購省錢,購方便,這是網購的剛需,形式無論如何翻新,都不能偏離購物的基本訴求,即性價比和消費安全,畢竟“花小錢、買好貨”才是網購者最直接最純粹的目的。
花小錢買好貨,到底有木有?
6月伊始,一場促銷大戰再次席卷電商界,網上沖浪時,不時就有某大電商的促銷廣告竄到眼前:“1折”、“裸價”不一而足,字體很鮮艷,內容很煽動;然而不少網友卻戲謔這場大促戰為“群毆”、“火并”——或許對促銷司空見慣的他們已經“利益疲勞”,更何況坊間還充斥著“提價打折”、“以次充好”的促銷亂象?相比往年,各家電商今年的促銷力度更猛,假實惠和真勾兌亂花迷人眼,玩數字游戲渾水摸魚者大有人在,這不連“汪星”來的巨頭電商都已被某第三方機構曝光促銷欺詐……
電商們傷筋動骨只為收獲一堆漂亮而虛無的流量,消費者則在混亂中讓渡了自身的基本權益;“大促之后必大訴”,促銷品質量堪憂,某些特價商品的差異化售后更背離了基本的商業道義——混戰演變成混亂,促銷成了零和游戲,想花小錢買好貨,這可真沒有。
促銷無可厚非,但專業和節操更重要
促銷本身無可厚非,然而促銷力度并不與電商的專業及操守成正比。如今雄厚的實力與專業的保障已經成為優質電商需具備的兩個基本條件。但縱觀整個電商圈,實力雄厚者不少,但始終堅守專業與品質底線的卻不多,門戶電商已混戰成紅海,我們不妨把目光投向電商的藍?!称肪W購電商,或許能看到一條可持續發展的路徑。
眾所周知,食品不同于圖書、服裝等產品,其采購、倉儲、物流等每一個環節都關系到商品品質和消費者健康,因此對專業度和商家實力要求極高。以中糧我買網為例,在今年的促銷風潮中,也推出了持續6月全月的“吃貨節”,其中父親節等重要節慶還有優惠專區,促銷力度不言而喻,然而,最為消費者津津樂道的還是從“源頭”到“最后一公里”的全程質量保障體系——這一直觀的概括背后,是”原產地直采”、“分類倉儲”、“全程冷鏈“等一系列質量保障措施。據了解,即使推出大促銷,該網站也是貫以統一的質量保障及儲運標準。
食品網商也許規模不是最大,但對專業性卻孜孜以求。消費者追捧這類電商,看重的不光是”價格“,更是”價值“,由此可見,只有兩者兼而得之,才是電商可持續發展的雙贏之舉。
品質堅守,價值回歸,電商新期待
說到價值,我們便繞不開“便宜沒好貨”這個邏輯;電商以價格制勝,無非是相較傳統商家在流通成本和店面成本等方面占有先天優勢,但這減省出的成本空間顯然不足以支撐動輒“跳樓”的大促銷,即使有實力者真金白銀地返利,恐怕也沒有哪個消費者愿意買到“便宜的次品”,如何平衡“價格”與“價值”,將是需要電商們集體反思的課題,對于消費者而言,更希望看到的是電商們都能堅守品質底線,讓真正的價值回歸到消費者手中。