博鰲論壇商界大佬“精彩語錄”之劉強東
和潘石屹一道出席2015博鰲亞洲論壇“跨界對話:互聯(lián)網(wǎng)思維與商業(yè)的本質(zhì)”分會的電商大佬、京東創(chuàng)始人兼CEO劉強東,同樣是媒體關(guān)注的重點。此次,劉強東也就互聯(lián)網(wǎng)、電商、企業(yè)經(jīng)營等議題表達(dá)了自己的看法。
“互聯(lián)網(wǎng)沒有真正免費過。”劉強東坦言,“過去老百姓一直罵房地產(chǎn)是暴利、黑心、利潤太高,其實BAT凈利潤遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于老潘(潘石屹)的。”
劉強東表示,2004年京東決定放棄線下店面,那時候90%銷售額,95%的凈利潤都來自于線下的12個店,但是京東決定放棄線下商店,因為一家公司精力有限,在任何時候只要做一件事情,特別是剛開始的時候。
他表示,線上和線下商店有兩個致命的不同:第一就是用戶體驗,我們發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)電商用戶體驗改進(jìn)空間非常大。舉一個簡單的例子,不僅僅是坐在家里非常方便把東西送到家里去了,不僅僅是這個,比如去傳統(tǒng)的商場逛,逛完之后走了,不管買還是沒買,留下的只是付錢那一刻買了什么,如果沒有付錢,商場不知道你看了什么商品,停了幾秒,可是電商知道,你進(jìn)來看了什么商品,停留多少秒,我們知道你是屬于什么樣的消費群體,然后貼上標(biāo)簽進(jìn)行 歸類,下次來的時候我們給你更加精準(zhǔn)推薦,減少你的購物時間,同時對商品提前預(yù)測做巨大的貢獻(xiàn)。對于零售來講商品預(yù)測非常重要,直接關(guān)系到庫存的備庫、和供應(yīng)商帳期都是相關(guān)聯(lián)的。
第二個不同是成本和效率,他表示,我們當(dāng)時在04年年底的時候,內(nèi)部把兩者商業(yè)模式成本一分析,我們發(fā)現(xiàn)電商成本比我們12個連鎖店成本低50%。
劉強東最后強調(diào),互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)商業(yè)思維其實本質(zhì)沒有區(qū)別,任何一家互聯(lián)網(wǎng)公司最后一定要走向盈利。