中國日?qǐng)?bào)網(wǎng)11月9日電（信蓮）財(cái)富中文網(wǎng)9日消息稱，亞馬遜最近新開了一家實(shí)體書店，“亞馬遜書店”，坐落于西雅圖的大學(xué)村。那么，這是否意味著這家互聯(lián)網(wǎng)巨頭是否真的移情別戀了？報(bào)道原文如下：
這家書店的名字簡潔直白，就叫“亞馬遜書店”，坐落于西雅圖的大學(xué)村。亞馬遜書店的副總裁珍妮弗·卡斯特在本周二的一份聲明中稱，這家書店是“亞馬遜的實(shí)體延伸”。她還表示，亞馬遜充分利用了過去20年間對(duì)消費(fèi)者品味的了解，為讀者營造了一種令人滿意的店內(nèi)購物體驗(yàn)。
卡斯特在該聲明中表示：“我們店里的書是根據(jù)亞馬遜網(wǎng)站上的顧客評(píng)分、預(yù)購量、銷售量、好讀網(wǎng)上的受歡迎程度、以及我們的圖書管理員評(píng)價(jià)等因素進(jìn)行選擇的。這些都是非常好的書，大多數(shù)的評(píng)分都在4星或以上，許多還是獲獎(jiǎng)作品。”
亞馬遜書店的一些創(chuàng)意相當(dāng)新穎，比如每本書都附有一張?jiān)u價(jià)卡，上面標(biāo)注了亞馬遜網(wǎng)站用戶的評(píng)分和一段書評(píng)。不過行業(yè)專家們普遍認(rèn)為，比這家實(shí)體書店更有意思的，是亞馬遜想要達(dá)到的目標(biāo)——通過開設(shè)實(shí)體書店來促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)銷售。
消費(fèi)情報(bào)研究合伙公司合伙人約什·洛維茨認(rèn)為：“亞馬遜關(guān)注的重點(diǎn)在于刺激線上銷量。亞馬遜成功地發(fā)明了在線商店模式，并持續(xù)對(duì)其進(jìn)行完善。因此，作為一家頂級(jí)的在線零售商，不管亞馬遜在零售方面有任何動(dòng)作，都應(yīng)該被視為該公司進(jìn)一步擴(kuò)大其領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)的一種手段。”
福雷斯特研究公司分析師蘇卡利塔·穆爾普魯·柯達(dá)利認(rèn)為，現(xiàn)在就斷言亞馬遜開設(shè)實(shí)體書店的真實(shí)目的還為時(shí)過早，但種種跡象表明，亞馬遜此舉似乎是為了對(duì)其網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)產(chǎn)生正面影響。
柯達(dá)利表示：“實(shí)體書并不是一個(gè)增長領(lǐng)域，所以我認(rèn)為，他們對(duì)實(shí)體書店的銷量并沒有很高的期待。但通過開設(shè)實(shí)體書店，他們會(huì)了解到很多東西，比如消費(fèi)者是怎樣發(fā)現(xiàn)商品的，以及他們是否會(huì)上網(wǎng)下單等等，這些都屬于錦上添花。他們也會(huì)了解到實(shí)體書店能否推動(dòng)顧客增加對(duì)亞馬遜的忠誠度，是否會(huì)讓他們更愿意在亞馬遜上花錢。這些都是很有意義的事情。”
亞馬遜指出，這家實(shí)體書店里銷售的所有書籍（以及硬件產(chǎn)品）都可以按原價(jià)從網(wǎng)上購買。當(dāng)然，考慮到運(yùn)營實(shí)體店的各種額外開銷，按網(wǎng)購價(jià)銷售所有商品著實(shí)不易。就以巴諾書店為例，這家公司在全美原本有大約650家書店，但在過去7年里，它每年都要關(guān)掉20家左右。
或許亞馬遜書店主要是想起到一個(gè)展廳的效果，吸引人們到實(shí)體店里了解亞馬遜及其商品，最終促使他們到網(wǎng)站上購買更多商品。
洛維茨表示：“我們不知道亞馬遜是否真想通過實(shí)體店賺錢，但他們絕對(duì)是想通過實(shí)體店來提升品牌形象。除了賣書以外，亞馬遜的實(shí)體店還可以作為一個(gè)快速取貨點(diǎn)，有些顧客所住的公寓樓已經(jīng)不太愿意接受源源不斷的亞馬遜快遞包裹，一個(gè)快速取貨點(diǎn)可能會(huì)給這類顧客帶來方便。”
就連亞馬遜書店的副總裁卡斯特，也并不害怕顧客兩手空空地走出書店，盡管她的任務(wù)就是吸引人們到店里來。實(shí)際上，她也向顧客熱情推薦在線購買這種替代方案。
卡斯特在聲明里寫道：“你可以帶著一本書走出書店，也可以在網(wǎng)上購買以減輕負(fù)重（當(dāng)然，亞馬遜金牌用戶不用付運(yùn)費(fèi)），還可以在Kindle上買一本電子書，或者在你的亞馬遜愿望清單里添加一個(gè)產(chǎn)品，讓其他人幫你買。”
亞馬遜開設(shè)實(shí)體書店以促進(jìn)線上銷量的做法，與其他開設(shè)實(shí)體店的科技巨頭形成了鮮明對(duì)比。比如，蘋果正在快速擴(kuò)張實(shí)體店，以期為消費(fèi)者提供另一個(gè)購買渠道。微軟正在跟隨蘋果的腳步，其紐約旗艦店已于上個(gè)月開業(yè)。
洛維茨表示：“蘋果和微軟實(shí)體店主要通過面對(duì)面的方式銷售產(chǎn)品，宣傳品牌，其最終目的是促進(jìn)線上和其他零售渠道的銷量。但對(duì)亞馬遜來說，除了一些電子書閱讀器和平板電腦是在其他實(shí)體店里銷售的，亞馬遜最感興趣的還是通過自己的實(shí)體店促進(jìn)核心的線上業(yè)務(wù)。我們認(rèn)為任何一家亞馬遜實(shí)體店都將促進(jìn)這個(gè)目標(biāo)。”
但目前我們還不知道，亞馬遜的“實(shí)體店經(jīng)濟(jì)學(xué)”究竟將產(chǎn)生何種效果，也不知道亞馬遜想把實(shí)體店當(dāng)成促進(jìn)線上銷量的一種手段，抑或真的想深耕線下市場。亞馬遜沒有回應(yīng)我們的評(píng)論請(qǐng)求，在亞馬遜下一次收益電話會(huì)議之前，我們也很難得到更多細(xì)節(jié)。但有一點(diǎn)是明確的，那就是如果這家西雅圖實(shí)體店實(shí)現(xiàn)了既定目標(biāo)（不管這些目標(biāo)是什么），亞馬遜就會(huì)開設(shè)更多店面。
洛維茨表示：“我們完全有可能看到亞馬遜書店擴(kuò)展到美國各地，甚至擴(kuò)展到國外。雖然亞馬遜已經(jīng)非常龐大，但仍然有一些潛在客戶不熟悉亞馬遜。實(shí)體店不失為一種向他們介紹亞馬遜的好方法。”
