光明網訊 2016年11月18日上午，第三屆世界互聯網大會互聯網企業家論壇“責任成就遠大，創新引領未來”在烏鎮舉行，中外知名互聯網企業家、專家學者和政府官員共同參與。寬帶資本董事長、亞信集團董事長田溯寧發表演講。

寬帶資本董事長、亞信集團董事長田溯寧發表演講 光明網記者 孫佳涵/攝

田溯寧表示在產業互聯網的時代，整個公司的形態在發生非常大的變化，他提出了一個詞“萬物皆運營”，今天的技術創新四種力量正在改變企業和每個人的行為，物聯網無所不在的網絡，大數據和云計算，企業站在一個非常重要的一個時刻。

過去生產產品的公司，不知道誰在用。也不知道用的情況和要不要，以及客戶的下一次購買行為是什么。但是，今天每個冰箱都有一個芯片的時候，這個冰箱很像一個手機，帶著制冷的功能，所以企業能夠不斷感知客戶和運營在一起，感知運營的情況和能夠感知情形，能夠知道下一代的行為，田溯寧認為這個時代正在發生根本的變化。

他說Airbnb沒有一家房間，但是成為最大的酒店，Uber沒有一輛出租車，但是成為出行服務商。當海爾冰箱能夠知道用戶儲存了什么食物，什么時間需要下一次購買的時候，冰箱的生產者會變成食品的運營商，所以，企業在這樣一個產業互聯網的時代，正在完成一個非常重要的跨越，就是企業生產產品只是為了和客戶建立一個聯系，而這種聯系最重要的，要變成感知客戶和運營客戶。

田溯寧說過去談運營商是電信運營商，今天，所有的產品公司或者所有的企業的形態，在這個時代會發生根本的變化，都會成為客戶的運營商，而在這樣一個時代，實際上企業會有非常大的機會，也能夠解決重大的社會問題。

田溯寧談到今天的企業責任，在過去這一段時間，人們經常說這次數字革命造成了數字鴻溝，但是用客戶運營商的觀點來看，實際上這樣新的技術，能夠解決過去傳統很難解決的不平等的問題，怎么用大數據的方法解決扶貧問題，知道扶貧資金發展的情況，就是用移動互聯網和各種各樣的數據服務，而過去很難做到的扶貧工作變成精準個性化。

在這樣的變革下，不僅僅是公司一個產品的變革，商業模式的變革，也是對公司的組織形態要發生非常大的變革，這是對所有的從事企業，尤其是比較老的企業，從思想觀念、商業模式和組織形態適應公司形態的變革，從產品的提供者變成客戶的運營商。

田溯寧舉了一個例子，《羅輯思維》羅永浩用了不到三年的時間，通過介紹一本書，了解用戶下一個知識點的需求，提供另外一種能夠幫助你獲得知識的方法，來感知客戶在不同的時候對知識的尋求，羅永浩正在成為一個知識的運營商。

田溯寧表示展望互聯網技術，已經讓消費者發生了很大的變化，消費互聯網的時代。展望未來二十年，每個企業不僅僅要被互聯網化，而且商業模式要發生根本的改變，從產品的提供者到客戶的運營者。