歌帝梵(Godiva)中國及亞太區董事總經理費安迪（AndyFarrow）（圖片來源：中國日報）

中國日報7月24日電（記者 朱雯騫）人際關系為歌帝梵贏得商機。費安迪于去年11月擔任歌帝梵中國及亞太區董事總經理，在此之前，他有過很多頭銜。

有著三十多年的零售經歷的費安迪，涉獵手工制作，時尚，化妝品，電子產品以及食品行業，還曾擔任美國電子產品巨頭蘋果公司華南區的運營總監。

費安迪稱正是對廚藝的熱愛讓他來到歌帝梵。這家比利時巧克力品牌因其金色的精美包裝和高端的產品而出名。費安迪表示在這家公司工作就是為了提高人們的生活質量。

他談到：“在蘋果公司上班很開心。但我也很享受在歌帝梵的工作。兩家公司有許多相同之處。和蘋果公司一樣，歌帝梵也注重創新，旨在通過我們的產品與客戶建立深厚的感情聯系?！?/p>

與其他同行相比，費安迪在工作上有著自己獨到的方法。他稱幽默是團隊的黏合劑?！拔覀冏谝黄痖_懷大笑，互開玩笑，沒有什么隔閡。放松心情有助于突破能力極限，鼓勵團隊嘗試新鮮的東西。我一直告誡我的團隊不要害怕犯錯。”

他說：“我沒有一間正式的辦公室；我和我的團隊成員坐在一個普通的桌子旁。如果有私人電話，我就到一間小會議室去。過去15年，我都是這樣工作的。當老板很孤獨，要是還坐在一間私人辦公室里，那就更孤單了?！?/p>

“行政人員總說要打開門辦公，而我認為根本不需要一扇門或者一堵墻。不僅如此，你還要和你的團隊待在一起，了解他們每一個人。我自己很了解上海團隊中的每個成員，我的工作風格就是誠實守信，共同合作?！?/p>

費安迪稱，對巧克力公司來說，中國及其他亞洲國家有著巨大的潛在市場。他在專訪中談到，而接下來要做的就是抓住機遇。以下是專訪的部分內容：

是什么讓您決定在上海新天地開設歌帝梵全球旗艦店？

中國消費者對優質產品的需求不斷增加，我們對中國市場的信心來源于此。很明顯，中國消費者想要最好的產品。我們認為中國有很多機遇，是一個巨大的市場。

歌帝梵在上海有15家分店。新天地是東西方文化碰撞的地方，還是主要的旅游景點。歌帝梵不僅要對當地人民來說是一家不錯的商店，更要面向全中國以及全世界的游客。我們正在計劃在上海開設更多分店。

與其它高端巧克力品牌相比，你們的競爭優勢是什么？

我們是精品品牌，與客戶有著深厚的情感聯系。大多其它品牌只是在超市銷售他們的產品。這是最主要的區別。

您能否給我們透露一下歌帝梵進軍中國市場的計劃？

我們將繼續設立多家分店，并且涵蓋中國更多的地區。目前，歌帝梵在中國有55家分店，我們希望不久之后能達到至少100家，之后還要超過這個數字。

我們在中國16個城市設有分店，包括北京，上海，廣州，深圳。還有青島，武漢，重慶，成都和寧波。在東部沿海城市和一些內陸城市也有分店。

我們也計劃進軍一些主要的三線城市，我們正在考慮中國的一些西部地區，但仍在商討中。

你們有在網上銷售的計劃嗎？

消費者可以在我們的官網上購買。在天貓已經有旗艦店了，不久前也入駐京東。我們也在關注其它平臺。中國幅員遼闊，不可能在每個城市都設有實體店。通過網店計劃，我們的產品已分布到300多個城市。我們希望繼續擴大這項業務。網購在中國的盛行，是世界各國都需要學習的，要學習其運作模式。我希望未來的五到十年里，網上這一塊的銷售量能成倍地增長。

中國市場和西方市場的主要區別在哪里？

就產品種類而言，全球都是一樣的?？v觀亞洲市場，你會發現亞洲人更喜歡甜度稍低的巧克力，而美國人喜歡很甜的巧克力。但我們在中國銷售的主要產品和美國是一樣的。我們不想改變產品的味道，因為客戶品嘗到的是比利時巧克力的味道以及其深厚的底蘊。我認為一些品牌在中國市場不成功的原因是它們過度調整產品的味道。

