-研究重點突出客人如何希望得到互聯和個性化體驗，從而最大化樂趣和減少麻煩

英國貝辛斯托克2016年11月14日電 /美通社/ – Omnico 的一項調查發現，在中國，91%的度假村和主題公園游客希望在到達前預訂好所有行程安排。

首份“Omnico主題公園晴雨表”調查對美國、英國和中國2,000多名游客互動情況做了調查。

調查顯示，游客希望把住宿、門票、用餐、購物商品等一切都提前安排好，盡可能減少一切麻煩。

91%的中國游客還希望在主題公園用智能手機或其它設備非現金支付一切消費，87%希望提前預定好餐廳，并在到達時受到歡迎。

Omnico Group 首席執行官 Mel Taylor表示：“游客普遍希望獲得互聯的體驗，心情愉悅是最重要的，所有困難和糾紛都要盡量排除。游客希望運營商利用技術來提供這樣的體驗。”

同時，83%的游客對“點擊提貨”評價很高，84%的游客在排隊時希望使用一款應用程序來挑選和支付其購買的商品，可以立即提貨也可以送至他們的房間。

Taylor 補充說：“我們的主題公園晴雨表調查結果顯示，運營商必須確保滿足客戶的便利性和提前計劃預期。出于正當理由，游客希望運營商使用科技來給他們提供完全無壓力的難忘體驗。實現這些客戶體驗不需要大量新解決方案投資，而是需要適合每個環節的完美智能整合，包括銷售點系統、客戶關系管理和忠誠度個性化。”

“我們相信我們的主題公園晴雨表將是個不可或缺的工具，幫助指明應該把精力和投資用在哪里。”