2016年11月18日，由易觀亞太主辦、上海嘉定工業(yè)區(qū)協(xié)辦的新電商？消費(fèi)升級(jí)——2016（第十一屆）易觀電商峰會(huì)暨天馬盛典在北京民航國(guó)際會(huì)議中心召開。易觀國(guó)際創(chuàng)始人兼董事于揚(yáng)、易觀國(guó)際聯(lián)合創(chuàng)始人，易觀亞太總裁楊彬、阿里巴巴集團(tuán)副總裁靖捷、樂視生態(tài)o2o銷售平臺(tái)高級(jí)副總裁，樂視商城負(fù)責(zé)人趙一成、完美世界高級(jí)副總裁魏誠(chéng)、海爾電器集團(tuán)品牌運(yùn)營(yíng)總經(jīng)理王梅艷、資深天馬幫幫親，酣客公社創(chuàng)始人王為等數(shù)十位國(guó)內(nèi)名企領(lǐng)軍人物及創(chuàng)新實(shí)力派代表出席了大會(huì)，并針對(duì)新的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，共同探討“新電商”時(shí)代的更多業(yè)態(tài)模式與打法，以及消費(fèi)升級(jí)帶來的更多機(jī)會(huì)。

近年來，傳統(tǒng)電商的流量紅利正在逐年流失，流量爭(zhēng)奪戰(zhàn)不斷加劇，與此同時(shí)，市場(chǎng)對(duì)于產(chǎn)品品質(zhì)的需求也在持續(xù)提升，新的市場(chǎng)變局一觸即發(fā)。在此背景下，易觀亞太于今年首度提出“新電商”概念，而本次易觀電商峰會(huì)，更是全面聚焦“新電商”，圍繞新電商？消費(fèi)升級(jí)的六大核心——新生態(tài)、新精神、新生機(jī)、新生活、新力量、新升級(jí)，從資本層面、精神內(nèi)核、表現(xiàn)形式、內(nèi)生動(dòng)力等角度全方位多角度詮釋新電商和消費(fèi)升級(jí)，希望以此為電商從業(yè)者們提供更多思路與靈感。

易觀亞太第二輪定增融資發(fā)布

當(dāng)天的峰會(huì)上，易觀亞太宣布已完成第二輪千萬級(jí)定增融資，本輪融資由盛景網(wǎng)聯(lián)領(lǐng)投，泰和資本、晨暉資本跟投。易觀國(guó)際聯(lián)合創(chuàng)始人，易觀亞太總裁楊彬表示，在更多資源的助力下，未來易觀亞太的電商服務(wù)生態(tài)將更加完整和豐富，同時(shí)，作為新電商領(lǐng)域的分享平臺(tái)，易觀亞太已經(jīng)匯聚新電商領(lǐng)域的創(chuàng)新冠軍及相關(guān)的工具型產(chǎn)品、服務(wù)，這些智囊和資源將服務(wù)于企業(yè)端用戶，全力推動(dòng)企業(yè)新電商加速。峰會(huì)上演講嘉賓的前瞻性視角和實(shí)操案例，充分點(diǎn)燃了參會(huì)者的學(xué)習(xí)熱情，直到下午會(huì)議結(jié)束時(shí)，峰會(huì)現(xiàn)場(chǎng)依然人頭攢動(dòng)，熱度不減。

易觀國(guó)際創(chuàng)始人兼董事長(zhǎng)于揚(yáng)：數(shù)字化、用戶社群與人工智能將成未來趨勢(shì)

在峰會(huì)的開場(chǎng)，易觀國(guó)際創(chuàng)始人兼董事長(zhǎng)于揚(yáng)向參會(huì)眾人解析了企業(yè)未來面臨的幾個(gè)趨勢(shì)：企業(yè)數(shù)字化，企業(yè)的業(yè)務(wù)流程將日益程序化；用戶粉絲化，用戶資產(chǎn)將成為企業(yè)核心資產(chǎn)；人工智能將成為繼互聯(lián)網(wǎng)之后一個(gè)新的基礎(chǔ)設(shè)施。同時(shí)，也預(yù)測(cè)了在數(shù)據(jù)的驅(qū)動(dòng)下，未來企業(yè)將出現(xiàn)的新特點(diǎn)：首先是數(shù)字化智能化，擁有能夠與用戶交互的數(shù)字界面，將成為未來企業(yè)的運(yùn)營(yíng)“標(biāo)配”；其次是用戶資產(chǎn)，擁有數(shù)字用戶社群將成為印證企業(yè)實(shí)力的第4張“報(bào)表”；最后是算法，未來企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)，更多地將由算法驅(qū)動(dòng)完成，技術(shù)徹底代替人工。面向未來，易觀亞太將以新電商共享平臺(tái)，實(shí)踐“新生產(chǎn)力的發(fā)現(xiàn)者、匯聚者、推動(dòng)者”的愿景，和合作伙伴攜手，共同助力企業(yè)新電商加速。

