據《商業周刊》網站11月12日報道,北京的一位吳姓大學生(Jeffrey Wu)在11月11日來臨前的幾個小時就在網上參與了購物狂歡:中國在光棍節的商品打折。吳買了李維斯的牛仔褲,耐克的運動鞋以及一臺意大利濃縮咖啡機,他女朋友買了護膚霜。他開玩笑說:“我們把光棍節當成戀人的慶祝。”
坦白承認,數以百萬計的中國人購買了價值93億美元的打折商品,手機、冰箱、羽絨服、套頭衫、什錦堅果、神戶牛肉、燉鍋、尿布、洗衣液甚至桑蠶都在24小時內被搶購。20歲(單身)的白小姐說:“雙11這天再也不是單身節,而是購物節。”
這種說法真夠含蓄。這是世界上最大的網購日,規模是美國的網上購物節“網絡星期一”(Cyber Monday)的四倍。參與其中的商家必須提供至少50%的折扣。今年光棍節的成交訂單是2.78億筆,其中43%是通過移動設備完成,阿里巴巴稱,在未來的5天,將會有大約2.6億個包裹整裝待發。
哥倫比亞大學商學院數字營銷策略品牌專家大衛·羅杰斯(David Rogers)說:“當你聽到世界上最大的網購節是光棍節,你想,那一定是來美國,顯然涉及到‘最大’不可能沒有美國的參與,但此次的事實表明確實沒有美國的參與。”
這完全得益于中國最大的電子商務公司阿里巴巴集團。雖然中國已有3.6億網上購物者,這遠遠多于美國的總人口,但阿里巴巴仍然希望美國和其它國家能夠參與到中國的光棍節購物中來。阿里巴巴首席運營官張勇在位于杭州的公司總部進行狂歡倒計時的新聞發布現場稱:“我們試圖創造一個真正的全球消費日”。
去年的“購物節”——阿里巴巴稱其為光棍節,銷售額達到58億美元,所以它沒有說服國際公司參與其中。許多虛擬商店在雙11的幾星期前就開始入駐天貓商城。好多市(Costco)、橘滋(Juicy Couture)、優衣庫(Uniqlo)、老海軍(Old Navy)、珠寶品牌藍色尼羅河(Blue Nile)都提供了打折商品。擁有橘滋(光棍節也是每天最暢銷的商品:絲絨運動服)的正宗品牌集團總裁尼克·伍德豪斯( Nick Woodhouse)說:“如果你不在天貓商城,你就是疏忽職守。”
光棍節會進入美國嗎?神奇的事情發生了,比如說,網絡星期一,這是2005年全美零售商聯合會(National Retail Federation)在感恩節后的星期一授予的名字,如今,網絡星期一也是全球的購物節,去年獨創21億美元的銷售額記錄。數字零售聯合會的副主席阿爾特彌斯·博柏利(Artemis Berry)說:“零售商可能促進光棍節轉變成為自己狂歡的節日”。
盡管如此,阿里巴巴不可能獨自給美國帶來另一個購物狂潮,其它的競爭對手亞馬遜、易趣也不可能。據營銷咨詢公司Connexity數據顯示,在對于3500人的在線購物者調查中,63%的人說他們不熟悉阿里巴巴。哈佛商學院的工商管理教授約翰·奎爾奇(John Quelch)稱:“盡管它在中國很火,但在美國了解它的人卻寥寥無幾。”
據說光棍節始于20世紀中期,大學生創造了這個他們稱之為“光棍節”或者“脫光節”的節日,并選擇11月11日作為數字化象征。在這天,他們會去唱K,吃象征著“1”的油條,以此來慶祝單身。阿里巴巴發現了這一創意,并在2009年推出第一個光棍節購物,27個中國品牌參與其中,營業額達到810萬美元。今年有2.7萬商家參與,其中包括來自海外20個國家的200個品牌,阿里巴巴第一次設置了海外服務員和倉庫。雖然今年有來自217個國家的客戶訂單,但在中國以外的銷售可能仍不顯著。張勇說:“這個數字可能很小,但我們還只是在起步階段,我相信隨著四年或者更長時間的準備,雙11自然會實現全球化。”針對于光棍節的購物節,阿里巴巴有個10年計劃。
