2012年開啟了一個顛覆的時代。在這一年里,有一部分人是這樣的:手機當電腦用,電腦當電視用,電視基本不用。這就是中國移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的真實寫照。今天,設計中小企業(yè)的營銷思路,移動互聯(lián)的因素已經(jīng)不可忽略。但如何來實現(xiàn)移動營銷,不少中小企業(yè)仍然迷惘。
由中企動力科技股份有限公司主辦的“觸摸移動營銷新機遇暨企業(yè)移動互聯(lián)網(wǎng)安家工程西安站”活動近日在古都西安隆重舉行,出席活動的中企動力授權講師王春燕女士介紹了企業(yè)利用手機平臺吸引客戶實現(xiàn)營銷的“攻略”。
移動營銷專家向中小企業(yè)主詳細講解APP建站方法
王春燕分享了一個云創(chuàng)科技賣出1000臺平板電腦的典型案例。2012年6月某日上午10點30分,某公司行政部經(jīng)理張經(jīng)理正在街上進行采購,但領導突然電話分派了一個艱巨的任務,要求24小時之內(nèi)采購一千臺平板電腦。但是,電子產(chǎn)品的店里面通常不會庫存一千臺平板電腦等著人來買。
就在她糾結的時候,突然看到路邊有一個云創(chuàng)科技的路牌廣告,這個路牌廣告上有一個二維碼,于是她拿出手機對著二維碼一掃,然后就進入了云創(chuàng)科技的手機版網(wǎng)站里面。
10點46分,她看了云創(chuàng)科技的公司介紹產(chǎn)品,然后在網(wǎng)站左下角有一個電話一樣的按紐,用手機輕輕一點,就和客服人員建立了即時通話。云創(chuàng)科技客服人員接到她電話,并了解到她要求以后,把她建立到自己的意向客戶管理系統(tǒng)里面,用手機登錄手機版網(wǎng)站的意向客戶管理網(wǎng)站里面,然后又把她分配給銷售人員小高跟進,10點49分就完成了。
10點50分,云創(chuàng)科技的銷售人員小高在街上休閑的散著步喝著咖啡,突然手機提醒有新的意向客戶分配,他登錄自己帳戶,看到公司分配給他一個新的客戶讓他跟進。他看到詳細信息和需求之后,同時在張經(jīng)理電話號碼里面有一個綠色電話按鍵,小高用手輕輕一按就和張經(jīng)理建立通話。12點的時候,他們在一家咖啡廳見面了,然后通過半個小時的溝通,12點30分,一張一千臺平板電腦的意向合同已經(jīng)達成。所以張小姐和小高都非常開心,24小時以后,一千臺電腦到了張經(jīng)理所在的公司。
從這個案例來看,二維碼只是一個通道,當然,這是很重要的吸引新客戶的一個通道。但更重要的是,云創(chuàng)科技能夠利用網(wǎng)站提供的產(chǎn)品介紹和客戶服務的功能留住客戶的能力,并在此基礎上提升了中小企業(yè)的客戶忠誠度,這是更加重要的一個方面。
事實上,登錄手機版官網(wǎng)的方式,除了二維碼,還有輸入網(wǎng)址、搜索和客戶端等。王春燕認為,對于想要打造一個忠誠客戶群體的中小企業(yè)來說,客戶端是一個很好的焦點。
從移動用戶的習慣來說,客戶端是最常用的方式。王春燕表示,消費者一旦安裝某一個網(wǎng)站的客戶端,他每天瀏覽該網(wǎng)站的頻率,將從原來的幾天一次,變成現(xiàn)在的一天幾次,網(wǎng)站的瀏覽頻率高了,商業(yè)機會就高了,而且很快成為企業(yè)的忠誠用戶。
為此,中企動力集合公司強大的技術研發(fā)團隊,打造出適合中小企業(yè)的、快速的移動建站解決方案,幫助中小企業(yè)打造企業(yè)專屬的手機客戶端,并提供一系列高度定制化、產(chǎn)品展示功能豐富的手機官網(wǎng),以滿足不同中小企業(yè)整個消費流程的所有需求,既可以讓中小企業(yè)方便地像上述案例一樣讓新客戶“一見鐘情”,也可以以客戶端提高現(xiàn)有客戶的忠誠度。中企動力的移動建站解決方案可以幫助中小企業(yè)在移動互聯(lián)網(wǎng)時代,快速掌握商機,提升中小企業(yè)適應市場的能力。
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