中國商業聯合會商業防損專業委員會昨日發布的調查報告顯示,根據國家統計局數據測算,2012年我國城鎮商品零售額為162076億元,按照調查得出的1.59%商業損失率計算,2012年我國商業損失額約為2577億元,其中內盜損失占商業損失的44.6%,約為1149億元。

此外,調查顯示,電商的損失率約為1.65%,每筆平均損失額為33.04元。電商損失并不是傳統意義上的內外盜竊所致,而是因退貨、庫存商品丟失及損壞等原因造成的。出現最多、也最頻繁的情況是:給顧客發錯商品,或出現爭議后,無條件退貨、換貨和退款產生的費用。許多電商認為這是合理經營損耗。(據新華社)