2016年11月18日,由易觀亞太主辦、上海嘉定工業(yè)區(qū)協(xié)辦的新電商?消費(fèi)升級(jí)——2016(第十一屆)易觀電商峰會(huì)暨天馬盛典在北京民航國(guó)際會(huì)議中心召開。易觀國(guó)際創(chuàng)始人兼董事于揚(yáng)、易觀國(guó)際聯(lián)合創(chuàng)始人,易觀亞太總裁楊彬、阿里巴巴集團(tuán)副總裁靖捷、樂視生態(tài)o2o銷售平臺(tái)高級(jí)副總裁,樂視商城負(fù)責(zé)人趙一成、完美世界高級(jí)副總裁魏誠(chéng)、海爾電器集團(tuán)品牌運(yùn)營(yíng)總經(jīng)理王梅艷、資深天馬幫幫親,酣客公社創(chuàng)始人王為等數(shù)十位國(guó)內(nèi)名企領(lǐng)軍人物及創(chuàng)新實(shí)力派代表出席了大會(huì),并針對(duì)新的經(jīng)濟(jì)形勢(shì),共同探討“新電商”時(shí)代的更多業(yè)態(tài)模式與打法,以及消費(fèi)升級(jí)帶來的更多機(jī)會(huì)。
近年來,傳統(tǒng)電商的流量紅利正在逐年流失,流量爭(zhēng)奪戰(zhàn)不斷加劇,與此同時(shí),市場(chǎng)對(duì)于產(chǎn)品品質(zhì)的需求也在持續(xù)提升,新的市場(chǎng)變局一觸即發(fā)。在此背景下,易觀亞太于今年首度提出“新電商”概念,而本次易觀電商峰會(huì),更是全面聚焦“新電商”,圍繞新電商?消費(fèi)升級(jí)的六大核心——新生態(tài)、新精神、新生機(jī)、新生活、新力量、新升級(jí),從資本層面、精神內(nèi)核、表現(xiàn)形式、內(nèi)生動(dòng)力等角度全方位多角度詮釋新電商和消費(fèi)升級(jí),希望以此為電商從業(yè)者們提供更多思路與靈感。
易觀亞太第二輪定增融資發(fā)布
當(dāng)天的峰會(huì)上,易觀亞太宣布已完成第二輪千萬級(jí)定增融資,本輪融資由盛景網(wǎng)聯(lián)領(lǐng)投,泰和資本、晨暉資本跟投。易觀國(guó)際聯(lián)合創(chuàng)始人,易觀亞太總裁楊彬表示,在更多資源的助力下,未來易觀亞太的電商服務(wù)生態(tài)將更加完整和豐富,同時(shí),作為新電商領(lǐng)域的分享平臺(tái),易觀亞太已經(jīng)匯聚新電商領(lǐng)域的創(chuàng)新冠軍及相關(guān)的工具型產(chǎn)品、服務(wù),這些智囊和資源將服務(wù)于企業(yè)端用戶,全力推動(dòng)企業(yè)新電商加速。峰會(huì)上演講嘉賓的前瞻性視角和實(shí)操案例,充分點(diǎn)燃了參會(huì)者的學(xué)習(xí)熱情,直到下午會(huì)議結(jié)束時(shí),峰會(huì)現(xiàn)場(chǎng)依然人頭攢動(dòng),熱度不減。
易觀國(guó)際創(chuàng)始人兼董事長(zhǎng)于揚(yáng):數(shù)字化、用戶社群與人工智能將成未來趨勢(shì)
在峰會(huì)的開場(chǎng),易觀國(guó)際創(chuàng)始人兼董事長(zhǎng)于揚(yáng)向參會(huì)眾人解析了企業(yè)未來面臨的幾個(gè)趨勢(shì):企業(yè)數(shù)字化,企業(yè)的業(yè)務(wù)流程將日益程序化;用戶粉絲化,用戶資產(chǎn)將成為企業(yè)核心資產(chǎn);人工智能將成為繼互聯(lián)網(wǎng)之后一個(gè)新的基礎(chǔ)設(shè)施。同時(shí),也預(yù)測(cè)了在數(shù)據(jù)的驅(qū)動(dòng)下,未來企業(yè)將出現(xiàn)的新特點(diǎn):首先是數(shù)字化智能化,擁有能夠與用戶交互的數(shù)字界面,將成為未來企業(yè)的運(yùn)營(yíng)“標(biāo)配”;其次是用戶資產(chǎn),擁有數(shù)字用戶社群將成為印證企業(yè)實(shí)力的第4張“報(bào)表”;最后是算法,未來企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù),更多地將由算法驅(qū)動(dòng)完成,技術(shù)徹底代替人工。面向未來,易觀亞太將以新電商共享平臺(tái),實(shí)踐“新生產(chǎn)力的發(fā)現(xiàn)者、匯聚者、推動(dòng)者”的愿景,和合作伙伴攜手,共同助力企業(yè)新電商加速。
