中國日報網10月14日電（記者 涂恬）成立于清康熙年間的中醫藥界“元老”同仁堂正在經歷誕生346年以來最為大膽的一次“轉型”：和時代接軌，擁抱互聯網，擁抱跨境電商。
在充斥著WEB、B2C、O2O等等時髦名詞的當下，如何用互聯網思維改變承襲百年的望聞問切、開方用藥模式，幫助傳統中醫藥走向現代化、走向世界，正是同仁堂急切思考的一個議題，而最近其積極試水的跨境電商業務，或許正將為本次轉型迎來“破題”。
“選擇跨境電商，是因為看到‘痛點’”
在傳統的國內C2C、B2C模式趨于成熟化、典型化，相關市場也逐漸飽和之際，近年來跨境電商的興起，堪稱為中國電商市場掀起了一輪“新高潮”。而乍看之下與一般互聯網公司毫無“瓜葛”的同仁堂此時也宣布要做跨境電商，又是出于什么樣的戰略考慮？
同仁堂國際公司副總裁曲媛媛接受了中國日報網記者專訪。針對外界的疑問，曲媛媛做了這樣的回答：“同仁堂是為了解決用戶核心痛點。”
曲媛媛表示：“舉例來說，許多人通常都是到疾病的晚期時才會來就醫，醫院會付出非常高的成本來為患者治病，國家、家庭也要承擔很高的成本。”
“同仁堂的商業模式，也是根據目前在健康、醫療領域所存在的信息不對稱而設計的。互聯網怎樣能夠把一個行業的最大的力量釋放出來？我認為這其中最核心的，就是能夠利用互聯網解決特定行業內存在的信息不對稱，即所說的‘核心痛點’。”曲媛媛告訴記者。
如果說健康醫療行業整體的“核心痛點”是信息的不對稱，那么同仁堂在當前眾多企業大踏步進軍跨境電商的背景下，又為健康醫療行業在這一領域的嘗試診斷出了哪些“痛點”呢？
在曲媛媛看來，這樣的“痛點”主要有三個：第一是不能保證百分之百行貨正品，尤其是食品的安全問題不能保證。即便是在大的平臺上，通過跨境電商流入的假貨也是相當多；第二是不能保證價格的實惠，許多人雖然通過跨境電商平臺買了來自海外的產品，但承擔的價格卻仍然要比海外零售店要高；第三則是不能保證平臺的專業性，尤其是保健品與藥品，許多跨境電商平臺提供給消費者的，都只是一些“大路貨”，例如去當地旅游時在商店購買的商品，其實并不受當地主流社會的認可。
這樣的現狀，可以說剛好給了同仁堂發力跨境電商的“完美契機”。根據目前跨境電商，尤其是醫藥保健類跨境電商平臺普遍存在的這三大問題，同仁堂給出了自己的解決方案：用百分百正品杜絕“假貨”、依托全球直采消滅“價差”、遴選全球優勢健康資源確保“專業”，而綜合了這三大核心優勢的APP產品，已經于本月正式上線。
以跨境電商為起點，打造“大健康”平臺
從同仁堂意圖解決健康醫療行業信息不對稱的決心來看，很明顯本次跨境電商的試水具備著“打頭炮”的效應，是一場“破題之戰”。那么，在本月跨境電商APP正式上線運營后，接下來同仁堂的轉型之路又該怎么走呢？
依托互聯網打造“大健康”平臺，是同仁堂給出的答案。借助這一平臺，未來同仁堂將有望化身成為完整健康解決方案的提供者，而在這套方案中，同仁堂想要借助互聯網“販售”的，也不僅僅只是商品。
“無論是中醫藥，還是健康理療服務，都是我們想要提供的，此外我們還想給消費者提供健康管理的工具與服務。”曲媛媛告訴中國日報網記者，“我們可以通過預防、功能性醫學、中西醫結合的各種體檢，幫助用戶收集身體的健康數據，通過借助授權給平臺的健康數據來推斷出用戶有某種疾病的風險。我們可以通過保健品、健康的平臺，幫助用戶防治疾病，如果診斷出用戶已經患有某種疾病，我們也可以通過電商平臺為其提供治療方案，此外我們也可以提供醫療健康相關保險服務，讓用戶防御某種疾病可能產生的后果。”
