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中國人壽給付保險金拖延3年 客戶經理態度惡劣

2013-05-17 07:27 來源:中國經濟網

中國經濟網北京5月17日訊(記者鄭常泰) 近日,家住福建省德化縣的吳先生向本網投訴中國人壽稱,該公司拖延返還保險金和分紅長達近三年,分公司經理對此不但不予道歉,反而態度惡劣,對客戶惡言相向。

據悉,吳先生的父母于2000年10月13日在中國人壽德化縣分公司為其購買了國壽英才少兒保險,期繳10年,每期保費1782元。并約定十年后分三次返還本金和分紅,分別為2010年10月14日返還6000元,2014年10月13日6000元,2017年10月13日8000元。

但是,該保險在2010年到期時,中國人壽并沒有通知領取6000元保險金。直至2013年2月,吳先生到中國人壽查詢才得知該款項已到期2年多。對此,中國人壽服務人員僅以“發過短信”為由推脫責任,而吳先生表示2年多來一直沒有收到過相關信息,并且手機號碼一直沒有更換。

吳先生對中國經濟網記者表示,此前在每次約定繳費日期前一個月,中國人壽都會打電話、發信息提醒繳費,“可一到拿錢了就什么消息都沒了”。對此,吳先生多次聯系中國人壽,但始終沒有得到滿意的答復。中國人壽也并未對吳先生做出任何補償。

然而,更讓吳先生氣憤的是,他在電話聯系中國人壽德化縣分公司經理蘇某時,該經理居然表示不關他的事,并聲稱“我又不是開銀行的”,態度非常惡劣。

對此,中國經濟網記者致電蘇某,對方表示無權接受采訪,并讓記者采訪市級分公司負責人,但截至記者發稿,該負責人的辦公室座機始終未接通,手機號碼的機主表示自己非該負責人。中國經濟網將對此事持續關注。

編輯: 標簽: 人壽
 
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