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麥德龍長沙開福等5家商場重裝開業、服務升級

來源:麥德龍中國
2016-04-28 15:37:00

上海2016年4月28日電 /美通社/ -- 麥德龍中國又有五家商場加入到新概念會員商場的隊伍中來。隨著長沙開福商場、深圳南山商場、合肥包河商場、天津紅橋商場和泉州豐澤商場升級改造的完成,麥德龍已完成全國近一半商場的改造。重裝后的商場將提供更舒適的購物環境和升級的服務,增進與客戶之間的溝通。

自2014年以來,為更好地服務顧客,麥德龍在增開新店的同時,也在升級現有會員制商場,改進商場布局,強化與專業顧客的紐帶。升級后的商場通過在店內設立客戶驛站、福利禮品館、互動坊、價格掃描儀、顧客現場詢問臺等設施,為客戶營造良好的購物環境。商場還提供貼心的升級服務,包括“優速達”送貨、“無憂購”、“無憂維修”、“樂郵購”等。整個商場wifi覆蓋,供顧客免費上網。

在這些新增設施和服務中,“客戶驛站”為顧客提供舒適的環境和免費自助咖啡,配備電腦、打印機,可供顧客上網查詢郵件和商品信息,并打印訂單。“互動坊”為餐飲類專業客戶和烹飪愛好者提供了溝通交流的平臺,他們既可以舉辦各種試吃活動和品酒會,也可以通過現場展示廚藝來互相探討產品知識和最佳實踐。“福利禮品館”為顧客提供個性化包裝方案、多樣化的產品和量身定制的福禮服務。而快捷便利的“優速達”送貨服務,每天在指定區域內為消費滿一定數額的顧客提供當天送達的專業配送服務,確保食品、特別是生鮮食品的質量保證。

商場正在推行“買更多,價更低”的價格體系,在已極具競爭力的貨架價格基礎上,實行“同一商品3件,立享95折”、“精選商品6件,最低可享8折”的數量折扣。這個價格體系的核心是增強貨架價格的競爭力,并基于采購數量為客戶提供幾乎涵蓋所有品類產品的折扣優惠。

自進入中國,麥德龍始終推行會員制商場的理念。除了商業會員,麥德龍也歡迎注重生活品質的個人顧客成為會員,享受麥德龍安全高品質的商品與專業的服務。麥德龍還推出顧客忠誠度計劃“優享會”,會員加入“優享會”,即可累計積分,尊享精選禮品換購禮遇。今年4月,麥德龍迎來了第100萬名“優享會”會員,年底這一數字將有望增加到200萬。