易觀國(guó)際創(chuàng)始人兼董事長(zhǎng)于揚(yáng)分享
在于揚(yáng)的宏觀趨勢(shì)分析之后,阿里、樂視、海爾等企業(yè)的參會(huì)嘉賓也從“新生態(tài)”、“新精神”、“新生機(jī)”、“新力量”、“新生活”、“新升級(jí)”六個(gè)角度出發(fā),闡述了各自針對(duì)“新電商”時(shí)代的探索與思考。
阿里生態(tài)的故事:忘記數(shù)字、回歸消費(fèi)者本質(zhì)
剛剛結(jié)束的“雙十一”,天貓1207億的交易額再度刷新了紀(jì)錄,不過阿里巴巴集團(tuán)副總裁靖捷卻表示,交易數(shù)字并不是阿里思考的重點(diǎn),“雙十一”對(duì)于阿里生態(tài)方方面面,包括支付、物流、消費(fèi)者交互技術(shù)等的挑戰(zhàn)才是關(guān)注重心。
事實(shí)上,多年來阿里已經(jīng)在持續(xù)耕耘并優(yōu)化基于阿里生態(tài)打造的消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)模式,它帶給品牌廠商的最大改變就是回歸到消費(fèi)者這樣的業(yè)務(wù)本質(zhì),重新審視品牌建設(shè),渠道管理和產(chǎn)品創(chuàng)新應(yīng)該如何做,才能讓一個(gè)企業(yè)持續(xù)加速自己業(yè)務(wù)的成長(zhǎng)和盈利性能力的提升。從“雙十一”的成績(jī)來看,這個(gè)模式不僅展現(xiàn)了它的大規(guī)模運(yùn)營(yíng)能力,也讓人看到了產(chǎn)品創(chuàng)新與消費(fèi)升級(jí)的更多可能性。
阿里巴巴集團(tuán)副總裁靖捷分享
樂視新生態(tài)觀:讓用戶與樂迷共享生活世界
樂視生態(tài)O2O銷售平臺(tái)高級(jí)副總裁、樂視商城負(fù)責(zé)人趙一成當(dāng)天分享的是樂視的“生態(tài)型電商模式”,他表示,樂視的生態(tài)型電商與傳統(tǒng)平臺(tái)電商的差異在于前者不僅僅要完成交易和服務(wù)功能,實(shí)際也承載著未來樂視生態(tài)端到端垂直產(chǎn)業(yè)鏈一環(huán)打通和跨產(chǎn)業(yè)鏈整合的使命。樂視電商要實(shí)現(xiàn)的是為用戶提供全新的生活體驗(yàn),讓所有用戶、粉絲、樂迷共享生活世界。趙一成認(rèn)為,生態(tài)型電商要具備七大特征:垂直產(chǎn)業(yè)鏈打通;跨產(chǎn)業(yè)整合;UP2U系統(tǒng);內(nèi)容為王;視頻化;場(chǎng)景化;生態(tài)O2O一體化。從結(jié)果來看,樂視電商平臺(tái)今年的銷售額已經(jīng)突破百億,未來,樂視還將圍繞生態(tài)電商內(nèi)容化、視頻化、場(chǎng)景化,不斷遞進(jìn)與進(jìn)化,最終推動(dòng)新電商消費(fèi)體驗(yàn)升級(jí)向前邁出一大步。
樂視生態(tài)O2O銷售平臺(tái)高級(jí)副總裁、樂視商城負(fù)責(zé)人趙一成分享
新精神:完美世界的“互聯(lián)網(wǎng)+快樂”與海爾的轉(zhuǎn)型創(chuàng)新
