近期有一則流傳的消息稱，市民可上淘寶網(wǎng)預(yù)約掛號(hào)。對(duì)此，有患者心存疑問(wèn)：這是否意味著投放在北京市預(yù)約掛號(hào)統(tǒng)一平臺(tái)的、原本就很緊缺的號(hào)源會(huì)分出一部分給商業(yè)網(wǎng)站？記者采訪本市多家醫(yī)院，院方均表示，從未將號(hào)源提供給淘寶網(wǎng)。

5月22日，北京市衛(wèi)生局副局長(zhǎng)、新聞發(fā)言人鐘東波接受媒體采訪，并以書面形式作出回應(yīng)：截至目前，北京市預(yù)約掛號(hào)統(tǒng)一平臺(tái)未與任何商業(yè)網(wǎng)站有預(yù)約掛號(hào)合作，也不允許任何網(wǎng)站、組織和個(gè)人對(duì)北京市預(yù)約掛號(hào)統(tǒng)一平臺(tái)進(jìn)行商業(yè)利用。

疑惑一：淘寶掛號(hào)怎么“殊途同歸”？

北京市衛(wèi)生局：市民沒(méi)必要向第三方提供信息

北京市衛(wèi)生局介紹，北京市預(yù)約掛號(hào)統(tǒng)一平臺(tái)于2011年7月28日啟動(dòng)試運(yùn)行，北京聯(lián)通“114”是北京市衛(wèi)生局通過(guò)招標(biāo)確定的唯一承擔(dān)統(tǒng)一預(yù)約掛號(hào)服務(wù)的單位。北京市預(yù)約掛號(hào)統(tǒng)一平臺(tái)包括電話預(yù)約和網(wǎng)絡(luò)預(yù)約兩種服務(wù)方式，統(tǒng)一對(duì)外服務(wù)的預(yù)約電話號(hào)碼為114，對(duì)外服務(wù)的預(yù)約掛號(hào)網(wǎng)站域名為www.bjguahao.gov.cn。并且要求醫(yī)院80%的號(hào)源要投入到預(yù)約平臺(tái)，20%放在醫(yī)院窗口。

但近期有一則消息稱，從即日起，除了市衛(wèi)生局官方指定的北京市預(yù)約掛號(hào)統(tǒng)一平臺(tái)，市民網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)又多了一條途徑，可上淘寶網(wǎng)預(yù)約掛號(hào)。

一位在醫(yī)院工作的關(guān)女士在剛看到這則消息時(shí)就心存疑問(wèn)：另外的掛號(hào)平臺(tái)？與衛(wèi)生局的統(tǒng)一平臺(tái)政策是否相違背？號(hào)源分散，患者是不是更難掛到號(hào)？

這究竟是一個(gè)什么樣的平臺(tái)？記者昨天登錄淘寶網(wǎng)體驗(yàn)。在淘寶網(wǎng)“我的淘寶生活”板塊點(diǎn)擊“醫(yī)院掛號(hào)”一項(xiàng)，記者隨意選擇北京同仁醫(yī)院呼吸內(nèi)科進(jìn)行預(yù)約，首先需要填寫淘寶登錄名及密碼后進(jìn)入淘寶賬號(hào)。之后還要填寫真實(shí)姓名、郵箱、身份證號(hào)等，信息填寫完畢，點(diǎn)擊進(jìn)入掛號(hào)網(wǎng)，而在掛號(hào)網(wǎng)頁(yè)面，點(diǎn)擊“我同意將本站信息傳入北京市預(yù)約掛號(hào)統(tǒng)一平臺(tái)，您的預(yù)約掛號(hào)相關(guān)服務(wù)由該平臺(tái)提供”等內(nèi)容的同意授權(quán)選項(xiàng)，進(jìn)入北京市預(yù)約掛號(hào)統(tǒng)一平臺(tái)，之后在北京市預(yù)約掛號(hào)統(tǒng)一平臺(tái)上進(jìn)行登錄預(yù)約。在記者事先有淘寶賬戶和統(tǒng)一預(yù)約平臺(tái)注冊(cè)賬戶，無(wú)需注冊(cè)的前提下，共用時(shí)7分鐘，如果需要新注冊(cè)，用時(shí)會(huì)更長(zhǎng)。而此前記者直接在預(yù)約平臺(tái)掛號(hào)用時(shí)不到3分鐘。

