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埃森哲:企業數字化轉型成敗關鍵在人

來源:埃森哲
2016-01-28 10:00:00

-埃森哲發布2016年全球技術展望報告

-產業平臺正驅動工業革命以來最深刻的全球經濟變革

上海2016年1月28日電 /美通社/ -- 埃森哲(紐交所代碼:ACN)最新發布的《技術展望》報告指出,“以人為本”的領先企業將在當今的數字經濟中脫穎而出。隨著數字技術突飛猛進,企業的員工隊伍正經歷巨大變革。企業應借助技術為員工、合作伙伴甚至客戶提供有利于實現創新的新技能,以此打造獨特的競爭力,以前所未見的產品與服務顛覆現有市場格局。

埃森哲首席技術官保羅·多爾蒂(Paul Daugherty)表示:“ 《埃森哲2016年技術展望》報告揭示了對于企業成功數字化至關重要的五大趨勢。今年報告主題是‘以人為本’,因為我們認為數字化關鍵在人。積極擁抱數字技術的企業能夠幫助員工積累新技能,利用技術提升效率,并創造更豐碩的業務成果。”

埃森哲針對全球3100多名業務與信息技術高管的調查發現,33%的全球經濟受到了數字技術的影響。同時,86%的受訪者認為未來三年,其所在行業的技術變革步伐將顯著加快,甚至將以空前速度推進。

報告還特別提到,面對飛速的技術變革,很多企業在受到數字技術的沖擊后謀求變革,卻感到力不從心。埃森哲建議,企業應“以人為本”,創建新的商業模式,鼓勵員工接受并響應數字化變革,才能取得數字化轉型成功。例如,通用電氣通過“FastWorks(快速決策)”的全新工作方法,使員工快速獲得客戶對創新產品的反饋,并根據客戶需求進行改進,最終打造出客戶滿意、甚至贊賞的解決方案。又如,作為唯一一家總部設在硅谷的航空公司,維珍美國公司以創新方式與常旅乘客合作改善服務,甚至在公司上市前給乘客以股權回報。

報告中,埃森哲揭示了以“以人為本”為主題的五大技術發展趨勢。這些趨勢對于企業致勝數字經濟時代至關重要。它們包括:

智能自動:領先企業正積極擁抱依托于人工智能(AI)、機器人和增強現實等技術的智能自動趨勢,從根本上改變自身的業務運作方式,使人與機器形成更富成效的全新協作關系。據調查,不少企業已有重大投資:70%的受訪者表示,相比兩年前,已增加人工智能方面的技術投資;55%的受訪者透露,他們計劃廣泛使用類似于IPsoft公司的人工智能平臺Amelia那樣的機器學習和嵌入式人工智能解決方案。

柔性團隊:領先企業需要打造靈變的組織,通過技術手段來促進員工隊伍轉型,從而應對不斷變化的數字化需求。柔性團隊帶來的競爭優勢非常明顯:調研發現,受訪者普遍認為員工要想在數字化的工作環境中表現出色,“快速學習能力”和“快速調整能力”等素質最為重要,而“深厚的專項技能”僅列第五位。

平臺經濟:行業領軍者正以數字技術為支撐,創建產業平臺這一新的商業模式,推動這一工業革命以來全球宏觀經濟環境中最為深刻的變革,從而牢牢把握新的發展機遇。埃森哲的調查發現,81%的受訪者確信創建產業平臺將是未來三年內的核心增長戰略。

預見顛覆:迅速崛起的數字生態系統正跨越多個市場,打破行業邊界,掀起新一輪的顛覆浪潮。富有遠見的領導者應當主動預測這些生態系統的發展軌跡,洞察競爭優勢。81%的受訪者或多或少感受到了生態系統的顛覆性力量。

數字道德:83%的受訪者認為,信任是數字經濟的基石。企業必須著力將數字道德納入核心戰略,在新的格局中全面建立起與個人、生態系統及監管部門的信任關系,僅僅加強自身的安全策略是遠遠不夠的。

近16年以來,埃森哲始終堅持系統化地觀察全球商業格局,探索并洞察對企業和行業最具顛覆潛力的新興技術趨勢。