當(dāng)天,完美世界高級(jí)副總裁魏誠(chéng),與嘉賓們分享了對(duì)消費(fèi)升級(jí)的理解以及完美世界的快樂品牌文化。魏誠(chéng)認(rèn)為,眼下用戶對(duì)于內(nèi)容、體驗(yàn)、信息、消費(fèi)的需求全部都在升級(jí),而完美世界理解的要為用戶提供快樂的產(chǎn)品,有三個(gè)核心:一是產(chǎn)品應(yīng)該定制化;二是產(chǎn)品應(yīng)該讓消費(fèi)者體驗(yàn)到多層次的豐富內(nèi)容;三是產(chǎn)品需要模糊邊界,可以拓展和生長(zhǎng)。因此,當(dāng)面臨整個(gè)娛樂產(chǎn)業(yè)的升級(jí)時(shí),完美世界通過以下兩步完成了引領(lǐng)用戶消費(fèi)升級(jí):首先,立體布局,構(gòu)建泛娛樂生態(tài),打造全產(chǎn)業(yè)鏈模式,形成龐大的互動(dòng)娛樂產(chǎn)業(yè)鏈條。其次,跨界融合,打造個(gè)性化產(chǎn)品。
完美世界高級(jí)副總裁魏誠(chéng)分享
海爾電器集團(tuán)品牌運(yùn)營(yíng)總經(jīng)理王梅艷認(rèn)為,面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,傳統(tǒng)企業(yè)也需不斷變革與創(chuàng)新,而海爾的轉(zhuǎn)型方向,核心包括三點(diǎn):企業(yè)功能的平臺(tái)化;組織運(yùn)營(yíng)微型化;員工經(jīng)營(yíng)創(chuàng)客化。未來海爾集團(tuán)要從家電制造企業(yè),變成創(chuàng)客孵化大的平臺(tái),通過搭建創(chuàng)客加速平臺(tái),打造互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代用戶最佳體驗(yàn)。
海爾電器集團(tuán)品牌運(yùn)營(yíng)總經(jīng)理王梅艷分享
新生機(jī):盛景網(wǎng)聯(lián)的資本助力新電商與易觀亞太的創(chuàng)新力量
對(duì)于“資本助力新電商加速”的話題,盛景網(wǎng)聯(lián)聯(lián)合創(chuàng)始人兼董事長(zhǎng)彭志強(qiáng)認(rèn)為,如今處在創(chuàng)新×資本新的雙輪驅(qū)動(dòng)模型時(shí)代,而新電商是目前投資的一個(gè)熱點(diǎn),近期許多新電商企業(yè)都已掛牌上市,增長(zhǎng)迅速。因此他認(rèn)為新電商企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極借助資本的力量去發(fā)展,從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看,資本也可以成為新電商企業(yè)發(fā)展的重要助推力。
投資人對(duì)話:左一、晨暉資本合伙人張磊 左二、盛景網(wǎng)聯(lián)聯(lián)合創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)彭志強(qiáng) 右一、賽爾泰和基金創(chuàng)始合伙人 杜佩林
作為“新電商”概念的最早提出企業(yè),易觀國(guó)際聯(lián)合創(chuàng)始人,易觀亞太總裁楊彬重點(diǎn)闡述了公司針對(duì)這個(gè)概念的定義以及構(gòu)想。他認(rèn)為,新電商并不是對(duì)過去電商的顛覆,而是對(duì)原有電商的包容和升級(jí)。與原有電商相比,“新電商”有5個(gè)顯著變化:一是創(chuàng)新的主體變了,不再只是互聯(lián)網(wǎng)公司主導(dǎo)的電商,而是實(shí)體企業(yè)大家一起協(xié)同創(chuàng)新的電商。二是,核心變了,不再是核心化電商,而是多極的電商。三是玩法變了,過去講電商總是講流量分配,很多資源投入在流量購(gòu)買上,將來的新電商玩法,它是粉絲匯聚的電商,如何匯聚粉絲,如何分析粉絲的需求,驅(qū)動(dòng)極致產(chǎn)品打造,同時(shí)爭(zhēng)取更好的留存和口碑的傳播。四是成交變了,不再是店鋪成交電商,而是多場(chǎng)景成交的電商。五是戰(zhàn)場(chǎng)變了,不再只是銷售,不再只是渠道的電商,而是由用戶驅(qū)動(dòng)供應(yīng)鏈的電商。總的來說,新電商加速,不只是服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)力變化,而是在推動(dòng)企業(yè)持續(xù)的創(chuàng)新成長(zhǎng)。
