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廣電運通羅攀峰:線上線下融合,將是下一輪金融渠道變革的關鍵

來源:廣電運通金融電子股份有限公司
2016-01-15 18:28:00

廣州2016年1月15日電 /美通社/ -- 2016年1月11日,由南方報業(yè)傳媒《二十一世紀商業(yè)評論》和美國創(chuàng)新咨詢公司Continuum 聯(lián)合主辦主辦的“21世紀金石獎評選暨金融體驗設計尚典頒獎典禮”在廣州隆重舉行。大會以“體驗金融:顛覆性創(chuàng)新之道”為題,邀請了IBM、阿里巴巴、騰訊、平安銀行、招商銀行、廣電運通等眾多跨界企業(yè)精英到場分享體驗金融創(chuàng)新。

體驗金融:未來金融創(chuàng)新的著力點

進入移動互聯(lián)的時代,大數(shù)據(jù)、云計算等“新IT”塑造了全新的金融體驗,由此帶來金融創(chuàng)新和金融格局的改變。南方報業(yè)傳媒集團編委會副總編輯王義軍表示,在互聯(lián)網(wǎng)金融的潮流下,體驗金融將成為金融行業(yè)的一個創(chuàng)新著力點。此次評獎活動將焦點對準了客戶體驗,來自全球的金融、設計、咨詢等行業(yè)的專家在會上作了精彩的主題演講,并就智能金融云突破、消費金融體驗、互聯(lián)網(wǎng)金融、傳統(tǒng)銀行轉型等熱點問題與參會人員進行了分享和討論。

聚焦“痛點”:20萬銀行網(wǎng)點面臨轉型

在“智能金融云突破”對話環(huán)節(jié),《二十一世紀商業(yè)評論》發(fā)行人吳伯凡、廣電運通常務副總經(jīng)理羅攀峰、平安金融科技業(yè)務發(fā)展總經(jīng)理彭濤、IBM金融事業(yè)部華南區(qū)總監(jiān)關建偉等嘉賓討論分享了互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展趨勢。

平安金融科技業(yè)務發(fā)展總經(jīng)理彭濤表示,“提到云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù),這三個體現(xiàn)最核心的是一個趨勢,一個大平臺。傳統(tǒng)金融是以金融產(chǎn)品銷售為導向,輔以服務;互聯(lián)網(wǎng)金融是服務先行,在適合的場景、時間把產(chǎn)品給出去。最大的變化是,如果是以場景為核心來打造互聯(lián)網(wǎng)金融,如何構建開放的生態(tài)圈,如何搭建平臺,是需要考慮的重點。”

廣電運通常務副總經(jīng)理羅攀峰認為,在互聯(lián)網(wǎng)時代,一方面銀行網(wǎng)絡渠道已經(jīng)發(fā)展得很大,另一方面?zhèn)鹘y(tǒng)的網(wǎng)點也在轉型升級、提升體驗。據(jù)不完全統(tǒng)計,中國有20多萬個銀行網(wǎng)點,如何利用互聯(lián)網(wǎng)渠道能夠讓它的覆蓋率更廣、作業(yè)時間更長,并把傳統(tǒng)網(wǎng)點作業(yè)的人員轉化為新流程上的從業(yè)人員,這是銀行轉型普遍比較關注的痛點。

未來趨勢:金融與科技融合

《21世紀商業(yè)評論》發(fā)行人吳伯凡認為,互聯(lián)網(wǎng)越來越發(fā)展,就會跟金融業(yè)融合在一起。互聯(lián)網(wǎng)天然具備金融的特性,在互聯(lián)網(wǎng)無所不在的生態(tài)環(huán)境下,它要么“火眼金睛”,要么“善解人意”。

IBM金融事業(yè)部華南區(qū)總監(jiān)關建偉表示,“認知計算”對未來金融行業(yè)的發(fā)展非常重要。2018年,全球將有50%的用戶通過認知計算進行支付服務。

廣電運通常務副總經(jīng)理羅攀峰表示,現(xiàn)階段銀行業(yè)迫切需要渠道革新,而關鍵點在于線上線下相互融合,通過線上PC端、手機端與線下實體網(wǎng)點的渠道融合,能把業(yè)務成本降低,同時能留住客戶。廣電運通以技術創(chuàng)新為用戶創(chuàng)造價值,一方面以自主研發(fā)技術助力銀行智能網(wǎng)點建設,另一方面金融大數(shù)據(jù)的云計算領域進行創(chuàng)新突破,取得良好效果。