你們有為中國市場專門定做巧克力產品嗎？

當然有。我們經常會做一些特別的系列。在西方國家，我們慶祝復活節，圣誕節這樣的節日。中國也有一些特別的節日。我們為中秋節特制了巧克力月餅，而且我敢說味道還真不錯。

我們也會慶祝中國的情人節和春節，制作專門的包裝和不同類型的巧克力。我們的廚師對當地市場有所了解。

與西方市場，甚至韓國、日本相比，巧克力在中國的消費量仍然非常低。您如何看待巧克力在中國市場的前景？

平均每位中國消費者每年購買0.4千克巧克力，這個數字與美國及其他地區相比確實較少。但與此同時，這個數字說明中國有著潛在的巨大市場。

1977年我們就已經進軍日本，歌帝梵在中國才只有五年。由于人們的口味在改變，我認為在中國的銷售量會從一個低起點往上漲，現在就在翻倍地增長?，F在的消費量不高，但我感到很開心，因為這說明還有更多的機遇。

很多人害怕攝入過量巧克力會導致肥胖和疾病。對此您有什么看法？

根據市場調查，含有高可可含量的巧克力，例如85%的含量，其實對健康有益。里面的抗氧化劑對身體有益。所以說，食用高質量巧克力不會引發肥胖。事實上，我們在中國的主要戰略是告訴消費者巧克力對身體有益的地方。

中國的主要消費群體是哪些人？

一般的顧客是買來送禮，這群客戶經常光顧我們的品牌。就世界范圍來說，目前最大的游客消費群體是中國人，很多中國游客在歐洲，美國，日本旅游時會購買我們的產品。

我認為我們主要的消費者并不是中產階級或是上流社會，我們希望我們的產品可以覆蓋各個年齡階段。自從推出巧克力冰激凌這類的自創產品以來，就有很多年輕的消費者前來光顧。我們開設在學校周圍的分店都有出人意料的業績。

您以前是蘋果公司中國區的銷售經理，為什么會改行到巧克力公司？

我告訴你我是怎么跟我孩子說的。我最大的兒子27歲，最小的女兒只有四歲。我告訴他們一生中要做一些自己感興趣的事情。我很想建立產品與客戶之間的情感聯系，于是決定加入到一直很喜歡的這個品牌。每次我回家，我的女兒就問我：“你給我帶了什么東西嗎？”

您覺得自己是個浪漫的人嗎？

天哪，我覺得我是的。我不知道我妻子是否覺得我是個浪漫的人。我認為生活中要有浪漫，這一點很重要，我很幸運可以在一家浪漫的公司工作，特別是當你把巧克力遞給別人的時候。

您有什么興趣愛好？

我喜歡做飯，包餃子，做小籠包。我也喜歡做意大利和法國菜，但我還談不上專業。我還喜歡健身，喜歡和我女兒玩。我比自己想象中還要了解芭比娃娃。

我每天都會去健身房，特別是我現在年紀大了，想要保持身體健康。我妻子是臺灣人，岳父岳母和我住在一起，所以我喜歡在周末下廚房。我也喜歡畫畫。等我退休了，我打算開一家藝術學校。我還喜歡方程式賽車。

您是怎么和中國人談生意的？

我經常會談到家庭。我覺得在中國談的每一樁生意都要講究關系。西方人談生意很直接。在中國我要試著找到雙方都感興趣的話題。

找到雙方的共同點很關鍵，并且要就共同點繼續展開話題。我很驚訝有不少中國商人喜歡足球。我可以和別人聊足球，汽車等方面，但是家庭還是主要的話題。

個人簡歷

生日：10月22日

職業生涯：

2014.10—至今：歌帝梵巧克力公司中國及亞太區董事總經理

2013.4—2013.8：絲芙蘭中國區零售副總裁

2010—2013：蘋果公司華南地區營銷總監

2007—2010：中東奧沙亞公司時尚與鞋履部門副總裁

2005—2006：百安居中國區執行副總裁

2002—2005：百安居臺灣地區高級副總裁

2001—2002：百安居香港地區項目主管

1998—2001:百安居香港區域經理

1992—1998:為客思（Wickes）建筑供應有限公司區域主管

家庭情況：已婚，五個孩子