北京2016年5月26日電 /美通社/ -- 由勁旅網、勁旅咨詢、旅游中國會主辦,在路上商旅特約支持的2016中國商務旅行創新發展大會在北京首都機場朗豪酒店成功舉辦。在路上旅業 CEO 劉亮出席大會并以“回歸本質,提升價值,打造民族品牌 TMC ”為主題做了精彩演講。他表示,目前中國 TMC 市場還處在草根、草莽時代,與國際化商旅企業相比還存在較大差距,這也同時意味著,中國商旅市場還蘊藏著巨大的發展商機。在路上商旅作為在路上旅業的全資子公司,正以專業化、規范化的服務和領先的技術能力布局商旅市場。
演講中,劉亮分享了在路上商旅對于商旅企業價值的理解,他表示,低價機票或酒店并不是商旅企業競爭的方向。誰能在保障服務品質的同時降低更多的成本,誰就是市場天然的歸屬者。在路上商旅堅持以成本管理為核心,同時也相信服務才是 TMC 企業永遠的精髓,在現階段一定先把服務做到極致。
劉亮講到,在路上商旅始終堅持以“一個目標、兩個方向”去滿足客戶需求和降低客戶成本。那么在保障客戶服務與效率不打折的基礎上,如何為客戶降低成本呢?他進一步解釋說,在路上商旅主要是從兩個方向著手。
方向一,對內降低運營成本。降低采購成本、開票成本、帳單成本、分析報告成本。如日均票量兩千到三千張,開票成本是10-15塊甚至更高,在路上商旅就會考慮,能不能通過運營優化、成本管理優化,將企業運營的天然成本控制在每張3塊,甚至控制到最低。再比如分析報告,目前由于數據分散導致分析成本升高,這部分成本也可以通過技術化手段得到縮減。此外還有賬單成本,在信息化不健全的時候賬單需要人工反復核對,一個賬單的成本是3000-4000元,通過自動化授權和自動化結算等方式可以提高做賬單的效率,將成本降低至十分之一甚至更低。在路上商旅的策略就是對內降低運營成本,達到行業內的競爭優勢,當然前提是不會影響對客戶的服務和效率。
方向二,幫助企業梳理清晰的差旅規則,倒推企業的預約日常安排和出差習慣,從制度上降低差旅成本。比如很多企業出差對于機票折扣會有規定,在路上商旅在接到一個企業項目時,可以通過企業投入了多少差旅費用和平均成本來倒推企業差旅管理制度,通過如提前預約、提前計劃等方式來讓企業對自己員工出差的隨意性進行相應的管理,這樣可以有效控制企業差旅成本。
談到在路上商旅的定位,劉亮表示,在路上商旅是一家服務型企業,TMC 企業需要的是專業+服務,專業是每個企業自身本就應該做到的事情,在此基礎上,需要做的就是把服務做到極致。未來,TMC 也將是商旅行業的主航道,在路上商旅會一直堅持走下去。
關于在路上旅業未來的發展,劉亮介紹,在路上旅業目前有500多人的團隊,80后占20%,90后占80%。在路上旅業在這個行業已經堅持了了十年,不介意再堅持二十年。除了國內市場,在路上旅業也在加快向國際市場拓展的步伐,目前已在美國設立了分公司,未來還計劃在香港、澳大利亞、歐洲部署分公司。
演講的最后,劉亮引用了華為董事長任正非和創業黑馬董事長牛文文的話:“在大機會面前不做機會主義者,做正確的事情,做簡單的事情。永遠不向冷漠者尋求溫暖,永遠不與看不起我們的人合作。”在路上旅業希望與行業同仁一起,一起把中國商旅市場向前推進,一起做一些改變這個行業的事情。