易觀國(guó)際創(chuàng)始人兼董事長(zhǎng)于揚(yáng)分享

在于揚(yáng)的宏觀趨勢(shì)分析之后，阿里、樂視、海爾等企業(yè)的參會(huì)嘉賓也從“新生態(tài)”、“新精神”、“新生機(jī)”、“新力量”、“新生活”、“新升級(jí)”六個(gè)角度出發(fā)，闡述了各自針對(duì)“新電商”時(shí)代的探索與思考。

阿里生態(tài)的故事：忘記數(shù)字、回歸消費(fèi)者本質(zhì)

剛剛結(jié)束的“雙十一”，天貓1207億的交易額再度刷新了紀(jì)錄，不過阿里巴巴集團(tuán)副總裁靖捷卻表示，交易數(shù)字并不是阿里思考的重點(diǎn)，“雙十一”對(duì)于阿里生態(tài)方方面面，包括支付、物流、消費(fèi)者交互技術(shù)等的挑戰(zhàn)才是關(guān)注重心。

事實(shí)上，多年來阿里已經(jīng)在持續(xù)耕耘并優(yōu)化基于阿里生態(tài)打造的消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)模式，它帶給品牌廠商的最大改變就是回歸到消費(fèi)者這樣的業(yè)務(wù)本質(zhì)，重新審視品牌建設(shè)，渠道管理和產(chǎn)品創(chuàng)新應(yīng)該如何做，才能讓一個(gè)企業(yè)持續(xù)加速自己業(yè)務(wù)的成長(zhǎng)和盈利性能力的提升。從“雙十一”的成績(jī)來看，這個(gè)模式不僅展現(xiàn)了它的大規(guī)模運(yùn)營(yíng)能力，也讓人看到了產(chǎn)品創(chuàng)新與消費(fèi)升級(jí)的更多可能性。

阿里巴巴集團(tuán)副總裁靖捷分享

樂視新生態(tài)觀:讓用戶與樂迷共享生活世界

樂視生態(tài)O2O銷售平臺(tái)高級(jí)副總裁、樂視商城負(fù)責(zé)人趙一成當(dāng)天分享的是樂視的“生態(tài)型電商模式”，他表示，樂視的生態(tài)型電商與傳統(tǒng)平臺(tái)電商的差異在于前者不僅僅要完成交易和服務(wù)功能，實(shí)際也承載著未來樂視生態(tài)端到端垂直產(chǎn)業(yè)鏈一環(huán)打通和跨產(chǎn)業(yè)鏈整合的使命。樂視電商要實(shí)現(xiàn)的是為用戶提供全新的生活體驗(yàn)，讓所有用戶、粉絲、樂迷共享生活世界。趙一成認(rèn)為，生態(tài)型電商要具備七大特征：垂直產(chǎn)業(yè)鏈打通；跨產(chǎn)業(yè)整合；UP2U系統(tǒng)；內(nèi)容為王；視頻化；場(chǎng)景化；生態(tài)O2O一體化。從結(jié)果來看，樂視電商平臺(tái)今年的銷售額已經(jīng)突破百億，未來，樂視還將圍繞生態(tài)電商內(nèi)容化、視頻化、場(chǎng)景化，不斷遞進(jìn)與進(jìn)化，最終推動(dòng)新電商消費(fèi)體驗(yàn)升級(jí)向前邁出一大步。

