西安2016年10月18日電 /美通社/ -- 近日,由陜西省對外宣傳辦主導,來自新華社,人民日報,中央電視臺,陜西廣播電視臺,香港大公報,香港商報,鳳凰網,西部網,陜西傳媒網等一行記者參觀了位于西安市高新區中興產業園內的 Teleperformance China(以下簡稱 TP)北京互聯企信信息技術有限公司西安分公司,并且記者代表團一行在會議室聆聽Teleperformance公司業務及發展歷史介紹。
北京互聯企信信息技術有限公司總部是 Teleperformance 集團,始建于1978年,迄今是世界知名的外包呼叫運營商以及業務流程外包商。經由香港公司投資,于2006年進入中國成立 Teleperformance China(北京互聯企信信息技術有限公司),2014年成立互聯企信西安分公司,在短短的兩年間,西安分公司由最初的100~200人發展到現在的約3000人的規模,可謂發展迅速。
記者們就客服呼叫中心的行業發展歷史以及現況等提出相關問題,TP 公司的相關人員也做了詳細解答。記者們尤其提到為什么 Teleperformance China(互聯企信公司)在西安設置的客服聯絡中心站點的業務會發展的這么迅猛,規模也比其它分公司大。TP 公司高級運營總監梁漢文先生回答道:“西安有著優質的教育資源和良好的經濟基礎,再加上地域因素的影響,這里的一線員工普通話更標準,提供的呼叫服務質量也比較好。在我們業務迅速發展的階段,招聘壓力也比較大;但是我們很高興,西安的人才庫非常豐富,不論是技術人才的儲備還是管理人員,以及一線客服人員等等,讓我們在短期時間內都能招聘到適合的人才。在西安附近上班的員工穩定性比較強,容易積累到工作經驗,我們也能給他們提供更好的發展空間。”相信未來,Teleperformance China(互聯企信信息技術有限公司)在西安的業務會發展得更好,為西安的經濟發展建設增添更多的力量。