在會(huì)上楊彬還提到,在實(shí)際的操盤過程中,發(fā)現(xiàn)不少“企業(yè)在做互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新和電商加速當(dāng)中往往會(huì)有一些困難:共識(shí)困難、執(zhí)行困難”。對(duì)此,他提出一個(gè)新電商生態(tài)概念:新電商生態(tài)是服務(wù)品質(zhì)商家和粉絲的互動(dòng)的深刻融合。在這個(gè)基礎(chǔ)上,是以極致產(chǎn)品,粉絲匯聚和全場(chǎng)景營(yíng)銷的品質(zhì)商家和粉絲之間的持續(xù)互動(dòng)。而更廣意義上,則是大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng),且離不開資本力量、創(chuàng)新人才和工具服務(wù)聯(lián)盟的推動(dòng)。
同時(shí),他也呼吁業(yè)界、創(chuàng)新企業(yè)、投資機(jī)構(gòu)等共建新電商生態(tài),共聚創(chuàng)新力量,“建一百城新電商加速基地、樹一千家領(lǐng)軍企業(yè)創(chuàng)新標(biāo)桿、助百萬家優(yōu)秀企業(yè)轉(zhuǎn)型加速,”在幫助企業(yè)收獲財(cái)富增長(zhǎng)的同時(shí),也助力中國(guó)新經(jīng)濟(jì)發(fā)展和升級(jí)。
易觀國(guó)際聯(lián)合創(chuàng)始人、易觀亞太總裁楊彬
新力量:新消費(fèi)的酣力量與差旅助力消費(fèi)新升級(jí)
酣客公社創(chuàng)始人王為自2013年加入互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)型企業(yè)家實(shí)干社群天馬幫,經(jīng)過三年的創(chuàng)新成長(zhǎng),企業(yè)得到長(zhǎng)足發(fā)展。本次大會(huì),易觀國(guó)際聯(lián)合創(chuàng)始人、易觀亞太總裁楊彬正式邀約其成為新電商智囊團(tuán)導(dǎo)師,并授予證書。王為表示,酣客文化里的一個(gè)重要秘訣就在于“尖物實(shí)價(jià),消費(fèi)升級(jí)。”他認(rèn)為創(chuàng)新并不等于廉價(jià),相反,只聚焦精準(zhǔn)人群——中產(chǎn)階級(jí),抓剛需,選高頻產(chǎn)品、采取“尖物實(shí)價(jià)”,同時(shí)專注促進(jìn)中產(chǎn)階級(jí)人群的消費(fèi)升級(jí),“走出適合自己的路才是最好的。”
針對(duì)差旅助力消費(fèi)新升級(jí)的話題,517旅行網(wǎng)董事兼高級(jí)副總裁姜元斐認(rèn)為,關(guān)鍵要從企業(yè)訴求和企業(yè)痛點(diǎn)來分析,差旅成本居高不下是許多企業(yè)面臨的一個(gè)問題,對(duì)此他們給出了相應(yīng)的解決方案,即通過系統(tǒng)管控,靈活篩選航班價(jià)位,與此同時(shí),后臺(tái)所有系統(tǒng)留存自動(dòng)生成,按照部門、項(xiàng)目提供相應(yīng)管控流程,既節(jié)省財(cái)務(wù)流程,也可以為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)。
易觀亞太執(zhí)行總裁馮陽松將新電商加速的方法論歸結(jié)為“三好四要”:“三好”是基礎(chǔ),第一是做好產(chǎn)品,第二是講好故事,第三是用好工具。“四要”是結(jié)果,要粉絲,要互動(dòng),要賣貨,要分銷。他認(rèn)為新電商的最大背景就是消費(fèi)升級(jí),而且它的一個(gè)明顯變化就在于回歸商業(yè)本質(zhì)。