樂視生態(tài)O2O銷售平臺(tái)高級(jí)副總裁、樂視商城負(fù)責(zé)人趙一成分享

新精神：完美世界的“互聯(lián)網(wǎng)+快樂”與海爾的轉(zhuǎn)型創(chuàng)新

當(dāng)天，完美世界高級(jí)副總裁魏誠(chéng)，與嘉賓們分享了對(duì)消費(fèi)升級(jí)的理解以及完美世界的快樂品牌文化。魏誠(chéng)認(rèn)為，眼下用戶對(duì)于內(nèi)容、體驗(yàn)、信息、消費(fèi)的需求全部都在升級(jí)，而完美世界理解的要為用戶提供快樂的產(chǎn)品，有三個(gè)核心：一是產(chǎn)品應(yīng)該定制化；二是產(chǎn)品應(yīng)該讓消費(fèi)者體驗(yàn)到多層次的豐富內(nèi)容；三是產(chǎn)品需要模糊邊界，可以拓展和生長(zhǎng)。因此，當(dāng)面臨整個(gè)娛樂產(chǎn)業(yè)的升級(jí)時(shí)，完美世界通過以下兩步完成了引領(lǐng)用戶消費(fèi)升級(jí)：首先，立體布局，構(gòu)建泛娛樂生態(tài)，打造全產(chǎn)業(yè)鏈模式，形成龐大的互動(dòng)娛樂產(chǎn)業(yè)鏈條。其次，跨界融合，打造個(gè)性化產(chǎn)品。

完美世界高級(jí)副總裁魏誠(chéng)分享

海爾電器集團(tuán)品牌運(yùn)營(yíng)總經(jīng)理王梅艷認(rèn)為，面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，傳統(tǒng)企業(yè)也需不斷變革與創(chuàng)新，而海爾的轉(zhuǎn)型方向，核心包括三點(diǎn)：企業(yè)功能的平臺(tái)化；組織運(yùn)營(yíng)微型化；員工經(jīng)營(yíng)創(chuàng)客化。未來海爾集團(tuán)要從家電制造企業(yè)，變成創(chuàng)客孵化大的平臺(tái)，通過搭建創(chuàng)客加速平臺(tái)，打造互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代用戶最佳體驗(yàn)。

海爾電器集團(tuán)品牌運(yùn)營(yíng)總經(jīng)理王梅艷分享

新生機(jī)：盛景網(wǎng)聯(lián)的資本助力新電商與易觀亞太的創(chuàng)新力量

對(duì)于“資本助力新電商加速”的話題，盛景網(wǎng)聯(lián)聯(lián)合創(chuàng)始人兼董事長(zhǎng)彭志強(qiáng)認(rèn)為，如今處在創(chuàng)新×資本新的雙輪驅(qū)動(dòng)模型時(shí)代，而新電商是目前投資的一個(gè)熱點(diǎn)，近期許多新電商企業(yè)都已掛牌上市，增長(zhǎng)迅速。因此他認(rèn)為新電商企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極借助資本的力量去發(fā)展，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，資本也可以成為新電商企業(yè)發(fā)展的重要助推力。

投資人對(duì)話：左一、晨暉資本合伙人張磊 左二、盛景網(wǎng)聯(lián)聯(lián)合創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)彭志強(qiáng) 右一、賽爾泰和基金創(chuàng)始合伙人 杜佩林

作為“新電商”概念的最早提出企業(yè)，易觀國(guó)際聯(lián)合創(chuàng)始人，易觀亞太總裁楊彬重點(diǎn)闡述了公司針對(duì)這個(gè)概念的定義以及構(gòu)想。他認(rèn)為，新電商并不是對(duì)過去電商的顛覆，而是對(duì)原有電商的包容和升級(jí)。與原有電商相比，“新電商”有5個(gè)顯著變化：一是創(chuàng)新的主體變了，不再只是互聯(lián)網(wǎng)公司主導(dǎo)的電商，而是實(shí)體企業(yè)大家一起協(xié)同創(chuàng)新的電商。二是，核心變了，不再是核心化電商，而是多極的電商。三是玩法變了，過去講電商總是講流量分配，很多資源投入在流量購(gòu)買上，將來的新電商玩法，它是粉絲匯聚的電商，如何匯聚粉絲，如何分析粉絲的需求，驅(qū)動(dòng)極致產(chǎn)品打造，同時(shí)爭(zhēng)取更好的留存和口碑的傳播。四是成交變了，不再是店鋪成交電商，而是多場(chǎng)景成交的電商。五是戰(zhàn)場(chǎng)變了，不再只是銷售，不再只是渠道的電商，而是由用戶驅(qū)動(dòng)供應(yīng)鏈的電商。總的來說，新電商加速，不只是服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)力變化，而是在推動(dòng)企業(yè)持續(xù)的創(chuàng)新成長(zhǎng)。

