中航安盟保險:依托優勢服務“三農” 規范運作再創佳績
中航安盟財產保險有限公司吉林省分公司,成立于2011年9月。其所隸屬的中航安盟財產保險有限公司,是目前中國唯一一家擁有農業保險經營資格的中外合資保險公司。
依托優勢發揮“穩定器”“助推器”功能
中航安盟保險財產有限公司是經中國保監會批準設立,由兩家世界500強企業,即中國航空工業集團公司和法國安盟保險公司合資設立的財產保險公司。法國安盟保險公司是法國最大的農業保險公司,具有100多年歷史,在全球14個國家擁有分支機構,一直是歐洲農險市場的領頭羊。中國航空工業集團公司在《財富》世界500強中排名第250位,總資產達5000億元人民幣。中國航空工業集團首次向安盟保險注入資金2.5億元,并將根據業務需求,隨時注入資本金,以確保公司具備充足的償付能力。
中航安盟保險吉林省分公司成立以來,緊緊依靠地方各級政府的支持幫助,在吉林保監局的指導監督下,結合中國國情和當地實際,并借鑒西方先進的防災防損經驗,努力為客戶提供國際一流的保險服務。公司秉承“誠信,透明,穩健,負責”的經營理念和獨特的企業文化,在農業保險業務領域中不斷展示中航安盟保險的專業化經營特色,發揮農業保險在建立和完善農村金融服務體系上的“穩定器”和“助推器”功能,為創建良好的農村金融生態環境,促進城區農村經濟穩步快速發展,作出了應有的貢獻。
服務“三農”詮釋安盟服務品質
公司牢固樹立服務“三農”的宗旨。把社會效益放在首位,切實維護參保農民利益,努力做到讓參保農民滿意,讓社會各界認可。始終堅持“靠質量樹品牌、靠信譽謀發展、靠服務拓市場”的經營理念,不斷提高農業保險工作的服務質量,增強競爭能力。切實加強軟件和硬件建設,積極開展科研開發和理論創新,加快應用先進技術和設備,使公司發展與農業、農村、農民的現實需要和長遠目標緊密相連,處處體現出中航安盟為之努力的前行方向。
創新服務“三農”產品。根據“三農”需求變化,逐步形成了包括風險測評、需求調研、購買力調查、費率厘定、政府指引、專家指導等流程在內的專業的農業保險產品研發機制,先后開發了種植業和養殖業十幾個農業保險產品。同時,根據農業和農村發展實際,圍繞當地經濟支柱開發辣椒保險、山參保險、梅花鹿保險等特色農業保險產品,大力推動農作物產量保險、收入保險和氣象指數保險等創新產品開發,引進衛星查勘、降雨防雹、信息預警和3G定位等高科技手段,幫助提升當地農業抵御自然災害能力。
高度重視消費者權益保護,倡導誠信服務文化。作為國家專業性農業保險公司,成立至今,始終嚴格執行國家農業保險“五公開、三到戶”服務規范,提出“防、簡、快、警”的創新服務理念,加強防災防損,簡化保單條款,簡化理賠流程,建立快速反應機制和風險預警機制。在去年吉林省“6?13”龍卷風災害、“8?13”粘蟲災害和“8?28”布拉萬臺風災害等重大自然災害面前,快速反應,組織搶險救災,積極安排賠付,為受災農戶捐款,使受災農戶得以迅速恢復生產,受到各級政府和廣大農民群眾的好評。
2013年3月15日,中航安盟財產保險公司吉林省分公司被授予“吉林省消費者滿意單位”榮譽稱號。吉林省委、省人大、省政府、省政協等對2012年度消費者滿意單位和全省十大消費維權人物進行了頒獎和表彰。吉林省共有20家企業獲獎,中航安盟保險是2家獲獎保險企業之一。
規范運作彰顯安盟經營理念
