北京2015年12月29日電 /美通社/ -- 近日,北京互聯企信信息技術有限公司(Teleperformance China)參加了豐田汽車金融催收年度總結會議及年度頒獎典禮,并榮獲“最佳合作伙伴獎”。
“我們很榮幸獲得豐田汽車金融頒予的最佳合作伙伴獎”,北京互聯企信信息技術有限公司(Teleperformance China)CEO衛振雄先生說,“這是對我們TP China優質客戶服務工作的肯定,我們的成功源自于TP China的員工和其奉獻精神,為我們的客戶提供高質量跟高價值的服務。豐田汽車金融是我們重要的客戶,希望未來與豐田汽車金融能夠繼續更持久,更廣泛的服務合作。非常感謝豐田汽車金融公司!”
豐田汽車金融副總裁王欣先生也談到:從2014年開始豐田金融開始積極尋找負責委外催收業務的合作伙伴,仔細對比了多家信譽良好的外包呼叫中心供應商,通過層層的嚴格篩選最終選擇了北京互聯企信信息技術有限公司(Teleperformance China簡稱TP China)。非常慶幸的是,TP China不負所望,將前端催收電話轉出率不但達到了豐田汽車金融計劃的5%甚至將轉出率降至3.7%。在豐田汽車銷售的旺季以及促銷季,互聯企信客服小組與催收小組積極配合豐田金融,安排員工加班加點,使得用戶的問題及時得到解決,幫助用戶的貸款審批流程通暢。
北京互聯企信信息技術有限公司(Teleperformance China)在工作過程中不僅僅是一個經驗豐富的呼叫中心外包合作伙伴,更是將TP多年來集團開發的專業的運營工具帶給豐田金融使用,如:TOPS,ATAC,BESTQA等等,使得豐田金融的其他項目團隊也從中大大受益,提升工作效率。從2014年到2015年,豐田汽車金融的催收能力不斷提高,不良貸款率低于整個汽車金融行業的平均水平,這得益于各個合作伙伴以及北京互聯企信信息技術有限公司(Teleperformance China)大力支持;王欣副總裁認為北京互聯企信信息技術有限公司(Teleperformance China)獲得“最佳合作伙伴獎”是實至名歸。
相信未來,豐田汽車金融與北京互聯企信信息技術有限公司(Teleperformance China)會加強更深更廣范圍的合作,利用TP China的自身優勢來為用戶帶來更多的方便。