在會(huì)上楊彬還提到，在實(shí)際的操盤過程中，發(fā)現(xiàn)不少“企業(yè)在做互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新和電商加速當(dāng)中往往會(huì)有一些困難：共識(shí)困難、執(zhí)行困難”。對(duì)此，他提出一個(gè)新電商生態(tài)概念：新電商生態(tài)是服務(wù)品質(zhì)商家和粉絲的互動(dòng)的深刻融合。在這個(gè)基礎(chǔ)上，是以極致產(chǎn)品，粉絲匯聚和全場(chǎng)景營(yíng)銷的品質(zhì)商家和粉絲之間的持續(xù)互動(dòng)。而更廣意義上，則是大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，且離不開資本力量、創(chuàng)新人才和工具服務(wù)聯(lián)盟的推動(dòng)。

同時(shí)，他也呼吁業(yè)界、創(chuàng)新企業(yè)、投資機(jī)構(gòu)等共建新電商生態(tài)，共聚創(chuàng)新力量，“建一百城新電商加速基地、樹一千家領(lǐng)軍企業(yè)創(chuàng)新標(biāo)桿、助百萬家優(yōu)秀企業(yè)轉(zhuǎn)型加速，”在幫助企業(yè)收獲財(cái)富增長(zhǎng)的同時(shí)，也助力中國(guó)新經(jīng)濟(jì)發(fā)展和升級(jí)。

易觀國(guó)際聯(lián)合創(chuàng)始人、易觀亞太總裁楊彬

新力量：新消費(fèi)的酣力量與差旅助力消費(fèi)新升級(jí)

酣客公社創(chuàng)始人王為自2013年加入互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)型企業(yè)家實(shí)干社群天馬幫，經(jīng)過三年的創(chuàng)新成長(zhǎng)，企業(yè)得到長(zhǎng)足發(fā)展。本次大會(huì)，易觀國(guó)際聯(lián)合創(chuàng)始人、易觀亞太總裁楊彬正式邀約其成為新電商智囊團(tuán)導(dǎo)師，并授予證書。王為表示，酣客文化里的一個(gè)重要秘訣就在于“尖物實(shí)價(jià)，消費(fèi)升級(jí)。”他認(rèn)為創(chuàng)新并不等于廉價(jià)，相反，只聚焦精準(zhǔn)人群——中產(chǎn)階級(jí)，抓剛需，選高頻產(chǎn)品、采取“尖物實(shí)價(jià)”，同時(shí)專注促進(jìn)中產(chǎn)階級(jí)人群的消費(fèi)升級(jí)，“走出適合自己的路才是最好的。”

針對(duì)差旅助力消費(fèi)新升級(jí)的話題，517旅行網(wǎng)董事兼高級(jí)副總裁姜元斐認(rèn)為，關(guān)鍵要從企業(yè)訴求和企業(yè)痛點(diǎn)來分析，差旅成本居高不下是許多企業(yè)面臨的一個(gè)問題，對(duì)此他們給出了相應(yīng)的解決方案，即通過系統(tǒng)管控，靈活篩選航班價(jià)位，與此同時(shí)，后臺(tái)所有系統(tǒng)留存自動(dòng)生成，按照部門、項(xiàng)目提供相應(yīng)管控流程，既節(jié)省財(cái)務(wù)流程，也可以為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)。

易觀亞太執(zhí)行總裁馮陽松將新電商加速的方法論歸結(jié)為“三好四要”：“三好”是基礎(chǔ)，第一是做好產(chǎn)品，第二是講好故事，第三是用好工具。“四要”是結(jié)果，要粉絲，要互動(dòng)，要賣貨，要分銷。他認(rèn)為新電商的最大背景就是消費(fèi)升級(jí)，而且它的一個(gè)明顯變化就在于回歸商業(yè)本質(zhì)。