一些較之于阿里巴巴來說較小的競爭對手也提供了光棍節的商品打折,京東在北京和其它城市進行的100萬公寓以11111元出售廣告吸引了大眾眼球。但阿里巴巴顯然不喜歡這樣的競爭,它已經把“雙11”注冊為自己的一個商標。京東對此很不滿意,但不得不停止使用。京東發言人喬什·加特納(Josh Gartner)在11月1日就開始擴展銷售渠道,他稱:“僅僅因為你注冊了本杰明·富蘭克林商標,并不意味了你就對電力進行了壟斷。”僅在光棍節這一天,京東就接收了1400萬份訂單,這比去年的兩倍還多,大約有18萬人拿出存款購買以彩票方式出售的公寓。
在阿里巴巴,僅在零點后的第20分鐘,成交額就達到10億美元,這一數字是該公司在過去幾個月對光棍節進行宣傳所花費用的暴增。顧客可以對數量有限是商品進行預付定金,然后再補全尾款。阿里巴巴稱前5個暢銷品牌中,有4個都是中國的:小米、海爾、華為和家具零售商林氏木業。據公司副總裁烏戈·巴拉(Hugo Barra)稱:在12個小時里,小米售出72萬臺手機,價值1.63億美元。
另一個前五的暢銷品牌是迅銷公司的優衣庫,身為亞洲最大的服裝零售商的日本公司,優衣庫也遵循阿里巴巴的營銷策略,一年中的364天,它都在阿里巴巴和自己的網站上向中國顧客銷售自己的衣服,但在11月11日,優衣庫只在阿里巴巴銷售,它也必須提供至少50%的折扣和免費送貨,而通常,優衣庫的顧客只有花費200元以上才能包郵。
以訂婚鉆戒聞名的坐落于西雅圖(Seattle)的藍色尼羅河公司在2012年向中國推出了自己的網站,但直到11月才入駐天貓商城。藍色尼羅河國際企業的副主席喬恩·塞恩斯伯里(Jon Sainsbury)表示:“去年在美國,每個電子商業者都注意到了雙11購物節,在2億消費者面前,這是一個好機會。”藍色尼羅河在光棍節當天以低價出售商品,就像在美國的黑色星期五和網絡星期一一樣。喬恩·塞恩斯伯說:“我們在商品的原產地工作會更有激情,而在網站上通常不會這樣。”這導致對鉆石耳環和訂婚戒指的小選擇性,但對沒有鉆石的珠寶的則有較多的選擇性。藍色尼羅河提供了價值400萬美元、20克拉的來自博茨瓦納(Botswana)的鉆石,他說:“天貓商城對此表示很激動。”但鉆石沒有賣出去。
伴隨著商品的大折扣和包郵活動,光棍節對于美國消費者來說聽上去很完美。11月11日,也是美國的退伍軍人節(Veterans Day)很多商店也用打折的方式來紀念這個節日,今年,梅西百貨(Macys.com)提供了20%的折扣,馬可仕清倉折扣百貨(Neiman Marcus Last Call)和科爾士百貨( Kohl’s)也進行了相應的價格折扣。
那么零售商是否也將退伍軍人節和光棍節聯系了起來呢?Overstock.com已經開始這樣做了,它的網站上說:“自豪地支持我們的退伍軍人”,然后是“我?我。11.11光棍節,商品11%的折扣,了不起的交易。”廣告覆蓋其所有的零售點,在黑色星期五,Overstock.com也進行這樣的廣告。
如果11月11日太過于復雜,那1月11日怎么樣?這已經被西部的好萊塢的一小群人稱之為光棍節,卡倫·里德(Karen Reed)是一位聲稱自己是光棍節領導者的企業家,她稱自己是受到阿里巴巴對該節日的推動而想到這個主意,她決定在1月11日進行慶祝,包括在當地酒吧、酒店、商店進行音樂、跳舞、喜劇演員的表演和折扣。“單身是個巨大的噱頭,在美國,有多于一半的人都是單身,這個節日屬于每個人。”里德說,哪怕只有一個或者兩個國家的零售商參與進來她都會很激動,零售商可能像在假期賣剩余商品一樣。她向亞馬遜的首席執行官杰夫·貝索斯(Jeff Bezos)發了一封信闡述了她的創意,但目前為止,她還沒有收到答復。