視,更要在管理組織上創造條件、提供保障。他說,為保證翰吉斯清潔,市場內有多家清潔公司每天、每周定時對市場進行嚴格清掃,管理方和入駐市場的約1000家企業商定,每家企業在入場經營時必須符合一定的衛生標準,并對自己所占區域的衛生負責。
塞瑪利斯公司總裁斯特凡·拉亞尼對記者說,翰吉斯能夠做到清潔衛生的一個重要原因,還在于該市場從入場開始就能嚴格要求,一些不符合衛生標準的車輛不允許進入翰吉斯。
和記者隨行的一位中資銀行的負責人則注意到,翰吉斯的清潔衛生背后,成功的“冷鏈”運輸是一個細節。比如在肉食品區,卸貨時,只見一扇扇懸掛的豬肉沿著導軌從車里直接進入園區,根本不需要人們手提肩扛。“這意味著屠宰場、冷藏車和市場園區內的導軌已經做到口徑相同、標準一致,這樣一個小小的細節,卻極大提升了勞動效率,也為減少產品和人接觸提供了條件,并有利于保持市場衛生。”
看不到價格標簽的背后,在某種程度上體現了翰吉斯市場專職批發的服務定位思路。作為世界首屈一指的翰吉斯,只對批發商開放,堅決不做零售業務。批發商和零售商的世界不同,前者往往比后者更加熟稔行情,他們無需價格標簽指南,直接詢問商戶即可。勒萊弗告訴記者,對于初到翰吉斯的批發商來說,如果他想盡快了解行情,也可以到翰吉斯的市場服務臺,詢問各個行業工會的聯系方式,然后再進行咨詢請教。
據法國媒體報道,翰吉斯交易效率極高的一個重要原因是,長久以來形成的批發市場交易習慣比較高效。在翰吉斯,人們不通過喊叫來決定價格,而是把自己中意的價位寫在紙上,進行“筆談”。
翰吉斯的獨到之處還有很多,比如利于追溯產品來源、保證食品安全的集中結算制度等等。總之,這一被譽為全球批發行業的“標桿”,值得我們深入研究。(韓冰 應強)