輕松到家CEO李偉

中國日報網11月22日電 今日

CEO李偉隆重宣布輕松到家順利完成數千萬人民幣B輪融資，投資機構為投控東海基金。星漢資本擔任本輪融資獨家財務顧問。星漢資本創始合伙人卜文淵表示：我們非常榮幸，能夠再次作為獨家財務顧問，幫助輕松到家完成本輪融資。輕松到家一直致力于為用戶提供更加專業的服務體驗，我們相信，通過本輪融資，將進一步鞏固其市場領先地位。據悉，這筆融資將主要用于品牌推廣、新產品開發和服務團隊打造等方面，資本寒冬里獲得B輪融資的創業公司不多，在互聯網服務行業中更是少之又少。此輪融資無疑給了輕松到家過去兩年的成績和商業模式一個很大的肯定。

CEO李偉在發布會上說：“輕松到家的愿景是做內容做產品不做平臺，做服務行業中的蘋果”。輕松到家目前擁有上百萬用戶，基于對產品、商業、時代趨勢進行持續思考和迭代，他們此次發布了7款全新產品。

一、開始不同維度的產品布局

過去兩年，輕松到家一直專注于家庭專業服務（B2C），涵蓋安裝、保養、維修三大品類，覆蓋北上廣深青島廈門成都等一二線城市。本次針對C端用戶發布的三款新產品，分別是手機維修、家庭回收和鮮花訂閱。

輕松到家手機維修產品最大的亮點在于自建配件供應鏈體系和三個月的售后全免費服務，此產品也預告輕松到家進入客單價較高的品類。家庭回收產品的推出，意味著輕松到家全面覆蓋安裝、保養、維修、回收四大環節，形成家庭專業服務的閉環。鮮花訂閱是輕松到家推出的首款高頻產品，這標志著其開始高頻、中低頻、超低頻三大維度的產品布局。

二、正式進軍家居售后服務市場

眾所周知，傳統模式有著信息不透明、品控難、體驗差、環節多、成本高、效率低等痛點。針對上述問題，輕松到家精準切入B2B企業服務領域市場，建立起快速反應機制。此次發布的企業服務的兩款產品就是為品牌廠家提供一站式解決方案。目前輕松到家自營+外包的供給端人數多達6000人，覆蓋范圍多達300個城市，1200個區縣。用戶從購買到安裝只需3小時，完善的售后平臺，保證數據高度透明，合作方可通過后臺實時了解服務端口信息。此外，互聯網化運營模式，自建售后服務與研發團隊體系，實現高效能低成本。服務品質方面，多元化的服務團隊體系，輸出行業服務標準，訂單直達服務工程師，保障了服務路徑最短。為了給合作方與用戶提供全方位服務保障，通過公司強大的資金實力，以最大化讓利模式補貼合作方和用戶，確保100％的全額賠付。輕松到家的業務模式已得到資本市場認可，累積融資額過億元。同時，也獲得眾多知名合作方的青睞，不僅作為京東首批家居服務供應商，合作品牌還包括小米、松下、科勒、高儀、雷士照明、九牧廚衛、華藝燈飾、紅星美凱龍、百安居、美樂樂等。輕松到家期待與更多的行業參與方達成合作，為全國用戶提供最優質的到家服務，迎合消費升級的大趨勢共同完成產業轉型。

三、流量變現之道——八爪魚廣告

輕松到家基于百萬用戶流量，推出了一款為B端品牌客戶服務的產品—-八爪魚廣告。與行業大部分廣告商家不同的是，輕松到家的廣告模式更突出精準人群、入戶傳播、近場景體驗與營銷整合一站式解決方案的產品特色。讓品牌廠家花最少的錢找到最精準的用戶，用最生活化的方式幫廠家產品走進用戶家中，這無疑也是目前廣告行業中能讓品牌、產品與用戶距離最近的一個模式。同時也史無前例的開創了客戶甄選體系，商家產品必須經過層層測試與評估才能最終被帶進用戶家中進行傳播與體驗。這也體現了輕松到家以用戶為核心的堅定理念。為用戶甄選最好的產品.正如此產品的名稱八爪魚一樣，輕松到家為商家提供多維多遠的體驗場景與觸點，無疑開創了一個新的廣告行業的品類—-體驗式廣告。

四、打造互聯網藍領人力資源服務提供商

輕松到家的定位是做創新領先的家庭專業服務提供商，做創新領先的家居售后服務商，而這個核心在于人。發布會上全新推出了藍領人力資源服務產品---藍鷹！該產品包括人事代理和人事眾包兩大產品線，涵蓋招募、培訓、管理和運營四大模塊，配備人力資源專家團隊、八維培訓體系、服務管理體系、運營調度體系、職業晉升體系、到家服務SAAS等，解決藍領人員服務素質不均，人員冗余、淡旺季明顯、靈活用工的問題。通過藍鷹產品，輸出輕松到家在服務業沉淀的經驗，真正實現經驗商業化和價值社會化。