北京2016年11月4日電 /美通社/ -- 世界上有兩件事最難:一是把自己的思想裝進別人的腦袋里;二是把別人的錢裝進自己的口袋里。如果把每個人的腦袋和身體比作硬件,那么就需要有人幫你填寫一份軟件,才能夠把硬件里面的能力、潛能全部釋放出來,而教練式領導力就是提供了一種幫人編寫程序軟件的方法。
國際教練協會 (ICF) 大師級教練 (MCC)、香港大學SPACE中國商業學院(簡稱:港大ICB)企業教練與領導力培育課程 (CCLD) 客席講師吳詠怡女士將結合自身經驗來剖析,如何通過教練式領導力把員工的潛能釋放出來,進而達到企業成功轉型的目的。
企業變革的核心是人的變革
1. 自我改變
在如今這樣一個日漸復雜、多元化和充滿不確定性的世界里,企業組織架構變革之快令人咋舌。那么,如何在快速變革中占領先機,成功轉型?
吳詠怡:“企業變革的第一步是先革自己的命!常言道‘上梁不正下梁歪’,如果作為領導的你都不愿意改變,就別指望你的下屬改變,企業變革更是空談。”
所以,自我改變非常重要,否則就會跟不上節奏。
案例:一個總部在上海的美國公司中國區 CEO 和其員工都很焦慮,因為員工認為工作上用微信溝通很方便快捷,但 CEO 卻認為微信不安全,堅持不用。
吳詠怡:要知道,72%的中國手機用戶都在使用微信,所以我選擇讓 CEO 自己改變,先突破自己固有思維,在手機裝上微信,調悉自己,接納用微信作內部溝通的橋梁,以改善他們的焦慮狀態。
2.管好自己
在企業變革的時候,企業領導還要提高自我管理能力,管好自己的內心,挖掘自己的潛能。每人每天都和自己溝通57600次左右,要非常清楚自己在說什么,也正如中國的至理名言:“知己知彼,百戰百勝”。只有先管好自己,才能影響別人。
3.關注團隊
在變革中,關注的不僅僅是個人,更應該是整個團隊,要先關注團隊是否志同道合,如果志不同、道不合,就只能滿足短期利益,不是能一起走得遠的戰友。拿現在特別火的“眾籌”為例,玩眾籌就相當于付錢支持別人創業,大家是因為支持這個創意,進而給予一定的資金援助。但若是抱著尋求回報的心態,每個人都向 CEO 表達自己的想法,要求短時間的收益,那他就無所適從了,創業成功率也會大打折扣。
企業教練應關注客戶的價值觀和盲點
面對復雜的商業環境,管理者往往要做出很多決策來確定未來業務方向。
1.管理者需具備較完整的認知結構。一是認知外面的世界,看有沒有出現模仿者(對手)的可能性,并了解客戶的真實需求等;二是認知自己,是否足夠了解企業本身的優缺點,內外結合做出快速決策來適應市場的變化。
2.管理者要有正確的價值觀。
3. 管理者要隨時而變。在現實商業環境日益不確定的情況下,領導者的領導技能也需隨時而變,才能適應環境的要求。
企業管理者在面對變革的時候,企業教練應關注他們的價值觀。教練技術是價值觀影響價值觀,所以一個好的教練心要正,以身作則才能正確影響他人。
案例:有一個賣包的企業家想去孟加拉擴展事業,但很糾結:是否能相信孟加拉的企業?是否能相信中國的合資老板?不懂英文,去了之后沒有客戶怎么辦?
吳詠怡:表面上是合作關系的問題,其實看深層次,這就是他深層次價值觀的問題,所以我教練他時,不停地問:“你的價值觀是什么,你想企業怎樣發展,為什么去孟加拉,是短期合作還是長期……”其實企業家做決定時,很多時候是外在的現象和內在的價值觀之間產生沖突,只要幫他理順了就很容易看到問題的本質。
企業教練還應通過不同角度的發問,幫被教練者發現自己的盲點 --當事人看不到但旁觀者能清楚看到的問題。上述賣包企業家只關注于“我只有20%的股份,整體利潤上拿得比較少”。但是當問他“你是做銷售,銷售是要有成本、傭金的,你想拿多少”時,他說20%。話說到這里,他頓時豁然開朗,他其實能拿不少的,他可以拿銷售20%的傭金,也可以拿20%股東身份的利潤分配。所以教練要發現被教練者看不到的東西。當然,最后的決定和選擇還得由他們自己做。
教練式領導力是怎樣煉成的
吳詠怡:教練式領導力就是從不同角度看問題,找到被教練者的盲點,讓他看到他的現狀和心智模式,鼓勵他積極調整心態、修正行動、達成目標。教練的核心目的是“授之以魚,不如授之以漁”。
作為管理者,要成為一個成功的教練:
1.具有自我認知的能力,這樣才能在教練他人的時候游刃有余。通過持續學習,加深對自己的認知,從無知無覺到有知有覺,從后知后覺到當知當覺,以至先知先覺,通過堅持,學以致用。
2.要有正確的價值觀。知道什么該做,什么不該做,這樣才能帶好團隊。
3.要有信任,信任是一切溝通的基礎。人在做決定時,很多時候是針對事,但是更多時候是針對人 --“這個項目很好,但是我不信任這個人或這個團隊,我可能不會給他們做”;亦或是“這個項目很危險,但是我信任這個人或者這個團隊,我也會選擇讓他們做”。
4.員工的意愿很重要。與員工溝通時,可能會出現這種情況:員工信任你,但是不想談這個主題;或者員工信任你,但是他不愿意面對自己。這種情況下,教練的效果都不會太好。所以要修煉自己,善于去發掘他們的恐懼,讓他們愿意去面對、去處理。
5.做選擇。人每天都在做選擇,就好比來聽公開課,可以選擇聽,也可以選擇不聽或裝聽。與員工溝通時,需要坦誠地交流,聽取員工的意見,并對自身的行為進行及時改正。
6.執行力。與員工建立關系卻沒有執行力也是沒用的,所以港大 ICB 的學習非常講究學以致用。人會本能地拒絕改變,因此,教練型管理者需要幫助員工調整心態、接受改變,促使員工持續改變并最終實現目標。
7.真正的教練型管理者,并不要求“員工成為我”,而是讓 他變成更好的自己。特別是對80、90、00后來說,他們對個人身份以及獨立性、獨特性要求很高,應該通過有效地傾聽、總結和提問,不斷引發員工積極主動地思考,從而找到解決方案。
總之,教練式領導力是指改變自己,影響他人,培養人才。現在做領導,不但要完成自己的任務,還要以人為本,把人才培養出來。特別是在一個多變的文化里,不是要做個人冠軍,而是要做團隊冠軍。
至于說領導力是與生俱來還是后天培養,吳詠怡女士認為,現在我們有學習能力、有選擇能力,但是否用這些能力由你自己決定。
吳詠怡:“對我來說,領導力絕對可以培養,當年上大學時我是坐最后排的人,今天可以站在這里,因為我不停地學習,不停地革自己的命。雖然這樣做很痛,但你經過這個痛并快樂的過程,就一定會成長。”