光明網訊 2016年11月18日上午,第三屆世界互聯網大會互聯網企業家論壇“責任成就遠大,創新引領未來”在烏鎮舉行,中外知名互聯網企業家、專家學者和政府官員共同參與。寬帶資本董事長、亞信集團董事長田溯寧發表演講。
寬帶資本董事長、亞信集團董事長田溯寧發表演講 光明網記者 孫佳涵/攝
田溯寧表示在產業互聯網的時代,整個公司的形態在發生非常大的變化,他提出了一個詞“萬物皆運營”,今天的技術創新四種力量正在改變企業和每個人的行為,物聯網無所不在的網絡,大數據和云計算,企業站在一個非常重要的一個時刻。
過去生產產品的公司,不知道誰在用。也不知道用的情況和要不要,以及客戶的下一次購買行為是什么。但是,今天每個冰箱都有一個芯片的時候,這個冰箱很像一個手機,帶著制冷的功能,所以企業能夠不斷感知客戶和運營在一起,感知運營的情況和能夠感知情形,能夠知道下一代的行為,田溯寧認為這個時代正在發生根本的變化。
他說Airbnb沒有一家房間,但是成為最大的酒店,Uber沒有一輛出租車,但是成為出行服務商。當海爾冰箱能夠知道用戶儲存了什么食物,什么時間需要下一次購買的時候,冰箱的生產者會變成食品的運營商,所以,企業在這樣一個產業互聯網的時代,正在完成一個非常重要的跨越,就是企業生產產品只是為了和客戶建立一個聯系,而這種聯系最重要的,要變成感知客戶和運營客戶。
田溯寧說過去談運營商是電信運營商,今天,所有的產品公司或者所有的企業的形態,在這個時代會發生根本的變化,都會成為客戶的運營商,而在這樣一個時代,實際上企業會有非常大的機會,也能夠解決重大的社會問題。
田溯寧談到今天的企業責任,在過去這一段時間,人們經常說這次數字革命造成了數字鴻溝,但是用客戶運營商的觀點來看,實際上這樣新的技術,能夠解決過去傳統很難解決的不平等的問題,怎么用大數據的方法解決扶貧問題,知道扶貧資金發展的情況,就是用移動互聯網和各種各樣的數據服務,而過去很難做到的扶貧工作變成精準個性化。
在這樣的變革下,不僅僅是公司一個產品的變革,商業模式的變革,也是對公司的組織形態要發生非常大的變革,這是對所有的從事企業,尤其是比較老的企業,從思想觀念、商業模式和組織形態適應公司形態的變革,從產品的提供者變成客戶的運營商。
田溯寧舉了一個例子,《羅輯思維》羅永浩用了不到三年的時間,通過介紹一本書,了解用戶下一個知識點的需求,提供另外一種能夠幫助你獲得知識的方法,來感知客戶在不同的時候對知識的尋求,羅永浩正在成為一個知識的運營商。
田溯寧表示展望互聯網技術,已經讓消費者發生了很大的變化,消費互聯網的時代。展望未來二十年,每個企業不僅僅要被互聯網化,而且商業模式要發生根本的改變,從產品的提供者到客戶的運營者。