新生活：女性消費(fèi)升級(jí)與微商生活

“她時(shí)代”來臨，面對(duì)女性消費(fèi)者的消費(fèi)升級(jí)又應(yīng)當(dāng)如何做？美柚副總裁馬丁說，要記住“女為悅己者容，以前是為別人改變，現(xiàn)在更多的是為自己改變。”美柚根據(jù)女性消費(fèi)者的人生經(jīng)歷，將她們分為四個(gè)生命周期，針對(duì)每個(gè)生命周期均設(shè)置不同的營(yíng)銷場(chǎng)景，發(fā)現(xiàn)她們的需求以及對(duì)產(chǎn)品的偏好，同時(shí)與不同的品牌進(jìn)行跨界合作，在創(chuàng)立合作營(yíng)銷模式的同時(shí)，更好的為女性提供服務(wù)。

手機(jī)與人的連接越來越緊密，一個(gè)新的商業(yè)生態(tài)也隨之而生：微商。韓束集團(tuán)副總裁、極享科技CEO陳育新認(rèn)為，微商為電商行業(yè)帶來了三個(gè)改變：組織革命，它打破了傳統(tǒng)線下商業(yè)和傳統(tǒng)電商組織關(guān)系；流量革命，大量且免費(fèi)的社交流量，這是傳統(tǒng)電商不可想象的；社群革命，通過線下微商，將社群進(jìn)行落地，讓它的商業(yè)關(guān)系和它的社群關(guān)系能夠相得益彰，更加持久。

新升級(jí)：“丁蘋果”和“攀金鏈”

前有“禇橙”、“柳桃”，今有煙臺(tái)“丁蘋果”，實(shí)際上，“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)”正在結(jié)出越來越令人驚喜的果實(shí)。老丁蘋果是正在易觀亞太新電商加速營(yíng)中打磨的案例，其董事長(zhǎng)丁士湧的分享非常接地氣，他表示自己的理念就是“用心做農(nóng)業(yè)”，同時(shí)還要善用“互聯(lián)網(wǎng)”，多聚粉才能賣出貨。

易觀亞太副總裁田崢在最后的分享中提到，今天的新電商，更需要的是以粉絲為核心，通過極致產(chǎn)品的打造，粉絲的匯聚，全場(chǎng)景營(yíng)銷的具體操作，去獲得大數(shù)據(jù)、資本、營(yíng)銷資源、人才，乃至工具服務(wù)的巨大支持。基于在電商行業(yè)長(zhǎng)達(dá)十六年的豐富經(jīng)驗(yàn)，如今易觀亞太正在將這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)以各種各樣的方式向外傳遞，例如加速營(yíng)、智囊團(tuán)等，希望幫助更多的新電商企業(yè)實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值。

在嘉賓分享之后，峰會(huì)進(jìn)入“新電商總裁問計(jì)”互動(dòng)論壇環(huán)節(jié)，5位創(chuàng)新企業(yè)實(shí)力派代表，同時(shí)也是易觀新電商智囊團(tuán)導(dǎo)師：干脆互動(dòng)創(chuàng)始人兼CEO王大澤，韓束集團(tuán)副總裁陳育新，知名自媒體人陳菜根，品途商業(yè)評(píng)論創(chuàng)始人劉宛嵐，易觀亞太助理總裁陳燦，圍繞新電商看法、社群營(yíng)銷、粉絲轉(zhuǎn)化、品牌價(jià)值提升等話題，深入闡述并交流了各自的觀點(diǎn)。

圓桌對(duì)話：新電商總裁問計(jì)

夢(mèng)想不遠(yuǎn)，未來很近；時(shí)代在變，創(chuàng)新不變。在經(jīng)濟(jì)下行、資本寒冬的今天，易觀亞太與眾多志同道合的伙伴一起，挖掘新的商業(yè)動(dòng)能和創(chuàng)新力量，洞察消費(fèi)升級(jí)帶來的新生機(jī)，為更多電商從業(yè)者提供新的發(fā)展思路和落地方案，全力助力企業(yè)新電商加速。實(shí)際上，“寒冬不冷”，“新電商”時(shí)代已來，擁抱變化，把握趨勢(shì)，加速轉(zhuǎn)型步伐，才能成為消費(fèi)領(lǐng)域永遠(yuǎn)的領(lǐng)跑者。