“紅鞋效應”令人脫穎而出
2012年,Facebook創始人馬克?扎克伯格 (Mark Zuckerberg)在自己的公司上市之前,曾穿著印有其公司商標的帽衫與投資者開會。此舉受到了華爾街的一些人的嘲笑。
一名分析師指出,扎克伯格的做法“實際上是向投資商表明,他對此不太在意。” 還有人稱,穿帶有他簽名的運動衫和牛仔褲是“不成熟的表現”。然而,據美國哈佛大學商學院(Harvard Business School)最新的調查結果顯示,當看見有人穿著怪異服裝或做出“另類”舉動時,大多數人的反應不是如此。
在《消費者研究》(the Journal of Consumer Research)即將發表的一篇論文中,美國哈佛大學商學院的一名副教授弗朗西斯卡?基諾(Francesca Gino)發現,在人群中脫穎而出的人實際上比其他人得到更高的“地位”。她的實驗覆蓋范圍很廣,包括從執行主管們對穿紅色運動鞋的商學院講師的反應,到奢侈品服裝專賣店店員對穿一身運動裝走進店里的消費者的看法。研究結果反復表明,這種“不合時宜”的服裝或行為實際上會讓別人更加重視自己,而不是看輕自己。
基諾稱,傳統意義上來講,我們認為衣著不同或者未遵循既有穿衣原則是研究人員所說的“社交代價”(a social cost),即我們認為這一行為是消極而非積極的效應。然而,在一次又一次的實驗后,基諾的研究有了不一樣的發現。比如說,兩名消費者逛高端商店,一位身穿運動裝,另一位則是皮衣搭配連衣裙。基諾和其小組成員向一些在米蘭的專賣店,如阿瑪尼(Armani)、克里斯汀?迪奧(Christian Dior)、巴寶莉(Burberry)等店工作的店員,以及米蘭居民展現上述場景,并詢問他們的看法。相比其他人而言,零售店店員更傾向于認為穿運動裝的顧客會花更多的錢,且會在專賣店內買最貴的物品。
同樣,大學生傾向于認為一流大學里穿T恤衫、留有胡子的教授與不留胡子,或系領帶的教授相比,前者受到學生更多的尊重。基諾稱,人們認為這類人“知道自己在做什么,他們有自己的想法。他們的地位很高,不需要遵循規則。”
當然,只有在如實驗中所指的名牌大學里的教授穿休閑服裝才被視為“會贏得更多尊重”。若不是名牌大學,則會出現相反的效果:教授穿的越正式,其地位相對會更高。換而言之,只有設定一個更高的行為準則,對其的違背才是自發的行為。
為了在現實場景中得出她的觀點,基諾“穿上了一雙與眾不同的鞋”。在基諾主持的一個研討會上,與會的執行主管們被問及關于她所做的咨詢工作的看法。相比于穿傳統的鞋時而言,在她身穿西裝,搭配紅色運動鞋時,主管們更容易認為她收費更高,擁有的客戶名單更多。在富有聲望的環境中,如哈佛大學商學院,高管對講師的著裝期望較高,她說:“有那么一瞬間,我覺得他們認為我忘記換鞋了。”
那么,這些對于領導者而言意味著什么呢?你應該在見新員工時穿著休閑以提升在他們眼中的形象嗎?在死氣沉沉的工作環境中穿紅色運動鞋會增加你的影響力嗎?或許會,但是這可能取決于你的工作環境是否卓越,你的同事是否早已了解你的為人。
基諾發現,人們認為不拘泥于傳統的人打破了常規,他們在許多(若不是大多數的話)這種情況中,能力更強。如果熟悉度很高的話,這一觀點則行不通, 她說,“對于一個人的真實的、客觀的地位需要保留一定的不確定性”,由此,“紅鞋效應”——正如她所指,才會起效。
(來源:中國日報網 信蓮 編輯:王思寧)


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