經濟學人:自行打印行李牌不是夢
乘飛機需要進行行李托運,這對于許多人都十分痛苦。而許多商務旅客堅持隨身攜帶行李。無法避免時,乘客不得不排隊等待長達一個小時,來托運行李并打印行李牌。而這些時間本可以用來談客戶、看郵件、讀《經濟學人》。
乘客可以在家中自行打印好登機牌(或僅僅使用手機)。那么為什么不可以自行打印行李牌呢?伊比利亞航空公司想到了一個方法。其公司取消了專門的行李牌,允許乘機人用常規的紙張自行打印,并可以折疊放入可循環使用的塑料文件袋中,然后帶入機場。此方法不僅節省大量時間,而且為伊航空公司節省了資金。如果沒有乘客排隊打印行李牌,那么航空公司就不需要雇傭打印行李牌的員工了。
然而,自行打印的行李牌會存在許多問題,如行李牌掉落、行李包丟失等。不過在機場打印的行李牌也存在這些問題。如果伊航的新計劃廣受歡迎,他們將進行下去。然而相比較下,大多數航空公司僅允許乘客在機場打印。行李牌和登機牌也可以在機場報攤廳打印,而且比人工服務臺要便宜。因此許多乘客更愿意僅到人工服務臺咨詢。面對排隊人少的報刊亭和排長隊的人工咨詢臺,許多人則選擇上網打印。無論伊航的帶頭擴大自行打印行李牌的方法是否會使格列佛(Gulliver)高興,他們都應該為打印登機牌和行李牌的報刊亭投資。托運行李可能總是個大麻煩,但現在情況不會那么糟了。


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