恪守原則,規范發展農業保險業務。堅持“政府引導、市場運作、自主自愿、協同推進”的原則,與財政、農業、農經、氣象等部門密切合作,嚴把“三關”、規范業務。一是嚴把組織承保關,和代理機構密切配合,嚴格審核投保信息,確保承保質量。二是嚴把查勘定損關,認真執行出險報案、現場查勘和災情定損的各項規定,做好相關記錄,按規定履行簽字蓋章手續,組織農經人員、農業專家、公司員工按規定時間到達現場,充分運用現代科技手段,及時有效地做好災害記錄和現場查勘定損工作,努力提高查勘定損精確度。并根據定損情況完成賠款理算工作,確保查勘定損的科學、合理和公正。加強查勘定損各方面人員的思想教育,做到客觀公正、沒有傾向性,避免查勘定損過程中的道德風險。在定損時,從落實農業保險惠農政策的需要出發,在政策范圍內充分體現農民利益為先,使受損戶應得的利益不少得。三是嚴把理賠兌付關。理賠兌付是維護參保受災農戶利益的關鍵,公司認真進行理賠前的村級公示,做到理賠公開。賠款發放完畢后由公司單獨或聯同委托代理機構,對賠款發放情況開展鄉村自查和電話回訪,堅持實行“零現金”發放賠款,杜絕截留、挪用理賠資金和騙取保險賠款等行為,切實維護農民的合法權益。
永擔農險重任再創佳績
2013年,中航安盟吉林省分公司將在省委、省政府和吉林保監局的正確領導下,主動與當地政府和相關部門溝通,爭取各級政府的大力支持,與農經部門密切配合,嚴格按照監管要求,做好糧油保險承保、理賠等各環節工作。同時,逐步采取行之有效的措施探討和促進農業保險由農業生產成本保險向保障農業生產收入轉變,由農業生產單一保險向保障農業產業化發展轉變,由農業生產單純保險向保障食品安全轉變,由農業生產領域保險向保障農民生活富裕轉變。公司將借鑒法國安盟的農業保險工作經驗和吉林省以往開辦農業保險的成功經驗,以農業保險為切入點,不斷放大農業保險效應,開發農作物產量保險、農作物天氣指數保險、特色農業保險、設施農業保險、養殖業保險、草原植被天氣指數保險、農村信貸保證保險、家財險、人身意外保險、農村社會治安綜合保險等一系列涉農保險,開展銀保互動,積極配合銀?;訖C制試點工作,有效降低銀行貸款風險,降低保險經辦機構工作成本,降低參保農民貸款門檻,促進農村信貸與農業保險工作的有機結合。通過創新產品,不斷拓展服務領域,提高風險保險保障能力,推動農村經濟又好又快發展。
案例一:大風無情安盟有情
2012年5月29日晚8點至5月30日早5點,洮南市突降暴雨并伴隨6級大風,導致公司承保的部分鄉鎮農作物遭受損失。
5月30日,公司接到報案后,會同當地農經站人員趕赴受災現場冒雨進行實地查災。當公司人員正在逐戶勘查災情的時候,突降暴雨,公司的查災人員卻沒有停止查災的腳步,冒著暴雨繼續拍照登記。所有受災的農戶們無不被公司工作人員的敬業和不畏困難的精神所感動。有的農戶舉起自帶的雨傘為這些工作人員遮雨。參保農戶紛紛表示,有這樣負責任的保險公司,一定會給我們滿意的賠償。
案例二:查勘定損奉獻愛心
2012年8月28日,布拉萬臺風登陸農安縣。受臺風襲擊,全縣農作物出現大面積倒折,災情嚴重。次日清晨,該公司立即組織農業專家等有關人員奔赴現場查勘災情,在一路查災過程中,農業專家對在場農戶細致講解種植技術,演示救災方法,得到當地政府、保戶及社會各界的大力贊揚。
中航安盟保險總公司及吉林省分公司領導得知消息后高度重視,中航安盟保險公司總裁宗國富、省分公司副總經理范德福、總經理助理周麗娟、農險部總經理李吉辰等有關領導親自趕赴農安對災區徒步考察,農安縣主管農業副縣長高秀忠對中航安盟保險公司所作出的應急反應給予高度評價,并親自陪同查勘。
為減輕農戶負擔,該公司主動承擔賑災責任,領導親自下鄉對重災農戶進行走訪慰問。當得知三盛玉鎮四道崗村參保農戶劉麗英的丈夫兩年前因病去世,家中事務由其一人打理,生活異常艱難,其所投保地塊因受此次風災影響損失較重,便立即派公司農安營銷服務部負責人趕赴現場,了解實際情況時,主動捐助人民幣2000元,參保農戶感動得熱淚盈眶。(來源:吉林日報作者:張延天)


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