新生活:女性消費(fèi)升級(jí)與微商生活
“她時(shí)代”來臨,面對(duì)女性消費(fèi)者的消費(fèi)升級(jí)又應(yīng)當(dāng)如何做?美柚副總裁馬丁說,要記住“女為悅己者容,以前是為別人改變,現(xiàn)在更多的是為自己改變。”美柚根據(jù)女性消費(fèi)者的人生經(jīng)歷,將她們分為四個(gè)生命周期,針對(duì)每個(gè)生命周期均設(shè)置不同的營(yíng)銷場(chǎng)景,發(fā)現(xiàn)她們的需求以及對(duì)產(chǎn)品的偏好,同時(shí)與不同的品牌進(jìn)行跨界合作,在創(chuàng)立合作營(yíng)銷模式的同時(shí),更好的為女性提供服務(wù)。
手機(jī)與人的連接越來越緊密,一個(gè)新的商業(yè)生態(tài)也隨之而生:微商。韓束集團(tuán)副總裁、極享科技CEO陳育新認(rèn)為,微商為電商行業(yè)帶來了三個(gè)改變:組織革命,它打破了傳統(tǒng)線下商業(yè)和傳統(tǒng)電商組織關(guān)系;流量革命,大量且免費(fèi)的社交流量,這是傳統(tǒng)電商不可想象的;社群革命,通過線下微商,將社群進(jìn)行落地,讓它的商業(yè)關(guān)系和它的社群關(guān)系能夠相得益彰,更加持久。
新升級(jí):“丁蘋果”和“攀金鏈”
前有“禇橙”、“柳桃”,今有煙臺(tái)“丁蘋果”,實(shí)際上,“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)”正在結(jié)出越來越令人驚喜的果實(shí)。老丁蘋果是正在易觀亞太新電商加速營(yíng)中打磨的案例,其董事長(zhǎng)丁士湧的分享非常接地氣,他表示自己的理念就是“用心做農(nóng)業(yè)”,同時(shí)還要善用“互聯(lián)網(wǎng)”,多聚粉才能賣出貨。
易觀亞太副總裁田崢在最后的分享中提到,今天的新電商,更需要的是以粉絲為核心,通過極致產(chǎn)品的打造,粉絲的匯聚,全場(chǎng)景營(yíng)銷的具體操作,去獲得大數(shù)據(jù)、資本、營(yíng)銷資源、人才,乃至工具服務(wù)的巨大支持。基于在電商行業(yè)長(zhǎng)達(dá)十六年的豐富經(jīng)驗(yàn),如今易觀亞太正在將這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)以各種各樣的方式向外傳遞,例如加速營(yíng)、智囊團(tuán)等,希望幫助更多的新電商企業(yè)實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值。
在嘉賓分享之后,峰會(huì)進(jìn)入“新電商總裁問計(jì)”互動(dòng)論壇環(huán)節(jié),5位創(chuàng)新企業(yè)實(shí)力派代表,同時(shí)也是易觀新電商智囊團(tuán)導(dǎo)師:干脆互動(dòng)創(chuàng)始人兼CEO王大澤,韓束集團(tuán)副總裁陳育新,知名自媒體人陳菜根,品途商業(yè)評(píng)論創(chuàng)始人劉宛嵐,易觀亞太助理總裁陳燦,圍繞新電商看法、社群營(yíng)銷、粉絲轉(zhuǎn)化、品牌價(jià)值提升等話題,深入闡述并交流了各自的觀點(diǎn)。
圓桌對(duì)話:新電商總裁問計(jì)
夢(mèng)想不遠(yuǎn),未來很近;時(shí)代在變,創(chuàng)新不變。在經(jīng)濟(jì)下行、資本寒冬的今天,易觀亞太與眾多志同道合的伙伴一起,挖掘新的商業(yè)動(dòng)能和創(chuàng)新力量,洞察消費(fèi)升級(jí)帶來的新生機(jī),為更多電商從業(yè)者提供新的發(fā)展思路和落地方案,全力助力企業(yè)新電商加速。實(shí)際上,“寒冬不冷”,“新電商”時(shí)代已來,擁抱變化,把握趨勢(shì),加速轉(zhuǎn)型步伐,才能成為消費(fèi)領(lǐng)域永遠(yuǎn)的領(lǐng)跑者。