中國日報網9月19日電(信蓮) 據英國《金融時報》9月19日刊文報道稱,根據世界旅游組織(UNWTO) 發布的數據:中國出境人數逐年攀升,一直保持約20%的年增速,2013年中國出境人數高達1億人次,境外旅游消費達1020億美元,中國已超越德國和美國等國,成為全球最大的國際旅游消費國。此外,此前發布的《中國公民出境(城市)旅游消費市場調研報告》也指出,2013年中國游客出境旅游消費總額已達到1287億美元,同比提升26.8%。在奢侈品采購方面,中國游客偏向境外地區的趨勢愈加明顯。2013年,除港澳地區(26%)之外,歐洲和美國成為了中國游客境外旅游消費的重心,分別達到了23%和10%。
頂級五星級豪華郵輪“太陽公主號”帶著1500位旅客靠泊高雄港(圖片來源:東方IC)
高端定制 限量奢華
今天的中國人越來越追求"高端、定制、限量、奢華"的個性化消費,出國旅游也不例外。
豪華郵輪、全方位醫療保健、私人飛機……隨著國民收入提高和節假日制度深化,消費者對旅游服務的需求更加多元化,個性定制的高端旅游悄然興起。
根據胡潤百富《2014年奢華旅游白皮書》的最新統計,攜程、中旅、國旅、凱撒旅游、贊那度等旅行機構在中國出境游高端市場各占優勢。其中,攜程旗下高端品牌鴻鵠逸游(HHTravel)推薦度最高。鴻鵠逸游的旅游產品有些統一的標準:公務艙、私家團、超5星酒店、米其林餐廳等。這種高端旅游消費與正在追逐奢侈、名牌消費的中國市場一拍即合。今年1月,德國梅賽德斯·奔馳(Mercedes-Benz)公司也一舉進軍中國旅游市場,聯姻攜程,推出專為中國市場定制的高端國際旅游品牌---奔馳旅游(Mercedes-BenzTravel)。
和中國市場傳統旅游行程專注于人潮涌動的世界名勝景點不同,高端旅游產品主題不同,行程安排也都各具特色。有商務價值和社交功能的私密“圈子游”,就像太美旅行所宣稱的;有玩法新穎、個性化的定制游,就像贊那度、德邁國際、碧山等所推崇的。有的高端旅游,還打出"限量"的賣點:比如乘坐熱氣球看動物大遷徙;到南極帝企鵝棲息地宿營;跟隨美國《國家地理》攝影師拍攝不丹的日落等等。
為中國量身定制
除了環游世界,豪華郵輪游在中國也大受追捧。
全球第一大郵輪運營商--嘉年華公司(Carnival Corporation)把在歐洲運營的郵輪調派至上海后,又有全球第二大郵輪運營商--皇家加勒比郵輪有限公司(Royal Caribbean)將能夠搭載4180名乘客的最豪華的新船"海洋量子號"郵輪率先在中國市場投放,以顯示對中國市場的重視。嘉年華郵輪公司首席執行官阿諾·唐納德日前在接受《金融時報》采訪時曾表示:"中國擁有14億人口,經濟增長迅猛,無論從客源市場還是從國內港口市場來說,中國都將成為全球最大的郵輪市場。"
相較于西方游客,大多數中國游客對高端旅游仍屬于嘗鮮階段,選擇短途航線居多。在消費習慣與旅游形式方面也與西方游客大相徑庭:中國游客在岸上和船上的購物花費高于歐美游客,酒吧消費則低于歐美游客,在甲板曬日光浴的、在酒吧消磨時光、共度兩人世界的較少,在船上攝影留念、與親朋好友結伴而行,走馬觀花、忙于參加各種娛樂活動的較多。并且,每到一個港口城市,中國游客都會上岸觀光。
為了滿足中國消費者的需求,郵輪運行商們也相應地推出了為中國市場量身定制的郵輪服務--皇家加勒比郵輪上30%的員工說中文,百老匯歌舞選擇了中國游客熟悉的劇目和音樂,從主餐廳到自助餐廳既提供正宗的西餐,又有粢飯糕、紅燒肉、宮保雞丁等近54道原汁原味的中餐供游客選擇,為了讓中國游客擁有最好的購物體驗,游輪上的免稅購物店的服務專員也都是中國人。嘉年華"公主號"郵輪還專門開通了太極課程、增設了賭場和奢侈品零售品牌,以調動中國游客的胃口。
奢華酒店搶灘中國
1985年,中國第一個國際品牌酒店喜來登長城飯店在北京開業,這個"穿著時髦"的"外來客"一時之間驚艷了整個北京城。作為改革開放后喜達屋旗下第一個進入大陸市場的國際酒店,90年代的喜來登,90%以上的客人都是"老外"。29年后的今天,喜達屋旗下的八大品牌在中國已經獲得了長足的發展,各品牌已開店數量達到了120 家,包括喜來登、威斯汀、瑞吉、豪華精選、W酒店、艾美、福朋酒店(喜來登集團管理)和雅樂軒,至少有一半以上的客人都是中國人。
根據中國旅游飯店業協會的數據顯示,中國是目前在建五星級酒店最多的國家,截止2013年1月16日,中國五星級酒店的數量已達到721家,同時值得關注的是五星級酒店建設不再局限于一線城市,而是向二三線城市扎根,甚至擴充到縣域城區,如喜達屋旗下的宜興萬達艾美酒店、鄭州建業艾美酒店、貴州畢節福朋喜來登酒店。
除了喜達屋之類的酒店集團外,海外獨立精品酒店也開始爭奪中國內地客源。比如瑞士豪華度假別墅"虎居"、普吉島奢華度假酒店Indigo Pearl紛紛推出針對中國市場的春節、國慶黃金周的酒店服務。喜達屋總裁兼首席執行官陳盛福(FritsvanPaasschen) 表示:“中國有171個人口超過百萬的城市,隨著中國人收入的增加,他們對奢侈品對體驗的要求越來越高,在酒店業中,中國是品牌酒店的第二大市場。”