僅有極少數(shù)北京地區(qū)的醫(yī)院可以通過(guò)淘寶網(wǎng)進(jìn)入掛號(hào)網(wǎng)掛號(hào)，其余絕大多數(shù)醫(yī)院最后都是轉(zhuǎn)到北京市預(yù)約掛號(hào)統(tǒng)一平臺(tái)。昨天試圖通過(guò)淘寶掛號(hào)的王女士按步驟先后登錄淘寶網(wǎng)、掛號(hào)網(wǎng)、北京市預(yù)約掛號(hào)統(tǒng)一平臺(tái)，反復(fù)填寫各類登錄名、密碼、手機(jī)號(hào)、姓名等個(gè)人信息，才算見(jiàn)到了掛號(hào)頁(yè)面?！凹热蛔詈筮€是要在預(yù)約掛號(hào)統(tǒng)一平臺(tái)，我干脆直接去這個(gè)網(wǎng)站好了，折騰了一大圈，浪費(fèi)時(shí)間，新服務(wù)推出來(lái)應(yīng)該是便民的，這倒好，兜了個(gè)大圈子！”

市衛(wèi)生局表示，截至目前，北京市預(yù)約掛號(hào)統(tǒng)一平臺(tái)未與任何商業(yè)網(wǎng)站有預(yù)約掛號(hào)合作，也不允許任何網(wǎng)站、組織和個(gè)人對(duì)北京市預(yù)約掛號(hào)統(tǒng)一平臺(tái)進(jìn)行商業(yè)利用。并提醒廣大患者，北京市預(yù)約掛號(hào)統(tǒng)一平臺(tái)的預(yù)約掛號(hào)服務(wù)是政府為公眾提供的免費(fèi)公共服務(wù)，建議公眾直接撥打114或登錄www.bjguahao.gov.cn進(jìn)行預(yù)約掛號(hào)。公眾沒(méi)有必要為此向第三方提供個(gè)人信息而增加信息泄露的風(fēng)險(xiǎn)，也沒(méi)有必要因此增添不必要的手續(xù)。

北京市衛(wèi)生局表示，淘寶掛號(hào)不是新的平臺(tái)，而是鏈接，某些商業(yè)網(wǎng)站此舉有可能是為了吸引網(wǎng)民眼球。

疑惑二：淘寶怎么拿到的號(hào)源？

多家醫(yī)院：完全不知情

據(jù)媒體報(bào)道，北京104家醫(yī)院參與預(yù)約掛號(hào)，淘寶生活客服人員說(shuō)，淘寶網(wǎng)上的號(hào)源均是其合作伙伴掛號(hào)網(wǎng)與相關(guān)醫(yī)院商定的，由后者定期提供號(hào)源，而且，這部分號(hào)源與“北京市預(yù)約掛號(hào)統(tǒng)一平臺(tái)”上的號(hào)源并不沖突，用戶可以對(duì)比各個(gè)平臺(tái)，“取長(zhǎng)補(bǔ)短”。

看到這一說(shuō)法，市民劉芳女士不禁質(zhì)疑，我在北京統(tǒng)一預(yù)約平臺(tái)都預(yù)約不上的號(hào)，難道能在商業(yè)網(wǎng)站約到？

記者和衛(wèi)生行政部門分別詢問(wèn)了安貞醫(yī)院、北京腫瘤醫(yī)院、世紀(jì)壇醫(yī)院、北醫(yī)三院等多家醫(yī)院，院方均表示，未與淘寶網(wǎng)有合作，未與其他商業(yè)網(wǎng)站有掛號(hào)合作，對(duì)此事毫不知情。

很多醫(yī)院對(duì)于自己的號(hào)能在淘寶網(wǎng)上掛出去，感到非常驚奇。一位醫(yī)院宣傳中心主任迅速打電話到掛號(hào)室求證，掛號(hào)室表示從未將任何號(hào)源提供給商業(yè)網(wǎng)站。還有的醫(yī)院門診部主任干脆親自上網(wǎng)體驗(yàn)了一把淘寶預(yù)約掛號(hào)，但最后還是被“引導(dǎo)”進(jìn)入了北京市預(yù)約掛號(hào)統(tǒng)一平臺(tái)。