在這樣的“一盤大棋”中，每一個棋子的落定，自然都具備著重要的戰略意義。那么，緊跟在跨境電商業務的“頭炮”之后，同仁堂下一步具體又打算做什么呢？
醫藥電商業務目前來看可能會是最有希望成型的，而針對醫藥電商，同仁堂也寄托了相當大的期待。據悉，與立志打造“五大洲商品互換”的跨境電商平臺不同，同仁堂的醫藥電商平臺將以自身的傳統優勢——中醫藥為核心，除了同仁堂內部產品之外，也會引入其他國內著名的傳統中醫藥品牌，綜合地為消費者提供中醫藥的藥品銷售服務。此外，醫藥電商的平臺也承載著中醫藥“走出去”的重要使命，對于正在積極拓展全球業務的同仁堂來說，該平臺的重要性自然不言而喻。
“我們未來將不僅把優秀的中醫藥產品提供給中國消費者，也會帶出國門，提供給全球消費者。”曲媛媛這樣告訴中國日報網記者。
“互聯網+”轉型：同仁堂的“關鍵一役”
縱觀同仁堂“互聯網+”轉型的整體規劃可以發現，無論是已經投入運營的跨境電商業務，還是有望在未來上線的醫藥電商業務，以及未來立志打造的“大健康”平臺等等，都將中醫藥的現代化、全球化視為了發展的長期目標。可以說，“互聯網+”轉型已經是同仁堂發展進程中的“關鍵一役”。那么，在大膽啟動這樣一場轉型戰役的背后，又透露著同仁堂自身的何種思考呢？
在接受中國日報網記者專訪時，同仁堂國藥有限公司總經理助理馮莉就對同仁堂轉型之戰背后的頂層設計進行了專門的詮釋。
馮莉表示，從同仁堂整個集團的發展戰略上來看，一個很重要的方向就是創新。這意味著同仁堂的發展模式應該不應該局限于藥店、中藥產品、中醫服務，而更應該探索在一個“大健康”的理念下，如何去更快更好地提供全方位的服務。這些服務可以包括治未病、治已病等等。
馮莉介紹稱，在這樣一個大戰略之下，出現“互聯網+”的模式可以說給各方面業務提供了很好的推進平臺。過去線下的問診開方模式可能不能做到為患者提供更快更好的服務，而借助遠程醫療、網上問診的手段，將有助于把同仁堂的服務更好地向患者提供。
“借助‘互聯網+’的手段，同仁堂可以把自身的產品與服務更快地推薦給全球的消費者，這是非常好的。”馮莉告訴中國日報網記者。
那么，為何說“互聯網+”轉型會成為同仁堂現代化、全球化的“關鍵一役”呢？
對此，馮莉介紹稱，“互聯網+”對同仁堂的的戰略意義主要體現在了三點：首先，借助互聯網，同仁堂用戶群可以從國內向海外拓展，從青年用戶老年用戶，拓展到兒童、母嬰類用戶，通過“互聯網+”，可以實現一個很大程度上的用戶群提升。
其次，從品牌的宣傳效應上，目前傳統的線下模式進行品牌宣傳，其傳播速度和受眾群體等各方面都是有所限制的。通過互聯網，則可以實現品牌向全球更快更好的推廣，這也對同仁堂的品牌宣傳推廣有一個很好的提升和促進作用。
第三，從品質的提升方面，現在僅僅通過線下提供產品和服務，產品和服務的選擇范圍是有一定的限制的。通過“互聯網+”的模式，未來同仁堂可以實現“跨境”甚至是“跨界”的產品與服務交換互換，通過這種方式，可以把不同國家好的產品和服務第一時間提供給另外一個國家的消費者。所以從產品和服務的提供方式上，是給了同仁堂發展一個更大的選擇空間，對未來的發展也具備一個雙重的提升效應。
“可以說，從發展趨勢上來看，‘互聯網+’是一個全球性的發展趨勢，作為一家傳統中醫藥企業的同仁堂，也不應該簡單地拘泥于一個店一個店的傳統模式，應該把眼光放長遠一點、把膽子放大一點、把觸角伸長一點，把中醫藥以更快、更優質、更先進的方式向全球民眾進行推廣。”馮莉強調稱。
（編輯：王璟）
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