北京2016年4月6日電 /美通社/ -- 通過(guò)對(duì)各方面情況地核查，北京望京798和頤酒店在事件處理中的確存在安保管理、顧客服務(wù)不到位等問(wèn)題。酒店管理和服務(wù)人員對(duì)顧客的關(guān)注度和處理問(wèn)題的響應(yīng)效率也存在缺失。

　　在此，我們（如家酒店集團(tuán)）代表酒店向當(dāng)事者及社會(huì)公眾再次表示由衷的道歉。如家酒店集團(tuán)將對(duì)望京798和頤酒店做出整改，追究酒店管理人員責(zé)任，并加強(qiáng)全國(guó)酒店出入人員核查、各區(qū)域監(jiān)控、巡視檢查和服務(wù)工作的力量。在今后的管理和服務(wù)中，各酒店也將以此為戒，全力提供安全舒適的消費(fèi)環(huán)境。

　　確保每一位入住賓客的安全與舒適，我們責(zé)無(wú)旁貸。對(duì)于此事，再次向當(dāng)事人和社會(huì)公眾深深致歉！目前該事件所涉及的治安問(wèn)題已交當(dāng)?shù)鼐教幚恚瑢?duì)網(wǎng)絡(luò)中的各種傳言，政府和警方會(huì)給出調(diào)查結(jié)果。

　　誠(chéng)摯地歡迎公眾以及各界媒體朋友持續(xù)的監(jiān)督。