安貞醫(yī)院有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前安貞醫(yī)院每天將90%的號(hào)源投放到北京市預(yù)約掛號(hào)統(tǒng)一平臺(tái)上，預(yù)約成功率在60%，其余號(hào)源將返回醫(yī)院窗口掛號(hào)，不允許、也不可能把號(hào)源給商業(yè)網(wǎng)站。也就是說(shuō)，其實(shí)淘寶網(wǎng)所稱的號(hào)源基本上還是醫(yī)院投放在北京市統(tǒng)一預(yù)約平臺(tái)的號(hào)源，全市的網(wǎng)絡(luò)預(yù)約號(hào)源并沒(méi)有增加。

疑惑三：商業(yè)網(wǎng)站可否鏈接統(tǒng)一平臺(tái)？

市衛(wèi)生局：不能據(jù)此盈利提高訪問(wèn)量

目前網(wǎng)絡(luò)上本來(lái)就有一些商業(yè)掛號(hào)網(wǎng)站，魚龍混雜。如果任何網(wǎng)站都可以鏈接114預(yù)約掛號(hào)統(tǒng)一平臺(tái)，是否會(huì)造成識(shí)別不清或患者個(gè)人信息泄露？

對(duì)于有媒體記者提出的這個(gè)問(wèn)題，市衛(wèi)生局表示，歡迎各大網(wǎng)站介紹北京市預(yù)約掛號(hào)統(tǒng)一平臺(tái)，但不得借用北京市預(yù)約掛號(hào)統(tǒng)一平臺(tái)開展商業(yè)活動(dòng)，以此提高知名度、招徠網(wǎng)民、提高訪問(wèn)量，或?qū)⑻峁╂溄勇暦Q為提供預(yù)約掛號(hào)服務(wù)，對(duì)患者造成誤導(dǎo)，增加患者信息泄露風(fēng)險(xiǎn)，浪費(fèi)患者時(shí)間。如有以上情況發(fā)生，市衛(wèi)生局將會(huì)同工商、信息管理、網(wǎng)管等部門，追究有關(guān)網(wǎng)站和組織的責(zé)任。

114預(yù)約掛號(hào)統(tǒng)一平臺(tái)是政府為市民提供的公共服務(wù)、免費(fèi)服務(wù)，北京市政府為此累計(jì)投入1178萬(wàn)元用于平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)和維護(hù)，以確保預(yù)約掛號(hào)服務(wù)免費(fèi)向公眾提供。這種公共資源不能被商業(yè)利用，所以不允許通過(guò)預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)來(lái)獲取經(jīng)濟(jì)利益。二級(jí)及以上公立醫(yī)院通過(guò)社會(huì)平臺(tái)提供的預(yù)約掛號(hào)服務(wù)應(yīng)通過(guò)全市統(tǒng)一平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)，不得另行委托其他社會(huì)平臺(tái)提供預(yù)約掛號(hào)服務(wù)，以確保服務(wù)的公益性。

新聞鏈接

142家醫(yī)院接入統(tǒng)一預(yù)約平臺(tái)

北京市預(yù)約掛號(hào)統(tǒng)一平臺(tái)自2011年7月28日啟動(dòng)試運(yùn)行，截至目前，全市已有142家醫(yī)院接入統(tǒng)一平臺(tái)，其中三級(jí)醫(yī)院72家，包括16家軍隊(duì)和武警三級(jí)醫(yī)院；二級(jí)醫(yī)院70家。累計(jì)已有394.1萬(wàn)人在統(tǒng)一平臺(tái)注冊(cè)使用。所有上線醫(yī)院投入到統(tǒng)一平臺(tái)的號(hào)源累計(jì)達(dá)到3364萬(wàn)個(gè)，累計(jì)預(yù)約成功號(hào)源651.2萬(wàn)個(gè)，其中專家號(hào)預(yù)約率約43%。（記者 方芳）