6月13日，由執惠主辦的第二屆CTCIS“中國文旅大消費創新峰會”在京舉行。峰會首日有1300多位觀眾，30多家企業、100多家投資機構代表到場，峰會從文旅全產業鏈視角“資源、產品、渠道、營銷、互聯網、用戶、資本”七大維度，來深度挖掘文旅創新，捕捉行業發展風向標。

隨著消費升級的進一步加深、以互聯網為助力的產業基礎進一步完善，旅游產業結構調整的創新點也越來越多，一條嶄新的文旅大消費產業賽道已經形成。去年國務院發布的首份《“十三五”旅游業發展規劃》中明確提出，我國文旅大消費產業呈現出消費大眾化、需求品質化、競爭國際化、發展全域化、產業現代化的發展趨勢。然而，目前國內文旅大消費產業結構以往的割裂、服務體系的不健全，忽視文化體驗導致在資源、產品、營銷、渠道等層面發展不均衡。在互聯網的基礎設施使用，資本力量助推和用戶終極需求滿足上差距巨大。

在文旅產業新賽道上，如何創新滿足消費升級下的用戶需求、如何用文化讓文旅大消費產業融合，針對這些產業問題，各位嘉賓圍繞文旅產業背景下如何創新分別從各自的實踐經驗出發分享了自己的看法。

尚國治：賣產品轉向賣休閑生活方式

在開場演講中，中國旅游協會副秘書長尚國治提出，如今旅游業不再是簡單的酒店、機票、門票預訂，旅游開始成為人們重要的休閑生活方式，未來旅游企業不再是賣酒店、機票、門票產品的供應商，而將轉變為販賣休閑生活方式的服務商。因此，消費升級趨勢下，傳統旅游企業要想不被淘汰，需要在經營方式、經營理念、人才結構等方面進行革新，積極探索大數據、數字化營銷、互聯網思維等新的經營理念。

劉照慧：創新不僅在宏觀更在微觀

對于消費升級的產業影響，執惠創始人兼CEO劉照慧認為，消費升級的動力將更快的推動新經濟的發展，就像當時互聯網技術產生的推動力一樣，但它更深刻地反映出人的需求，并提出消費升級四個值得關注的維度。比較明顯的特征是現在人們為了提升生活品質愿意為某些省時間的商品或服務付費，愿意把錢花費在那些看似無用的事物上，比如旅游體驗，不是簡單買柴米油鹽醬醋茶的“茶”，而是愿意消費琴棋書畫歌賦茶中的“茶”；同時，用戶更加追求功能性和體驗性并重。在文旅大消費產業的創新方面，劉照慧認為文旅創新不僅在宏觀層面，在微觀層面同樣重要。比如，創造消費場景，關注消費體驗及產品背后的人性需求。只有深刻了解文旅產品的功能、社會需求和情感維度才能真正創造獨一無二的產品和體驗。

吳必虎：大數據是升級轉型關鍵

北京大學城環學院旅游研究與規劃中心主任、國際旅游研究院 院士吳必虎指出文旅產業面臨著項目同質化競爭激烈，資本投資過于盲目，市場需求不清晰，跟風復制風險高等四大挑戰，亟須轉型升級。大數據是轉型升級的法寶，能夠實現精準決策、投資、設計、管理和營銷。傳統旅游規劃設計依靠問卷調查、隨機采樣、小樣本數據，而基于大數據可獲取全樣本、多維度、動態性、實時性、精準性的海量數據，支撐旅游規劃定位更精準、規劃設計更貼近市場。

于敦德：客戶第一取代購物第一

旅游的本質是以體驗為中心、以人為本的服務經濟，跟團游并不代表“傳統、落后、千篇一律”，關鍵是如何做到“以客戶為中心”。國內大型休閑度假OTA企業途牛創始人兼CEO于敦德認為傳統跟團游旅游購物第一，雖然價格低，但是由于購物自費多，欺客、宰客等行為導致滿意度、復購率很低，而以“客戶第一”，雖然價格高，但購物少、提高了滿意度，復購率自然在提高。提升跟團游體驗的核心在于導游，因此旅游企業需要打造自己的導游品牌，形成良性的導游考核激勵機制。隨著消費升級的發展，客戶第一價值觀必將取代購物第一價值觀。

陳罡：老旅游死，新旅游生

“在新舊旅游交替的時代，老旅游要靠資源取勝、渠道為王，打的是信息不對等；新旅游要靠產品決勝、靠服務、靠品牌，以內容為核心。”中國最大的旅游攻略社區螞蜂窩旅行網聯合創始人、CEO陳罡觀點犀利。他進一步指出，內容的核心本質是把消費決策的主動權交還給用戶，交還給市場，這樣才能優勝劣汰，出現新興的平臺和更相適應的旅游企業。

胡偉東：旅游投資市場內容主題增長最快

作為國內專注于文旅大消費領域的投行機構，左馭資本創始人兼CEO胡偉東分享了旅游投資領域最新現象，他認為，旅游已經成為一種載體，各類生活方式是新的場景和內容，最近兩年來，旅游投資市場內容主題類投資增長最快，工業旅游、紅色旅游、鄉村旅游和生態旅游平均增速保持40%以上，遠遠高于旅游飯店、景區、旅游基礎設施等方面。旅游投資進入客源驅動的黃金發展階段，內容為王的旅游產品時代來臨。

羅軍：分享經濟與共享經濟并非“非此即彼”

途家聯合創始人兼CEO 羅軍向大家梳理了途家新的用戶畫像“多人、多天、個性化和高密度”。他還表示，分享經濟與共享經濟并非“非此即彼”，而是循序漸進，多業態融合。為解決房源碎片化問題，2017年途家將主攻“四大戰場”：PM模式途家自營的一級市場；RBO/RBA模式的碎片房源經營二級市場；PM模式商戶經營的三級市場和“途遠”別墅類零級市場。此外為解決消費碎片化問題，途家已實現8秒一鍵管理，共享行業庫存，讓用戶選擇從習慣的入口交易。

據了解，本次峰會將有62位文旅產業大咖進行現場分享，其中共設置6場圓桌研討，8家文旅大消費創新企業路演，2份行業權威報告發布。